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chore: 删除不需要的页面及demo组件

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ZF Sun
2026-01-16 08:49:46 +08:00
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271
components/ai-chat-message/README.md
View File

@@ -1,271 +0,0 @@
# AI智能客服组件
一个功能完整的AI智能客服对话组件，支持多种消息类型和交互功能。
## 功能特性
- ✅ 支持对话上下文管理
- ✅ 支持多种消息类型：文本、Markdown、文件、音频、视频、链接、商品卡片
- ✅ 支持语音输入和录音
- ✅ 支持图片、文件、位置等附件发送
- ✅ 支持消息操作按钮（点赞、踩等）
- ✅ 支持历史消息加载
- ✅ 响应式设计，适配多端
## 安装使用
### 1. 引入组件
在 `pages.json` 中注册组件：
```json
{
"usingComponents": {
"ai-chat-message": "/components/ai-chat-message/ai-chat-message"
}
}
```
### 2. 在页面中使用
```vue
<template>
<view class="container">
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="messages"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick" />
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
messages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好！我是AI智能客服，有什么可以帮助您的吗？',
timestamp: Date.now()
}
]
}
},
methods: {
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
}
}
}
</script>
```
## Props 配置
| 参数 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| initialMessages | Array | [] | 初始消息列表 |
| userAvatar | String | '/static/images/default-avatar.png' | 用户头像 |
| aiAvatar | String | '/static/images/ai-avatar.png' | AI头像 |
| showLoadMore | Boolean | true | 是否显示加载更多 |
| maxMessages | Number | 100 | 最大消息数量 |
## Events 事件
| 事件名 | 参数 | 说明 |
|--------|------|------|
| message-sent | message | 用户发送消息 |
| ai-response | message | AI回复消息 |
| action-click | {action, message} | 操作按钮点击 |
| history-loaded | messages | 历史消息加载完成 |
| file-preview | message | 文件预览 |
| audio-play | message | 音频播放 |
| audio-pause | message | 音频暂停 |
| video-play | message | 视频播放 |
| video-pause | message | 视频暂停 |
| link-open | message | 链接打开 |
| product-view | message | 商品查看 |
| input-change | value | 输入内容变化 |
## 消息类型格式
### 文本消息
```javascript
{
id: 1,
role: 'user', // 或 'ai'
type: 'text',
content: '消息内容',
timestamp: Date.now()
}
```
### Markdown消息
```javascript
{
id: 2,
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: '# 标题\n**粗体** *斜体* `代码`',
timestamp: Date.now()
}
```
### 文件消息
```javascript
{
id: 3,
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '文档.pdf',
fileSize: 1024000,
url: '文件地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 音频消息
```javascript
{
id: 4,
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '语音消息',
duration: 60, // 秒
url: '音频地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 视频消息
```javascript
{
id: 5,
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品介绍',
duration: 120, // 秒
url: '视频地址',
cover: '封面图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 链接消息
```javascript
{
id: 6,
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助文档',
description: '详细的使用说明',
url: 'https://example.com',
image: '缩略图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 商品卡片
```javascript
{
id: 7,
role: 'ai',
type: 'product',
title: '商品名称',
price: 299,
description: '商品描述',
image: '商品图片',
timestamp: Date.now()
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法：
