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jinhhanhan
2025-12-17 11:17:50 +08:00
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271
components/ai-chat-message/README.md Normal file
View File

@@ -0,0 +1,271 @@
# AI智能客服组件
一个功能完整的AI智能客服对话组件，支持多种消息类型和交互功能。
## 功能特性
- ✅ 支持对话上下文管理
- ✅ 支持多种消息类型：文本、Markdown、文件、音频、视频、链接、商品卡片
- ✅ 支持语音输入和录音
- ✅ 支持图片、文件、位置等附件发送
- ✅ 支持消息操作按钮（点赞、踩等）
- ✅ 支持历史消息加载
- ✅ 响应式设计，适配多端
## 安装使用
### 1. 引入组件
在 `pages.json` 中注册组件：
```json
{
"usingComponents": {
"ai-chat-message": "/components/ai-chat-message/ai-chat-message"
}
}
```
### 2. 在页面中使用
```vue
<template>
<view class="container">
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="messages"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick" />
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
messages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好！我是AI智能客服，有什么可以帮助您的吗？',
timestamp: Date.now()
}
]
}
},
methods: {
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
}
}
}
</script>
```
## Props 配置
| 参数 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| initialMessages | Array | [] | 初始消息列表 |
| userAvatar | String | '/static/images/default-avatar.png' | 用户头像 |
| aiAvatar | String | '/static/images/ai-avatar.png' | AI头像 |
| showLoadMore | Boolean | true | 是否显示加载更多 |
| maxMessages | Number | 100 | 最大消息数量 |
## Events 事件
| 事件名 | 参数 | 说明 |
|--------|------|------|
| message-sent | message | 用户发送消息 |
| ai-response | message | AI回复消息 |
| action-click | {action, message} | 操作按钮点击 |
| history-loaded | messages | 历史消息加载完成 |
| file-preview | message | 文件预览 |
| audio-play | message | 音频播放 |
| audio-pause | message | 音频暂停 |
| video-play | message | 视频播放 |
| video-pause | message | 视频暂停 |
| link-open | message | 链接打开 |
| product-view | message | 商品查看 |
| input-change | value | 输入内容变化 |
## 消息类型格式
### 文本消息
```javascript
{
id: 1,
role: 'user', // 或 'ai'
type: 'text',
content: '消息内容',
timestamp: Date.now()
}
```
### Markdown消息
```javascript
{
id: 2,
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: '# 标题\n**粗体** *斜体* `代码`',
timestamp: Date.now()
}
```
### 文件消息
```javascript
{
id: 3,
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '文档.pdf',
fileSize: 1024000,
url: '文件地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 音频消息
```javascript
{
id: 4,
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '语音消息',
duration: 60, // 秒
url: '音频地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 视频消息
```javascript
{
id: 5,
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品介绍',
duration: 120, // 秒
url: '视频地址',
cover: '封面图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 链接消息
```javascript
{
id: 6,
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助文档',
description: '详细的使用说明',
url: 'https://example.com',
image: '缩略图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 商品卡片
```javascript
{
id: 7,
role: 'ai',
type: 'product',
title: '商品名称',
price: 299,
description: '商品描述',
image: '商品图片',
timestamp: Date.now()
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法：
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写，可以通过 CSS 变量进行主题定制：
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法：
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
// 开始语音输入
this.$refs.chat.startVoiceInput()
// 停止语音输入
this.$refs.chat.stopVoiceInput()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写，可以通过 CSS 变量进行主题定制：
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
--border-color: #eeeeee;
--user-bg: #e6f7ff;
--ai-bg: #f6f6f6;
}
```
## 图标字体
组件使用自定义图标字体，需要在页面中引入：
```html
<style>
@import url('/components/ai-chat-message/iconfont.css');
</style>
```
## 注意事项
1. 组件已适配项目中已有的 `ns-loading` 组件
2. 需要配置对应的图标字体文件
3. 音频播放功能在 H5 和 APP 端支持较好
4. 文件预览功能依赖平台能力
5. 语音输入功能需要用户授权麦克风权限

6
components/ai-chat-message/ai-chat-message.json Normal file
View File

@@ -0,0 +1,6 @@
{
"component": true,
"usingComponents": {
"ns-loading": "../ns-loading/ns-loading"
}
}

