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if (uni.getStorageSync('servicerConfig')) { if (uni.getStorageSync('servicerConfig')) {
this.$store.commit('setServicerConfig', uni.getStorageSync('servicerConfig')); this.$store.commit('setServicerConfig', uni.getStorageSync('servicerConfig'));
} }
// 企业微信配置
if (uni.getStorageSync('wxworkConfig')) {
this.$store.commit('setWxworkConfig', uni.getStorageSync('wxworkConfig'));
}
// 版权信息 // 版权信息
if (uni.getStorageSync('copyright')) { if (uni.getStorageSync('copyright')) {

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@@ -0,0 +1,484 @@
/**
* 客服统一处理服务
* 整合各种客服方式,提供统一的调用接口
*/
export class CustomerService {
constructor(vueInstance) {
this.vm = vueInstance;
}
/**
* 获取平台配置
* @returns {Object} 平台对应的客服配置
*/
getPlatformConfig() {
const servicerConfig = this.vm.$store.state.servicerConfig;
if (!servicerConfig) return null;
// #ifdef H5
return servicerConfig.h5;
// #endif
// #ifdef MP-WEIXIN
return servicerConfig.weapp;
// #endif
// #ifdef MP-ALIPAY
return servicerConfig.aliapp;
// #endif
return null;
}
/**
* 获取企业微信配置
* @returns {Object} 企业微信配置
*/
getWxworkConfig() {
return this.vm.$store.state.wxworkConfig;
}
/**
* 检查客服配置是否可用
* @returns {boolean} 是否有可用配置
*/
isConfigAvailable() {
const config = this.getPlatformConfig();
return config && typeof config === 'object' && config.type;
}
/**
* 验证客服配置完整性
* @returns {Object} 验证结果
*/
validateConfig() {
const config = this.getPlatformConfig();
const wxworkConfig = this.getWxworkConfig();
const result = {
isValid: true,
errors: [],
warnings: []
};
if (!config) {
result.isValid = false;
result.errors.push('客服配置不存在');
return result;
}
if (!config.type) {
result.isValid = false;
result.errors.push('客服类型未配置');
}
// 验证企业微信配置
if (config.type === 'wxwork') {
if (!wxworkConfig) {
result.isValid = false;
result.errors.push('企业微信配置不存在');
} else {
if (!wxworkConfig.enable) {
result.warnings.push('企业微信功能未启用');
}
if (!wxworkConfig.contact_url) {
result.warnings.push('企业微信活码链接未配置,将使用原有客服方式');
}
}
}
return result;
}
/**
* 获取客服类型
* @returns {string} 客服类型
*/
getServiceType() {
const config = this.getPlatformConfig();
return config?.type || 'none';
}
/**
* 处理客服点击事件
* @param {Object} options 选项参数
* @param {Object} options.niushop 牛商客服参数
* @param {string} options.sendMessageTitle 消息标题
* @param {string} options.sendMessagePath 消息路径
* @param {string} options.sendMessageImg 消息图片
*/
handleCustomerClick(options = {}) {
// 验证配置
const validation = this.validateConfig();
if (!validation.isValid) {
console.error('客服配置验证失败:', validation.errors);
this.showConfigErrorPopup(validation.errors);
return;
}
// 显示警告(如果有)
if (validation.warnings.length > 0) {
console.warn('客服配置警告:', validation.warnings);
}
const config = this.getPlatformConfig();
const {
niushop = {},
sendMessageTitle = '',
sendMessagePath = '',
sendMessageImg = ''
} = options;
// 检查是否为无客服类型
if (config.type === 'none') {
this.showNoServicePopup();
return;
}
// 根据类型处理客服
switch (config.type) {
case 'wxwork':
this.openWxworkService(false, config, options);
break;
case 'third':