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写，可以通过 CSS 变量进行主题定制：
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法：
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
// 开始语音输入
this.$refs.chat.startVoiceInput()
// 停止语音输入
this.$refs.chat.stopVoiceInput()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写，可以通过 CSS 变量进行主题定制：
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
--border-color: #eeeeee;
--user-bg: #e6f7ff;
--ai-bg: #f6f6f6;
}
```
## 图标字体
组件使用自定义图标字体，需要在页面中引入：
```html
<style>
@import url('/components/ai-chat-message/iconfont.css');
</style>
```
## 注意事项
1. 组件已适配项目中已有的 `ns-loading` 组件
2. 需要配置对应的图标字体文件
3. 音频播放功能在 H5 和 APP 端支持较好
4. 文件预览功能依赖平台能力
5. 语音输入功能需要用户授权麦克风权限

288
components/ai-chat-message/demo.vue
View File

@@ -1,288 +0,0 @@
<template>
<view class="demo-container">
<view class="demo-header">
<text class="demo-title">AI智能客服组件演示</text>
</view>
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="demoMessages"
user-avatar="/static/images/demo-user.png"
ai-avatar="/static/images/demo-ai.png"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick"
@file-preview="onFilePreview"
@audio-play="onAudioPlay"
@video-play="onVideoPlay"
@link-open="onLinkOpen"
@product-view="onProductView" />
<view class="demo-controls">
<button class="control-btn" @click="addTextMessage">添加文本消息</button>
<button class="control-btn" @click="addMarkdownMessage">添加Markdown</button>
<button class="control-btn" @click="addFileMessage">添加文件</button>
<button class="control-btn" @click="addAudioMessage">添加音频</button>
<button class="control-btn" @click="addVideoMessage">添加视频</button>
<button class="control-btn" @click="addLinkMessage">添加链接</button>
<button class="control-btn" @click="addProductMessage">添加商品</button>
<button class="control-btn" @click="clearMessages">清空消息</button>
</view>
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
demoMessages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好！我是AI智能客服演示程序，我可以展示多种消息类型。请点击下方的按钮体验不同功能！',
timestamp: Date.now() - 300000,
actions: [
{ id: 1, text: '开始体验', type: 'like' }
]
}
]
}
},
methods: {
// 添加文本消息
addTextMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'text',
content: '这是一个文本消息示例，支持**粗体**、*斜体*和`代码`格式。也可以包含换行符\n这是第二行内容。',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '有帮助', type: 'like' },
{ id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加Markdown消息
addMarkdownMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: `# Markdown文档示例
## 二级标题
这是一个支持**粗体**、*斜体*和\`代码\`的Markdown消息。
### 功能特性
- ✅ 支持标题层级
- ✅ 支持列表展示
- ✅ 支持代码高亮
- ✅ 支持链接跳转
[查看详细文档](https://example.com)\n\n**注意：** 这是一个演示内容，实际使用时可以集成真实的文档系统。`,
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '查看文档', type: 'like' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加文件消息
addFileMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '产品介绍文档.pdf',
fileSize: 2048000,
url: 'https://example.com/document.pdf',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加音频消息
addAudioMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '产品功能介绍',
duration: 89,
