chore: 要明确集成微信及支付宝原生客服

common/js/customer-service.js

@@ -148,7 +148,7 @@ export class CustomerService {
                 this.openNiushopService(niushop);
                 break;
             case 'weapp':
-                this.openWeappService(config);
+                this.openWeappService(config, options);
                 break;
             case 'aliapp':
                 this.openAliappService(config);
@@ -234,10 +234,127 @@ export class CustomerService {
     /**
      * 打开微信小程序客服
      * @param {Object} config 客服配置
+     * @param {Object} options 选项参数
      */
-    openWeappService(config) {
-        // 微信小程序客服会由 open-type="contact" 自动处理
-        console.log('微信小程序客服');
+    openWeappService(config, options = {}) {
+        // 如果是官方客服，由 open-type="contact" 自动处理
+        if (!this.shouldUseCustomService(config)) {
+            console.log('使用官方微信小程序客服');
+            return;
+        }
+
+        // 自定义客服处理
+        console.log('使用自定义微信小程序客服');
+        
+        // 这里可以实现自定义的客服逻辑
+        // 例如：跳转到自定义客服页面、显示客服弹窗等
+        const {
+            sendMessageTitle = '',
+            sendMessagePath = '',
+            sendMessageImg = ''
+        } = options;
+
+        // 实现自定义客服逻辑
+        this.handleCustomWeappService(config, options);
+    }
+
+    /**
+     * 处理自定义微信小程序客服
+     * @param {Object} config 客服配置
+     * @param {Object} options 选项参数
+     */
+    handleCustomWeappService(config, options = {}) {
+        const {
+            sendMessageTitle = '',
+            sendMessagePath = '',
+            sendMessageImg = ''
+        } = options;
+
+        // 优先级1: 如果有自定义客服页面URL，跳转到自定义页面
+        if (config.customServiceUrl) {
+            // 构建带参数的URL
+            let url = config.customServiceUrl;
+            const params = [];
+            
+            if (sendMessageTitle) params.push(`title=${encodeURIComponent(sendMessageTitle)}`);
+            if (sendMessagePath) params.push(`path=${encodeURIComponent(sendMessagePath)}`);
+            if (sendMessageImg) params.push(`img=${encodeURIComponent(sendMessageImg)}`);
+            
+            if (params.length > 0) {
+                url += (url.includes('?') ? '&' : '?') + params.join('&');
+            }
+            
+            uni.navigateTo({
+                url: url,
+                fail: (err) => {
+                    console.error('跳转自定义客服页面失败:', err);
+                    this.tryThirdPartyService(config, options);
+                }
+            });
+            return;
+        }
+
+        // 优先级2: 尝试第三方客服
+        this.tryThirdPartyService(config, options);
+    }
+
+    /**
+     * 尝试使用第三方客服
+     * @param {Object} config 客服配置
+     * @param {Object} options 选项参数
+     */
+    tryThirdPartyService(config, options = {}) {
+        // 如果配置了第三方客服URL
+        if (config.thirdPartyServiceUrl) {
+            // #ifdef H5
+            window.open(config.thirdPartyServiceUrl, '_blank');
+            // #endif
+            
+            // #ifdef MP-WEIXIN
+            // 微信小程序可以使用web-view或者跳转到第三方小程序
+            if (config.thirdPartyMiniAppId) {
+                wx.navigateToMiniProgram({
+                    appId: config.thirdPartyMiniAppId,
+                    path: config.thirdPartyMiniAppPath || '',
+                    fail: (err) => {
+                        console.error('跳转第三方小程序失败:', err);
+                        this.fallbackToPhoneCall();
+                    }
+                });
+            } else {
+                // 设置到剪贴板，让用户手动访问
+                uni.setClipboardData({
+                    data: config.thirdPartyServiceUrl,
+                    success: () => {
+                        uni.showModal({
+                            title: '客服链接已复制',
+                            content: '客服链接已复制到剪贴板，请在浏览器中粘贴访问',
+                            showCancel: false
+                        });
+                    }
+                });
+            }
+            // #endif
+            return;
+        }
+
+        // 降级到电话客服
+        this.fallbackToPhoneCall();
+    }
+
+    /**
+     * 降级到电话客服
+     */
+    fallbackToPhoneCall() {
+        uni.showModal({
+            title: '联系客服',
+            content: '在线客服暂时不可用，是否拨打电话联系客服？',
+            success: (res) => {
+                if (res.confirm) {
+                    this.makePhoneCall();
+                }
+            }
+        });
     }
 
     /**
@@ -321,7 +438,12 @@ export class CustomerService {
         let openType = '';
         
         // #ifdef MP-WEIXIN
-        if (config.type === 'weapp') openType = 'contact';
+        if (config.type === 'weapp') {
+            // 检查是否使用官方客服
+            if (config.useOfficial !== false) { // 默认为true，使用官方客服
+                openType = 'contact';
+            }
+        }
         // #endif
 
         // #ifdef MP-ALIPAY
@@ -333,6 +455,23 @@ export class CustomerService {
             openType
         };
     }
+
+    /**
+     * 判断是否应该使用自定义客服处理
+     * @param {Object} config 客服配置
+     * @returns {boolean} 是否使用自定义客服
+     */
+    shouldUseCustomService(config) {
+        // #ifdef MP-WEIXIN
+        // 如果是微信小程序且type为weapp，检查useOfficial配置
+        if (config?.type === 'weapp') {
+            return config.useOfficial === false; // 明确设置为false才使用自定义
+        }
+        // #endif
+
+        // 其他平台或类型都使用自定义处理
+        return true;
+    }
 }
 
 /**