2766
components/ai-chat-message/ai-chat-message.vue Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

288
components/ai-chat-message/demo.vue Normal file
View File

@@ -0,0 +1,288 @@
<template>
<view class="demo-container">
<view class="demo-header">
<text class="demo-title">AI智能客服组件演示</text>
</view>
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="demoMessages"
user-avatar="/static/images/demo-user.png"
ai-avatar="/static/images/demo-ai.png"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick"
@file-preview="onFilePreview"
@audio-play="onAudioPlay"
@video-play="onVideoPlay"
@link-open="onLinkOpen"
@product-view="onProductView" />
<view class="demo-controls">
<button class="control-btn" @click="addTextMessage">添加文本消息</button>
<button class="control-btn" @click="addMarkdownMessage">添加Markdown</button>
<button class="control-btn" @click="addFileMessage">添加文件</button>
<button class="control-btn" @click="addAudioMessage">添加音频</button>
<button class="control-btn" @click="addVideoMessage">添加视频</button>
<button class="control-btn" @click="addLinkMessage">添加链接</button>
<button class="control-btn" @click="addProductMessage">添加商品</button>
<button class="control-btn" @click="clearMessages">清空消息</button>
</view>
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
demoMessages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好！我是AI智能客服演示程序，我可以展示多种消息类型。请点击下方的按钮体验不同功能！',
timestamp: Date.now() - 300000,
actions: [
{ id: 1, text: '开始体验', type: 'like' }
]
}
]
}
},
methods: {
// 添加文本消息
addTextMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'text',
content: '这是一个文本消息示例，支持**粗体**、*斜体*和`代码`格式。也可以包含换行符\n这是第二行内容。',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '有帮助', type: 'like' },
{ id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加Markdown消息
addMarkdownMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: `# Markdown文档示例
## 二级标题
这是一个支持**粗体**、*斜体*和\`代码\`的Markdown消息。
### 功能特性
- ✅ 支持标题层级
- ✅ 支持列表展示
- ✅ 支持代码高亮
- ✅ 支持链接跳转
[查看详细文档](https://example.com)\n\n**注意：** 这是一个演示内容，实际使用时可以集成真实的文档系统。`,
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '查看文档', type: 'like' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加文件消息
addFileMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '产品介绍文档.pdf',
fileSize: 2048000,
url: 'https://example.com/document.pdf',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加音频消息
addAudioMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '产品功能介绍',
duration: 89,
url: 'https://example.com/audio.mp3',
timestamp: Date.now(),
playing: false,
currentTime: 0
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加视频消息
addVideoMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品演示视频',
duration: 180,
url: 'https://example.com/video.mp4',
cover: '/static/images/video-cover.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加链接消息
addLinkMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助中心',
description: '详细的产品使用说明和常见问题解答',
url: 'https://example.com/help',
image: '/static/images/link-thumbnail.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加商品消息
addProductMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'product',
title: '智能手表 X1',
price: 1299,
description: '全新一代智能手表，支持心率监测、运动追踪、消息提醒等功能',
image: '/static/images/product-demo.jpg',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '立即购买', type: 'like' },
{ id: 2, text: '查看详情', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 清空消息
clearMessages() {
this.$refs.chat.messages = [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '消息已清空，可以重新开始体验！',
timestamp: Date.now()
}
]
},
// 事件处理
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
uni.showToast({
title: '消息发送成功',
icon: 'success'
})
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
uni.showToast({
title: `点击了: ${action.text}`,
icon: 'none'
})
},
onFilePreview(message) {
console.log('文件预览:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开文件...',
icon: 'none'
})
},
onAudioPlay(message) {
console.log('音频播放:', message)
},
onVideoPlay(message) {
console.log('视频播放:', message)
},
onLinkOpen(message) {
console.log('链接打开:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开链接...',
icon: 'none'
})
},
onProductView(message) {
console.log('商品查看:', message)
uni.showToast({
title: '正在查看商品...',
icon: 'none'
})
}
}
}
</script>
<style lang="scss" scoped>
.demo-container {
height: 100vh;
display: flex;
flex-direction: column;
background-color: #f5f5f5;
}
.demo-header {
background-color: #ff4544;
color: white;
padding: 30rpx;
text-align: center;
.demo-title {
font-size: 32rpx;
font-weight: bold;
}
}
.demo-controls {
background-color: white;
padding: 20rpx;
border-top: 2rpx solid #eeeeee;
display: flex;
flex-wrap: wrap;
gap: 10rpx;
.control-btn {
flex: 1;
min-width: 150rpx;
height: 60rpx;
background-color: #f8f8f8;
border-radius: 30rpx;
font-size: 24rpx;
color: #333;
border: none;
&:active {
background-color: #eeeeee;
}
}
}
</style>