url: 'https://example.com/audio.mp3',
timestamp: Date.now(),
playing: false,
currentTime: 0
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加视频消息
addVideoMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品演示视频',
duration: 180,
url: 'https://example.com/video.mp4',
cover: '/static/images/video-cover.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加链接消息
addLinkMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助中心',
description: '详细的产品使用说明和常见问题解答',
url: 'https://example.com/help',
image: '/static/images/link-thumbnail.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加商品消息
addProductMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'product',
title: '智能手表 X1',
price: 1299,
description: '全新一代智能手表，支持心率监测、运动追踪、消息提醒等功能',
image: '/static/images/product-demo.jpg',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '立即购买', type: 'like' },
{ id: 2, text: '查看详情', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 清空消息
clearMessages() {
this.$refs.chat.messages = [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '消息已清空，可以重新开始体验！',
timestamp: Date.now()
}
]
},
// 事件处理
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
uni.showToast({
title: '消息发送成功',
icon: 'success'
})
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
uni.showToast({
title: `点击了: ${action.text}`,
icon: 'none'
})
},
onFilePreview(message) {
console.log('文件预览:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开文件...',
icon: 'none'
})
},
onAudioPlay(message) {
console.log('音频播放:', message)
},
onVideoPlay(message) {
console.log('视频播放:', message)
},
onLinkOpen(message) {
console.log('链接打开:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开链接...',
icon: 'none'
})
},
onProductView(message) {
console.log('商品查看:', message)
uni.showToast({
title: '正在查看商品...',
icon: 'none'
})
}
}
}
</script>
<style lang="scss" scoped>
.demo-container {
height: 100vh;
display: flex;
flex-direction: column;
background-color: #f5f5f5;
}
.demo-header {
background-color: #ff4544;
color: white;
padding: 30rpx;
text-align: center;
.demo-title {
font-size: 32rpx;
font-weight: bold;
}
}
.demo-controls {
background-color: white;
padding: 20rpx;
border-top: 2rpx solid #eeeeee;
display: flex;
flex-wrap: wrap;
gap: 10rpx;
.control-btn {
flex: 1;
min-width: 150rpx;
height: 60rpx;
background-color: #f8f8f8;
border-radius: 30rpx;
font-size: 24rpx;
color: #333;
border: none;
&:active {
background-color: #eeeeee;
}
}
}
</style>

66
components/wxwork-contact/CHANGELOG.md
View File

@@ -1,66 +0,0 @@
# 企业微信联系客服组件更新日志
## v2.0.0 - 集成全局Store配置
### 新增功能
- ✅ 企业微信配置集成到全局Store
- ✅ 从 `/api/config/init` 统一获取配置
- ✅ 支持props覆盖全局配置
- ✅ 优化配置获取逻辑
### 变更内容
1. **Store集成**：
- 在 `store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
- 添加 `setWxworkConfig` mutation
- 在 `init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
2. **组件优化**：
- `wxwork-contact.vue` 组件现在优先从全局Store获取配置
- 支持通过props覆盖全局配置
- 移除单独的API调用，使用统一配置
3. **页面集成**：
- `pages/contact/contact.vue` 页面简化配置获取逻辑
- 直接使用全局Store中的企业微信配置
### 配置格式
后端 `/api/config/init` 需要返回以下格式的企业微信配置：
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 使用方式