this.openThirdService(config);
break;
case 'niushop':
this.openNiushopService(niushop);
break;
case 'weapp':
this.openWeappService(config, options);
break;
case 'aliapp':
this.openAliappService(config);
break;
default:
this.makePhoneCall();
}
}
/**
* 打开企业微信客服
* @param {boolean} useOriginalService 是否使用原有客服方式
* @param {Object} servicerConfig 客服配置
*/
openWxworkService(useOriginalService = false, servicerConfig = null, options = {}) {
const config = servicerConfig || this.getPlatformConfig();
const wxworkConfig = this.getWxworkConfig();
const {
sendMessageTitle = '',
sendMessagePath = '',
sendMessageImg = ''
} = options;
// #ifdef MP-WEIXIN
if (wxworkConfig?.enable && wxworkConfig?.contact_url && !useOriginalService) {
// 使用活码链接跳转到企业微信
wx.navigateToMiniProgram({
appId: 'wxeb490c6f9b154ef9', // 企业微信官方小程序AppID
path: `pages/contacts/externalContactDetail?url=${encodeURIComponent(wxworkConfig.contact_url)}`,
success: () => {
console.log('跳转企业微信成功');
},
fail: (err) => {
console.error('跳转企业微信失败:', err);
this.fallbackToOriginalService();
}
});
} else {
// 使用原有的客服会话方式
wx.openCustomerServiceChat({
extInfo: { url: config.wxwork_url },
corpId: config.corpid,
showMessageCard: true,
sendMessageTitle,
sendMessagePath,
sendMessageImg
});
}
// #endif
// #ifdef H5
if (wxworkConfig?.enable && wxworkConfig?.contact_url) {
window.location.href = wxworkConfig.contact_url;
} else {
location.href = config.wxwork_url;
}
// #endif
}
/**
* 打开第三方客服
* @param {Object} config 客服配置
*/
openThirdService(config) {
if (config.third_url) {
location.href = config.third_url;
}
}
/**
* 打开牛商客服
* @param {Object} niushop 牛商参数
*/
openNiushopService(niushop) {
if (Object.keys(niushop).length > 0) {
this.vm.$util.redirectTo('/pages_tool/chat/room', niushop);
} else {
this.makePhoneCall();
}
}
/**
* 打开微信小程序客服
* @param {Object} config 客服配置
* @param {Object} options 选项参数
*/
openWeappService(config, options = {}) {
// 如果是官方客服,由 open-type="contact" 自动处理
if (!this.shouldUseCustomService(config)) {
console.log('使用官方微信小程序客服');
return;
}
// 自定义客服处理
console.log('使用自定义微信小程序客服');
// 这里可以实现自定义的客服逻辑
// 例如:跳转到自定义客服页面、显示客服弹窗等
const {
sendMessageTitle = '',
sendMessagePath = '',
sendMessageImg = ''
} = options;
// 实现自定义客服逻辑
this.handleCustomWeappService(config, options);
}
/**
* 处理自定义微信小程序客服
* @param {Object} config 客服配置
* @param {Object} options 选项参数
*/
handleCustomWeappService(config, options = {}) {
const {
sendMessageTitle = '',
sendMessagePath = '',
sendMessageImg = ''
} = options;
// 优先级1: 如果有自定义客服页面URL跳转到自定义页面
if (config.customServiceUrl) {
// 构建带参数的URL
let url = config.customServiceUrl;
const params = [];
if (sendMessageTitle) params.push(`title=${encodeURIComponent(sendMessageTitle)}`);
if (sendMessagePath) params.push(`path=${encodeURIComponent(sendMessagePath)}`);
if (sendMessageImg) params.push(`img=${encodeURIComponent(sendMessageImg)}`);
if (params.length > 0) {
url += (url.includes('?') ? '&' : '?') + params.join('&');
}
uni.navigateTo({
url: url,
fail: (err) => {
console.error('跳转自定义客服页面失败:', err);
this.tryThirdPartyService(config, options);