320
components/hover-nav/hover-nav.vue
View File

@@ -1,6 +1,19 @@
<template>
<!-- 悬浮按钮 -->
<view v-if="pageCount == 1 || need" class="fixed-box" :style="{ height: fixBtnShow ? '330rpx' : '120rpx' }">
<!-- AI智能助手 -->
<view class="btn-item" v-if="fixBtnShow && enableAIChat" @click="openAIChat"
:style="{backgroundImage:'url('+(aiAgentimg?aiAgentimg:'')+')',backgroundSize:'100% 100%'}">
<!-- 核心修改：添加🤖表情，保留原有判断逻辑 -->
<text class="ai-icon" v-if="!aiAgentimg">🤖</text>
<!-- 未读消息小红点 -->
<view v-if="unreadCount > 0" class="unread-badge">
<text class="badge-text">{{ unreadCount > 99 ? '99+' : unreadCount }}</text>
</view>
</view>
<!-- <view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="$util.redirectTo('/pages/index/index')"> -->
<!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
<!-- 微信小程序默认客服按钮 -->
@@ -9,7 +22,7 @@
:style="{ backgroundImage: 'url(' + (kefuimg ? kefuimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }">
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
</button>
<!-- 自定义客服按钮 -->
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow && !useOfficialService" hoverClass="none" @click="contactServicer"
:style="{ backgroundImage: 'url(' + (kefuimg ? kefuimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }">
@@ -34,151 +47,216 @@
</template>
<script>
import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
import {
mapGetters,
mapMutations
} from 'vuex'
import {
createCustomerService
} from '@/common/js/customer-service.js';
export default {
name: 'hover-nav',
props: {
need: {
type: Boolean,
default: false
export default {
name: 'hover-nav',
props: {
need: {
type: Boolean,
default: false
},
},
},
data() {
return {
pageCount: 0,
fixBtnShow: true,
tel: '',
kefuimg: '',
phoneimg: '',
customerService: null, // 客服服务实例
buttonConfig: null // 按钮配置
};
},
created() {
this.kefuimg = this.$util.getDefaultImage().kefu
this.phoneimg = this.$util.getDefaultImage().phone
this.pageCount = getCurrentPages().length;
data() {
return {
pageCount: 0,
fixBtnShow: true,
tel: '',
kefuimg: '',
phoneimg: '',
customerService: null, // 客服服务实例
buttonConfig: null // 按钮配置
};
},
created() {
this.kefuimg = this.$util.getDefaultImage().kefu
this.phoneimg = this.$util.getDefaultImage().phone
this.pageCount = getCurrentPages().length;
// 初始化客服服务
this.customerService = createCustomerService(this);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
// 初始化客服服务
this.customerService = createCustomerService(this);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
var that = this
uni.getStorage({
key: 'shopInfo',
success(e) {
that.tel = e.data.mobile
}
})
},
computed: {
/**
* 是否使用官方客服
*/
useOfficialService() {
if (!this.buttonConfig) return true;
// #ifdef MP-WEIXIN
// 如果是微信小程序，检查配置
if (this.buttonConfig.type === 'weapp') {
// 默认使用官方客服，除非明确设置为false
return this.buttonConfig.useOfficial !== false;
}
// #endif
return false;
}
},
methods: {
//拨打电话
call() {
uni.makePhoneCall({
phoneNumber: this.tel + ''
var that = this
uni.getStorage({
key: 'shopInfo',
success(e) {
that.tel = e.data.mobile
}
})
},
computed: {
...mapGetters([
'globalAIKefuConfig',
'aiUnreadCount'
]),
aiAgentimg() {
return this.globalAIKefuConfig?.icon || this.$util.getDefaultImage().aiAgent || '' // AI智能助手的头像
},