```vue
<!-- 使用全局配置 -->
<wxwork-contact btn-text="联系企业客服"></wxwork-contact>
<!-- 覆盖全局配置 -->
<wxwork-contact
:corp-id="customCorpId"
:contact-url="customContactUrl"
btn-text="自定义客服"></wxwork-contact>
```
## v1.0.0 - 初始版本
### 功能
- 企业微信JS-SDK封装
- 基础联系客服组件
- 支持小程序和H5环境
- 活码跳转和SDK两种方式

484
components/wxwork-contact/README.md
View File

@@ -1,484 +0,0 @@
# 企业微信联系客服组件
## 功能说明
这个组件实现了在小程序中点击"联系客服"后，自动跳转到企业微信添加对应销售的功能。
## 关键前提条件
### ⚠️ 重要提醒
微信小程序与企业微信互通有严格的平台限制和权限要求，使用前请确保满足以下所有条件：
### 1. 微信小程序环境要求
- **平台限制**：功能仅在微信小程序环境中可用
- **基础库版本**：需要微信小程序基础库 2.3.0 及以上版本
- **用户环境**：用户需要在微信中打开小程序
### 2. 企业微信配置要求
- **企业认证**：企业微信账号必须完成企业认证
- **客户联系功能**：需要开通企业微信"客户联系"功能
- **应用权限**：企业微信应用需要有客户联系相关权限
### 3. 互通配置要求
- **关联配置**：小程序必须与企业微信进行关联配置
- **权限申请**：需要在微信开放平台和企业微信后台分别申请相应权限
- **域名白名单**：相关域名需要在小程序和企业微信后台都配置白名单
### 4. 跳转权限要求
- **小程序AppID**：需要在企业微信中配置允许跳转的小程序AppID
- **企业微信AppID**：需要在微信开放平台配置关联的企业微信AppID
- **业务域授权**：需要配置业务域授权，允许跨平台跳转
### 5. 开发调试要求
- **测试环境**：需要在测试环境中验证跳转功能
- **权限验证**：确保所有必要的API权限已申请并生效
- **兼容性测试**：在不同微信版本中进行兼容性测试
### 6. 具体配置要求
| 条件 | 说明 |
|------|------|
| **小程序与企业微信绑定** | 在企业微信管理后台 → 「应用管理」→「小程序」中关联你的微信小程序AppID |
| **配置可信域名** | 如果涉及网页跳转或回调，需在企业微信后台配置业务域名 |
| **使用企业微信服务商 or 自建应用** | 若需高级功能（如获取客户详情），需有企业微信管理员权限或通过服务商代开发 |
## 使用方法
### 1. 基础用法
```vue
<wxwork-contact
:corp-id="corpId"
:agent-id="agentId"
:timestamp="timestamp"
:nonce-str="nonceStr"
:signature="signature"
:contact-id="contactId"
:contact-url="contactUrl"
btn-text="添加企业微信客服">
</wxwork-contact>
```
### 组件架构
### 分层设计
```
调用方 (页面组件)
↓ 传递配置参数
wxwork-contact 组件
↓ 调用SDK
wxwork-jssdk.js
↓ 调用企业微信API
企业微信服务
```
### 组件设计原则
- **独立性**：组件不直接依赖全局Store，所有配置通过props传递
- **职责分离**：组件只负责UI展示和企业微信SDK调用，配置管理由调用方负责
- **灵活配置**：支持调用者覆盖任何配置参数
## 版本信息
### v3.0.0 - 统一客服服务重构版本
- 创建 `CustomerService` 统一客服处理服务
- 重构 `ns-contact.vue` 和 `hover-nav.vue` 消除重复代码
- 提供统一的客服处理接口和平台适配
- 完善错误处理和降级机制
- 支持所有客服类型的统一调用
### v2.0.0 - Store集成版本
- 企业微信配置集成到全局Store
- 从 `/api/config/init` 统一获取配置
- 组件完全独立，通过props接收配置
- 支持全局配置和局部覆盖
### v1.0.0 - 初始版本
- 基础企业微信联系功能
- 支持活码跳转和JS-SDK两种方式
### 2. 属性说明
| 属性 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| btnText | String | '添加企业微信客服' | 按钮文字 |
| corpId | String | - | 企业ID（必需） |
| agentId | String | '' | 应用ID |
| timestamp | String | '' | 时间戳 |
| nonceStr | String | '' | 随机字符串 |
| signature | String | '' | 签名 |
| contactId | String | '' | 客服ID或活码配置ID |
| contactUrl | String | '' | 活码链接 |
| showConfirm | Boolean | true | 是否显示确认弹窗 |
### 3. 在联系页面中使用
在 `pages/contact/contact.vue` 中已集成使用示例：
```vue
<wxwork-contact
v-if="wxworkConfig && wxworkConfig.enabled"
:corp-id="wxworkConfig.corpId"
:agent-id="wxworkConfig.agentId"
:timestamp="wxworkConfig.timestamp"
:nonce-str="wxworkConfig.nonceStr"
:signature="wxworkConfig.signature"
:contact-id="wxworkConfig.contactId"
:contact-url="wxworkConfig.contactUrl"
btn-text="企业微信客服"
:show-confirm="false">
</wxwork-contact>
```
## 配置说明
### 后端接口需求
企业微信配置已集成到 `/api/config/init` 接口中，返回以下格式的数据：
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 全局Store集成
企业微信配置通过以下方式集成到全局状态管理：
1. **Store状态**：在 `store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