}
});
return;
}
// 优先级2: 尝试第三方客服
this.tryThirdPartyService(config, options);
}
/**
* 尝试使用第三方客服
* @param {Object} config 客服配置
* @param {Object} options 选项参数
*/
tryThirdPartyService(config, options = {}) {
// 如果配置了第三方客服URL
if (config.thirdPartyServiceUrl) {
// #ifdef H5
window.open(config.thirdPartyServiceUrl, '_blank');
// #endif
// #ifdef MP-WEIXIN
// 微信小程序可以使用web-view或者跳转到第三方小程序
if (config.thirdPartyMiniAppId) {
wx.navigateToMiniProgram({
appId: config.thirdPartyMiniAppId,
path: config.thirdPartyMiniAppPath || '',
fail: (err) => {
console.error('跳转第三方小程序失败:', err);
this.fallbackToPhoneCall();
}
});
} else {
// 设置到剪贴板,让用户手动访问
uni.setClipboardData({
data: config.thirdPartyServiceUrl,
success: () => {
uni.showModal({
title: '客服链接已复制',
content: '客服链接已复制到剪贴板,请在浏览器中粘贴访问',
showCancel: false
});
}
});
}
// #endif
return;
}
// 降级到电话客服
this.fallbackToPhoneCall();
}
/**
* 降级到电话客服
*/
fallbackToPhoneCall() {
uni.showModal({
title: '联系客服',
content: '在线客服暂时不可用,是否拨打电话联系客服?',
success: (res) => {
if (res.confirm) {
this.makePhoneCall();
}
}
});
}
/**
* 打开支付宝小程序客服
* @param {Object} config 客服配置
*/
openAliappService(config) {
// 支付宝小程序客服会由 contact-button 组件自动处理
console.log('支付宝小程序客服');
}
/**
* 拨打电话
*/
makePhoneCall() {
this.vm.$api.sendRequest({
url: '/api/site/shopcontact',
success: res => {
if (res.code === 0 && res.data?.mobile) {
uni.makePhoneCall({
phoneNumber: res.data.mobile
});
}
}
});
}
/**
* 显示无客服弹窗
*/
showNoServicePopup() {
const siteInfo = this.vm.$store.state.siteInfo;
const message = siteInfo?.site_tel
? `请联系客服,客服电话是${siteInfo.site_tel}`
: '抱歉,商家暂无客服,请线下联系';
uni.showModal({
title: '联系客服',
content: message,
showCancel: false
});
}
/**
* 显示配置错误弹窗
* @param {Array} errors 错误列表
*/
showConfigErrorPopup(errors) {
const message = errors.join('\n');
uni.showModal({
title: '配置错误',
content: `客服配置有误:\n${message}`,
showCancel: false
});
}
/**
* 降级处理:使用原有客服方式
*/
fallbackToOriginalService() {
uni.showModal({
title: '提示',
content: '无法直接添加企业微信客服,是否使用其他方式联系客服?',
success: (res) => {
if (res.confirm) {
console.log('降级处理:使用原有客服方式');
this.openWxworkService(true);
}
}
});
}
/**
* 获取客服按钮配置
* @returns {Object} 按钮配置
*/
getButtonConfig() {
const config = this.getPlatformConfig();
if (!config) return { openType: '' };
let openType = '';
// #ifdef MP-WEIXIN
if (config.type === 'weapp') {
// 检查是否使用官方客服
if (config.useOfficial !== false) { // 默认为true使用官方客服
openType = 'contact';
}
}
// #endif
// #ifdef MP-ALIPAY
if (config.type === 'aliapp') openType = 'contact';
// #endif
return {
...config,
openType
};
}
/**
* 判断是否应该使用自定义客服处理
* @param {Object} config 客服配置
* @returns {boolean} 是否使用自定义客服
*/
shouldUseCustomService(config) {
// #ifdef MP-WEIXIN
// 如果是微信小程序且type为weapp检查useOfficial配置
if (config?.type === 'weapp') {
return config.useOfficial === false; // 明确设置为false才使用自定义
}
// #endif
// 其他平台或类型都使用自定义处理
return true;
}
}
/**
* 创建客服服务实例
* @param {Object} vueInstance Vue实例
* @returns {CustomerService} 客服服务实例
*/
export function createCustomerService(vueInstance) {
return new CustomerService(vueInstance);
}