unreadCount() {
return this.aiUnreadCount
},
enableAIChat() {
return this.globalAIKefuConfig?.enable || true // 是否开启AI智能助手
},
/**
* 是否使用官方客服
*/
useOfficialService() {
if (!this.buttonConfig) return true;
//处理客服点击事件
contactServicer() {
// 使用统一客服处理
this.customerService.handleCustomerClick();
// #ifdef MP-WEIXIN
// 如果是微信小程序，检查配置
if (this.buttonConfig.type === 'weapp') {
// 默认使用官方客服，除非明确设置为false
return this.buttonConfig.useOfficial !== false;
}
// #endif
return false;
}
},
methods: {
...mapMutations([
'setAiUnreadCount'
]),
//拨打电话
call() {
uni.makePhoneCall({
phoneNumber: this.tel + ''
})
},
//处理客服点击事件
contactServicer() {
// 使用统一客服处理
this.customerService.handleCustomerClick();
},
// 打开AI聊天弹窗
openAIChat() {
if (this.enableAIChat) {
this.setAiUnreadCount(0);
}
this.$util.redirectTo('/pages_tool/ai-chat/index')
}
}
}
};
};
</script>
<style lang="scss">
.container-box {
width: 100%;
.container-box {
width: 100%;
.item-wrap {
border-radius: 10rpx;
.image-box {
.item-wrap {
border-radius: 10rpx;
}
image {
width: 100%;
height: auto;
border-radius: 10rpx;
will-change: transform;
.image-box {
border-radius: 10rpx;
}
image {
width: 100%;
height: auto;
border-radius: 10rpx;
will-change: transform;
}
}
}
}
//悬浮按钮
.fixed-box {
position: fixed;
right: 0rpx;
bottom: 200rpx;
z-index: 10;
// background: #fff;
// box-shadow: 2rpx 2rpx 22rpx rgba(0, 0, 0, 0.3);
border-radius: 120rpx;
padding: 20rpx 0;
display: flex;
justify-content: center;
flex-direction: column;
width: 100rpx;
box-sizing: border-box;
transition: 0.3s;
overflow: hidden;
.btn-item {
//悬浮按钮
.fixed-box {
position: fixed;
right: 0rpx;
bottom: 200rpx;
z-index: 10;
border-radius: 120rpx;
padding: 20rpx 0;
display: flex;
justify-content: center;
text-align: center;
flex-direction: column;
line-height: 1;
margin: 14rpx 0;
transition: 0.1s;
background: #fff;
border-radius: 50rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
width: 100rpx;
box-sizing: border-box;
transition: 0.3s;
overflow: hidden;
text {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
}
.btn-item {
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center; /* 新增：让🤖表情垂直居中 */
text-align: center;
flex-direction: column;
line-height: 1;
margin: 14rpx 0;
transition: 0.1s;
background: #fff;
border-radius: 50rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
position: relative;
text {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
}
view {
font-size: 26rpx;
font-weight: bold;
}
view {
font-size: 26rpx;
font-weight: bold;
}
&.show {
transform: rotate(180deg);
}
&.show {
transform: rotate(180deg);
}
&.switch {}
&.switch {}
&.icon-xiala {
margin: 0;
margin-top: 0.1rpx;
&.icon-xiala {
margin: 0;
margin-top: 0.1rpx;
}
// 未读消息小红点
.unread-badge {
position: absolute;
top: -5rpx;
right: -5rpx;
background-color: #ff4544;
color: white;
border-radius: 20rpx;
min-width: 30rpx;
height: 30rpx;
font-size: 10rpx;
line-height: 30rpx;
text-align: center;
padding: 0 8rpx;
z-index: 1;
box-shadow: 0 2rpx 10rpx rgba(255, 69, 68, 0.3);
.badge-text {
font-size: 8rpx;
// #ifdef MP-WEIXIN
font-size: 20rpx;
// #endif
}
}
// AI图标样式优化（让🤖表情居中显示）
.ai-icon {
font-size: 40rpx; // 调整🤖表情大小
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
width: 100%;
height: 100%;
}
}
}
}
</style>