2. **配置获取**：在 `init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
3. **状态更新**：使用 `setWxworkConfig` mutation 更新配置
4. **持久化**：配置自动保存到本地存储
### 企业微信配置步骤
1. **获取企业微信活码**：
- 登录企业微信管理后台
- 进入"客户联系" -> "配置" -> "联系我"
- 创建活码，获取配置ID或直接获取活码链接
2. **配置参数**：
- `corp_id`: 企业ID（在企业微信后台获取）
- `agent_id`: 企业微信应用ID
- `contact_id`: 客服的用户ID
- `contact_url`: 企业微信活码链接（推荐使用活码链接）
- `timestamp`: 生成签名的时间戳
- `nonceStr`: 生成签名的随机字符串
- `signature`: JS-SDK签名
## 典型业务流程示例
### 目标
用户在小程序中点击"联系客服"，自动添加对应的企业微信销售。
### 步骤
1. **后端调用企业微信 API** 创建「联系我」二维码（可带场景值，如 user_id=123）。
2. **前端在小程序中展示该二维码（或生成跳转链接）**。
3. **用户长按识别 → 打开企业微信 → 添加客服**。
4. **企业微信收到添加事件 → 通过 API 获取 external_userid → 关联到原小程序用户**。
## 实现原理
### 方案1：企业微信活码跳转（推荐）
- 使用企业微信活码链接
- 通过 `uni.navigateToMiniProgram` 跳转到企业微信小程序
- 直接添加对应的销售为联系人
### 方案2：JS-SDK方式
- 使用企业微信JS-SDK
- 调用 `openUserProfile` 接口打开用户资料
- 用户手动添加联系人
## 注意事项
### 功能限制
1. **小程序环境**：需要在微信小程序环境中使用
2. **权限配置**：确保小程序有跳转企业微信的权限
3. **降级处理**：当企业微信不可用时，会降级到原有客服方式
4. **用户体验**：建议添加确认弹窗，避免误操作
### 前提条件验证
5. **权限检查**：使用前需要验证所有必需权限是否生效
6. **配置完整性**：确保所有配置参数都已正确设置
7. **网络环境**：确保用户网络环境允许访问企业微信服务
8. **版本兼容**：检查微信版本和企业微信版本兼容性
### 调试建议
9. **错误监控**：添加适当的错误日志和用户反馈机制
10. **性能优化**：避免频繁的SDK初始化和配置获取
11. **安全考虑**：敏感配置信息应在服务端处理，前端不暴露
## 兼容性
- 微信小程序：✅ 支持
- H5环境：✅ 支持跳转活码链接
- 其他平台：降级处理
## 文件结构
```
components/wxwork-contact/
├── wxwork-contact.vue # 主组件
└── README.md # 说明文档
components/ns-contact/
└── ns-contact.vue # 统一客服组件（重构后）
components/hover-nav/
└── hover-nav.vue # 悬浮导航组件（重构后）
common/js/
├── wxwork-jssdk.js # 企业微信JS-SDK封装
└── customer-service.js # 客服统一处理服务（新增）
store/
└── index.js # 全局Store，包含wxworkConfig状态管理
pages/contact/
└── contact.vue # 联系页面，集成企业微信功能
```
## 系统梳理与优化 (v3.1.0)
### 🔧 已修复的问题
#### 1. **App.vue 配置恢复**
- ✅ 修复了企业微信配置 (`wxworkConfig`) 在应用启动时的恢复
- ✅ 确保所有配置都能正确从本地存储恢复到Store
#### 2. **客服服务参数传递**
- ✅ 修复了 `openCustomerServiceChat` 参数传递错误
- ✅ 正确传递 `sendMessageTitle`、`sendMessagePath`、`sendMessageImg`
#### 3. **组件配置访问**
- ✅ 在 `ns-contact.vue` 和 `hover-nav.vue` 中添加 computed 属性
- ✅ 确保能够正确访问 `servicerConfig`
#### 4. **企业微信服务优化**
- ✅ 改进参数传递，支持自定义消息参数
- ✅ 统一处理函数调用方式
### 🛡️ 新增功能
#### 1. **配置验证机制**
```javascript
const validation = this.customerService.validateConfig();
if (!validation.isValid) {
// 处理配置错误
}
```
#### 2. **错误处理增强**
- ✅ 添加配置错误弹窗
- ✅ 改进错误日志记录
- ✅ 警告信息提示
#### 3. **类型安全**
- ✅ 完善参数类型检查
- ✅ 空值和异常情况处理
### 📋 当前系统状态
| 组件 | 状态 | 功能完整性 |
|------|------|-----------|
| **customer-service.js** | ✅ 完成 | 统一客服处理服务 |
| **ns-contact.vue** | ✅ 修复 | 支持所有客服类型 |
| **hover-nav.vue** | ✅ 修复 | 集成统一客服服务 |
| **App.vue** | ✅ 修复 | 配置完整恢复 |
| **contact.vue** | ⚠️ 待优化 | 仍使用原始方式 |
### 🔄 待优化项
#### 1. **contact.vue 页面重构**
- 建议集成统一客服服务
- 添加企业微信客服按钮
- 统一UI交互体验
#### 2. **加载状态反馈**
- 客服功能调用时的loading状态
- 网络请求的进度指示
#### 3. **用户体验优化**
- 客服按钮的点击反馈
- 错误状态的友好提示
### 🧪 测试建议
1. **配置验证测试**：
- 测试各种配置缺失情况
- 验证错误提示准确性
2. **平台兼容测试**：
- 微信小程序客服功能
- H5环境跳转
- 支付宝小程序客服
3. **企业微信功能测试**：
- 活码链接跳转
- 降级处理机制
- 参数传递正确性
### 📖 使用最佳实践
```javascript
// 推荐使用方式
const customerService = createCustomerService(this);
// 带配置验证的调用
if (customerService.isConfigAvailable()) {