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@@ -1,186 +1,190 @@
export default { export default {
data() { data() {
return { return {
// 页面样式,动态设置主色调 // 页面样式,动态设置主色调
themeColor: '' //''--base-color:#fa5d14;--base-help-color:#ff7e00;' themeColor: '' //''--base-color:#fa5d14;--base-help-color:#ff7e00;'
} }
}, },
onLoad() {}, onLoad() {},
onShow() { onShow() {
// 刷新多语言 // 刷新多语言
this.$langConfig.refresh(); this.$langConfig.refresh();
let time = setInterval(() => { let time = setInterval(() => {
let theme = this.themeStyle; let theme = this.themeStyle;
if (theme && theme.main_color) { if (theme && theme.main_color) {
this.themeColorSet(); this.themeColorSet();
clearInterval(time); clearInterval(time);
} }
}, 50); }, 50);
}, },
computed: { computed: {
themeStyle() { themeStyle() {
return this.$store.state.themeStyle; return this.$store.state.themeStyle;
}, },
// 插件是否存在 // 插件是否存在
addonIsExist() { addonIsExist() {
return this.$store.state.addonIsExist; return this.$store.state.addonIsExist;
}, },
tabBarList() { tabBarList() {
return this.$store.state.tabBarList; return this.$store.state.tabBarList;
}, },
siteInfo() { siteInfo() {
return this.$store.state.siteInfo; return this.$store.state.siteInfo;
}, },
memberInfo() { memberInfo() {
return this.$store.state.memberInfo; return this.$store.state.memberInfo;
}, },
storeToken() { storeToken() {
return this.$store.state.token; return this.$store.state.token;
}, },
bottomNavHidden() { bottomNavHidden() {
return this.$store.state.bottomNavHidden; return this.$store.state.bottomNavHidden;
}, },
globalStoreConfig() { globalStoreConfig() {
return this.$store.state.globalStoreConfig; return this.$store.state.globalStoreConfig;
}, },
globalStoreInfo() { globalStoreInfo() {
return this.$store.state.globalStoreInfo; return this.$store.state.globalStoreInfo;
}, },
// 定位信息 // 定位信息
location() { location() {
return this.$store.state.location; return this.$store.state.location;
}, },
// 定位信息(缓存) // 定位信息(缓存)
locationStorage() { locationStorage() {
let data = uni.getStorageSync('location'); let data = uni.getStorageSync('location');
if (data) { if (data) {
var date = new Date(); var date = new Date();
if (this.mapConfig.wap_valid_time > 0) { if (this.mapConfig.wap_valid_time > 0) {
data.is_expired = (date.getTime() / 1000) > data.valid_time; // 是否过期 data.is_expired = (date.getTime() / 1000) > data.valid_time; // 是否过期
} else { } else {
data.is_expired = false; data.is_expired = false;
} }
} }
return data; return data;
}, },
// 默认总店(定位失败后使用) // 默认总店(定位失败后使用)
defaultStoreInfo() { defaultStoreInfo() {
return this.$store.state.defaultStoreInfo; return this.$store.state.defaultStoreInfo;
}, },
// 组件刷新计数 // 组件刷新计数
componentRefresh() { componentRefresh() {
return this.$store.state.componentRefresh; return this.$store.state.componentRefresh;
}, },
// 客服配置 // 客服配置
servicerConfig() { servicerConfig() {
return this.$store.state.servicerConfig; return this.$store.state.servicerConfig;
}, },
diySeckillInterval() { // 企业微信配置
return this.$store.state.diySeckillInterval; wxworkConfig() {
}, return this.$store.state.wxworkConfig;
tabBarHeight() { },
return this.$store.state.tabBarHeight; diySeckillInterval() {
}, return this.$store.state.diySeckillInterval;
mapConfig() { },
return this.$store.state.mapConfig; tabBarHeight() {
}, return this.$store.state.tabBarHeight;
copyright() { },
let copyright = this.$store.state.copyright; mapConfig() {
// 判断是否授权 return this.$store.state.mapConfig;
if (copyright && !copyright.auth) { },
copyright.logo = ''; copyright() {
copyright.copyright_link = ''; let copyright = this.$store.state.copyright;
} // 判断是否授权
return copyright; if (copyright && !copyright.auth) {
}, copyright.logo = '';
cartList() { copyright.copyright_link = '';
return this.$store.state.cartList; }
}, return copyright;
cartIds() { },
return this.$store.state.cartIds; cartList() {