customerService.handleCustomerClick({
sendMessageTitle: '商品咨询',
sendMessagePath: '/pages/goods/detail',
sendMessageImg: 'product-image.jpg'
});
}
```
## 重构说明 (v3.0.0)
### 统一客服处理服务
为了解决代码重复问题，我们创建了 `CustomerService` 类来统一处理所有客服逻辑：
#### 主要改进
1. **代码复用**：消除 `ns-contact.vue` 和 `hover-nav.vue` 中的重复代码
2. **统一接口**：提供一致的客服处理API
3. **平台适配**：自动处理不同平台的客服配置
4. **类型安全**：完善的错误处理和降级机制
#### 使用方式
**1. 在组件中导入**
```javascript
import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
```
**2. 初始化服务**
```javascript
created() {
this.customerService = createCustomerService(this);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
}
```
**3. 处理客服点击**
```javascript
methods: {
contactServicer() {
this.customerService.handleCustomerClick({
niushop: this.niushop,
sendMessageTitle: this.sendMessageTitle,
sendMessagePath: this.sendMessagePath,
sendMessageImg: this.sendMessageImg
});
}
}
```
#### 核心方法
| 方法名 | 用途 | 参数 |
|--------|------|------|
| `handleCustomerClick(options)` | 统一处理客服点击 | 客服配置选项 |
| `getButtonConfig()` | 获取按钮配置 | - |
| `getServiceType()` | 获取客服类型 | - |
| `openWxworkService()` | 打开企业微信客服 | 是否使用原方式 |
#### 支持的客服类型
- `wxwork` - 企业微信客服
- `third` - 第三方客服
- `niushop` - 牛商客服
- `weapp` - 微信小程序客服
- `aliapp` - 支付宝小程序客服
- `none` - 无客服（显示提示）
## 常见问题 (FAQ)
### Q: contact_id 是小程序ID吗？
A: 不是的。`contact_id` 是**企业微信中客服人员的用户ID**，具体说明如下：
- **定义**：企业微信系统内部分配给客服人员的唯一标识符
- **获取方式**：通过企业微信管理后台的"客户联系" → "配置" → "联系我"功能创建活码时获得
- **用途**：用于指定具体客服人员，当用户点击"联系客服"时，系统通过这个ID知道应该添加哪个企业微信客服人员
### Q: contact_id 和小程序ID的区别？
A: 两者的作用完全不同：
| 字段 | 用途 | 获取方式 |
|------|------|----------|
| **contact_id** | 指定具体的企业微信客服人员 | 企业微信管理后台获取 |
| **小程序AppID** | 识别整个微信小程序应用 | 微信开放平台获取 |
在业务流程中：
1. 用户在小程序中点击"联系客服"
2. 系统使用 `contact_id` 打开对应的企业微信客服人员资料
3. 用户添加该企业微信客服为联系人
所以 `contact_id` 是企业微信客服的ID，不是小程序的ID。
### Q: wxwork_contact_url 从哪里来？
A: `wxwork_contact_url` 应该来自全局Store中的 `wxworkConfig`，而不是 `servicerConfig`：
**正确的配置来源**：
- ✅ `this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` - 企业微信配置
- ❌ `this.config.wxwork_contact_url` - 错误的配置路径
**配置获取流程**：
1. **后端接口**：`/api/config/init` 返回 `wxwork_config` 数据
2. **Store存储**：`setWxworkConfig` 将配置保存到 `wxworkConfig` 状态
3. **组件使用**：通过 `this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` 访问
**代码修正示例**：
```javascript
// 错误 ❌
if (this.config.wxwork_contact_url) { ... }
// 正确 ✅
const wxworkConfig = this.$store.state?.wxworkConfig;
if (wxworkConfig?.contact_url) { ... }
```
**字段对应关系**：
| 后端字段 | Store字段 | 组件使用 |
|---------|----------|----------|
| `contact_url` | `contact_url` | `wxworkConfig.contact_url` |
### Q: navigateToMiniProgram 中的企业微信小程序AppID 是指我的业务小程序ID吗？
A: 不是的！`appId: 'wxeb490c6f9b154ef9'` 是**企业微信官方小程序的AppID**，不是你的业务小程序ID。
**两者的区别**：
| 小程序类型 | AppID示例 | 用途 | 所有者 |
|-----------|----------|------|--------|
| **企业微信官方小程序** | `wxeb490c6f9b154ef9` | 展示企业联系人详情页面 | 腾讯企业微信团队 |
| **你的业务小程序** | 你的AppID | 你的业务功能（电商、服务等） | 你的企业/组织 |
**业务流程**：
```
用户小程序 (你的业务)
↓ 点击"联系客服"
navigateToMiniProgram 跳转到
企业微信官方小程序 (wxeb490c6f9b154ef9)
↓ 展示联系人详情
用户添加客服人员到企业微信
```
**关键点**：
- 这个AppID是企业微信官方小程序，通常是固定值
- 用于跳转到企业微信环境展示联系人详情
- 不需要替换成你自己的小程序AppID |