}, return this.$store.state.cartList;
cartNumber() { },
return this.$store.state.cartNumber; cartIds() {
}, return this.$store.state.cartIds;
cartMoney() { },
return this.$store.state.cartMoney; cartNumber() {
} return this.$store.state.cartNumber;
}, },
methods: { cartMoney() {
themeColorSet() { return this.$store.state.cartMoney;
let theme = this.themeStyle; }
this.themeColor = `--base-color:${theme.main_color};--base-help-color:${theme.aux_color};`; },
if (this.tabBarHeight != '56px') this.themeColor += `--tab-bar-height:${this.tabBarHeight};` methods: {
Object.keys(theme).forEach(key => { themeColorSet() {
let data = theme[key]; let theme = this.themeStyle;
if (typeof(data) == "object") { this.themeColor = `--base-color:${theme.main_color};--base-help-color:${theme.aux_color};`;
Object.keys(data).forEach(k => { if (this.tabBarHeight != '56px') this.themeColor += `--tab-bar-height:${this.tabBarHeight};`
this.themeColor += '--' + k.replace(/_/g, "-") + ':' + data[k] + ';'; Object.keys(theme).forEach(key => {
}); let data = theme[key];
} else if (typeof(key) == "string" && key) { if (typeof(data) == "object") {
this.themeColor += '--' + key.replace(/_/g, "-") + ':' + data + ';'; Object.keys(data).forEach(k => {
} this.themeColor += '--' + k.replace(/_/g, "-") + ':' + data[k] + ';';
}); });
for (let i = 9; i >= 5; i--) { } else if (typeof(key) == "string" && key) {
let color = this.$util.colourBlend(theme.main_color, '#ffffff', (i / 10)); this.themeColor += '--' + key.replace(/_/g, "-") + ':' + data + ';';
this.themeColor += `--base-color-light-${i}:${color};`; }
} });
}, for (let i = 9; i >= 5; i--) {
// 颜色变浅(>0、变深函数<0 let color = this.$util.colourBlend(theme.main_color, '#ffffff', (i / 10));
lightenDarkenColor(color, amount) { this.themeColor += `--base-color-light-${i}:${color};`;
}
var usePound = false; },
// 颜色变浅(>0、变深函数<0
if (color[0] == "#") { lightenDarkenColor(color, amount) {
color = color.slice(1);
usePound = true; var usePound = false;
}
if (color[0] == "#") {
var num = parseInt(color, 16); color = color.slice(1);
usePound = true;
var r = (num >> 16) + amount; }
if (r > 255) r = 255; var num = parseInt(color, 16);
else if (r < 0) r = 0;
var r = (num >> 16) + amount;
var b = ((num >> 8) & 0x00FF) + amount;
if (r > 255) r = 255;
if (b > 255) b = 255; else if (r < 0) r = 0;
else if (b < 0) b = 0;
var b = ((num >> 8) & 0x00FF) + amount;
var g = (num & 0x0000FF) + amount;
if (b > 255) b = 255;
if (g > 255) g = 255; else if (b < 0) b = 0;
else if (g < 0) g = 0;
var g = (num & 0x0000FF) + amount;
return (usePound ? "#" : "") + (g | (b << 8) | (r << 16)).toString(16);
if (g > 255) g = 255;
}, else if (g < 0) g = 0;
/**
* 切换门店 return (usePound ? "#" : "") + (g | (b << 8) | (r << 16)).toString(16);
* @param {Object} info 门店信息
* @param {Object} isJump 是否跳转到首页 },
*/ /**
changeStore(info, isJump) { * 切换门店
if (info) { * @param {Object} info 门店信息
this.$store.commit('setGlobalStoreInfo', info); * @param {Object} isJump 是否跳转到首页
} */
let route = this.$util.getCurrRoute(); changeStore(info, isJump) {
if (isJump && route != 'pages/index/index') { if (info) {
uni.setStorageSync('manual_change_store', true); // 手动切换门店 this.$store.commit('setGlobalStoreInfo', info);
this.$store.dispatch('getCartNumber'); //重新获取购物车数据 }
this.$util.redirectTo('/pages/index/index'); let route = this.$util.getCurrRoute();
} if (isJump && route != 'pages/index/index') {
} uni.setStorageSync('manual_change_store', true); // 手动切换门店
}, this.$store.dispatch('getCartNumber'); //重新获取购物车数据
filters: { this.$util.redirectTo('/pages/index/index');
/** }
* 金额格式化输出 }
* @param {Object} money },
*/ filters: {
moneyFormat(money) { /**
if (isNaN(parseFloat(money))) return money; * 金额格式化输出
return parseFloat(money).toFixed(2); * @param {Object} money
} */
} moneyFormat(money) {
if (isNaN(parseFloat(money))) return money;
return parseFloat(money).toFixed(2);
}
}
} }

File diff suppressed because it is too large Load Diff

187
common/js/wxwork-jssdk.js Normal file
View File

@@ -0,0 +1,187 @@
/**
* 企业微信JS-SDK调用
*/
let WxWork = function () {
// 企业微信JS-SDK
this.wxwork = null;
/**
* 初始化企业微信JS-SDK
* @param {Object} params - 初始化参数
* @param {string} params.corpId - 企业ID
* @param {string} params.agentId - 应用ID
* @param {string} params.timestamp - 时间戳
* @param {string} params.nonceStr - 随机字符串
* @param {string} params.signature - 签名
* @param {Array} params.jsApiList - 需要使用的JS接口列表
*/
this.init = function (params) {
if (typeof wx !== 'undefined' && wx.config) {
// 小程序环境下的企业微信
this.wxwork = wx;
} else if (typeof WWOpenData !== 'undefined') {
// H5环境下的企业微信
this.wxwork = WWOpenData;
} else {
console.error('企业微信JS-SDK未加载');
return false;
}
this.wxwork.config({
beta: true, // 必须这么写否则wx.invoke调用形式的jsapi会有问题
debug: false, // 开启调试模式
corpId: params.corpId, // 必填,企业号的唯一标识
agentId: params.agentId, // 必填企业微信应用ID
timestamp: params.timestamp, // 必填,生成签名的时间戳
nonceStr: params.nonceStr, // 必填,生成签名的随机串
signature: params.signature, // 必填,签名
jsApiList: params.jsApiList || [
'openUserProfile',
'openEnterpriseChat',
'getContext',
'getCurExternalContact',
'openExistedChatWithMsg'
] // 必填需要使用的JS接口列表
});
return true;
};
/**
* 添加企业微信联系人
* @param {Object} params - 参数
* @param {string} params.userId - 用户ID
* @param {Function} success - 成功回调
* @param {Function} fail - 失败回调
*/
this.addContact = function (params, success, fail) {
if (!this.wxwork) {
console.error('企业微信JS-SDK未初始化');
if (fail) fail('企业微信JS-SDK未初始化');
return;
}
this.wxwork.ready(() => {
this.wxwork.invoke('openUserProfile', {
type: 'external', // 外部联系人
userId: params.userId // 用户ID
}, (res) => {
if (res.err_msg === 'openUserProfile:ok') {
if (success) success(res);
} else {
console.error('打开用户资料失败:', res);
if (fail) fail(res.err_msg);
}
});
});
};
/**
* 打开企业微信客服会话
* @param {Object} params - 参数
* @param {string} params.corpId - 企业ID
* @param {string} params.url - 客服URL
* @param {string} params.name - 会话名称
* @param {Function} success - 成功回调
* @param {Function} fail - 失败回调
*/
this.openCustomerService = function (params, success, fail) {
if (!this.wxwork) {
console.error('企业微信JS-SDK未初始化');
if (fail) fail('企业微信JS-SDK未初始化');
return;
}
this.wxwork.ready(() => {
// #ifdef MP-WEIXIN
if (typeof wx !== 'undefined' && wx.openCustomerServiceChat) {
// 微信小程序环境
wx.openCustomerServiceChat({
extInfo: {
url: params.url
},
corpId: params.corpId,
showMessageCard: true,
sendMessageTitle: params.sendMessageTitle || '',
sendMessagePath: params.sendMessagePath || '',
sendMessageImg: params.sendMessageImg || ''
});
if (success) success();
}
// #endif
// #ifdef H5
else if (typeof WWOpenData !== 'undefined') {
// H5环境
window.location.href = params.url;
if (success) success();
}
// #endif
else {
// 直接跳转链接
window.location.href = params.url;
if (success) success();
}
});
};
/**
* 生成企业微信活码链接
* @param {Object} params - 参数
* @param {string} params.configId - 活码配置ID
* @param {string} params.userId - 用户ID
* @returns {string} 活码链接
*/
this.generateContactUrl = function (params) {
// 企业微信活码链接格式
const baseUrl = 'https://work.weixin.qq.com/kfid';
if (params.configId) {
return `${baseUrl}/${params.configId}`;
}
return null;
};
/**
* 检查环境是否支持企业微信
* @returns {boolean} 是否支持
*/
this.isSupported = function () {
// #ifdef MP-WEIXIN
return typeof wx !== 'undefined' && wx.openCustomerServiceChat;
// #endif
// #ifdef H5
return typeof WWOpenData !== 'undefined' || /wxwork/i.test(navigator.userAgent);
// #endif
return false;
};
/**
* 获取当前环境信息
* @returns {Object} 环境信息
*/
this.getEnvironment = function () {
// #ifdef MP-WEIXIN
return {
platform: 'miniprogram',
isWxWork: false,
supportContact: typeof wx !== 'undefined' && wx.openCustomerServiceChat
};
// #endif
// #ifdef H5
const isWxWork = /wxwork/i.test(navigator.userAgent);
return {
platform: 'h5',
isWxWork: isWxWork,
supportContact: isWxWork || typeof WWOpenData !== 'undefined'
};
// #endif
return {
platform: 'unknown',
isWxWork: false,
supportContact: false
};
};
}
export {
WxWork
}

View File

@@ -35,7 +35,7 @@
</template> </template>
<script> <script>
// //
export default { export default {
name: 'diy-audio', name: 'diy-audio',
props: { props: {

View File

@@ -223,6 +223,7 @@
</template> </template>
<script> <script>
// 组件组
export default { export default {
components: {}, components: {},
props: { props: {

View File

@@ -181,6 +181,7 @@
</template> </template>
<script> <script>
// 秒杀
export default { export default {
name: 'diy-seckill', name: 'diy-seckill',
props: { props: {

View File

@@ -3,17 +3,26 @@
<view v-if="pageCount == 1 || need" class="fixed-box" :style="{ height: fixBtnShow ? '330rpx' : '120rpx' }"> <view v-if="pageCount == 1 || need" class="fixed-box" :style="{ height: fixBtnShow ? '330rpx' : '120rpx' }">
<!-- <view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="$util.redirectTo('/pages/index/index')"> --> <!-- <view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="$util.redirectTo('/pages/index/index')"> -->
<!-- #ifdef MP-WEIXIN --> <!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow" hoverClass="none" openType="contact" sessionFrom="weapp" showMessageCard="true" :style="{backgroundImage:'url('+(kefuimg?kefuimg:'')+')',backgroundSize:'100% 100%'}"> <!-- 微信小程序默认客服按钮 -->
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow && useOfficialService" hoverClass="none" open-type="contact"
sessionFrom="weapp" showMessageCard="true"
:style="{ backgroundImage: 'url(' + (kefuimg ? kefuimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }">
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
</button>
<!-- 自定义客服按钮 -->
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow && !useOfficialService" hoverClass="none" @click="contactServicer"
:style="{ backgroundImage: 'url(' + (kefuimg ? kefuimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }">
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text> <text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
<!-- <view>首页</view> -->
</button> </button>
<!-- #endif --> <!-- #endif -->
<view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="call()" :style="{backgroundImage:'url('+(phoneimg?phoneimg:'')+')',backgroundSize:'100% 100%'}">
<view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="call()"
:style="{ backgroundImage: 'url(' + (phoneimg ? phoneimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }">
<text class="iconfont icon-dianhua" v-if="!phoneimg"></text> <text class="iconfont icon-dianhua" v-if="!phoneimg"></text>
<!-- <view>我的</view> -->
</view> </view>
<!-- <view class="btn-item icon-xiala" v-if="fixBtnShow" @click="fixBtnShow ? (fixBtnShow = false) : (fixBtnShow = true)"> <!-- <view class="btn-item icon-xiala" v-if="fixBtnShow" @click="fixBtnShow ? (fixBtnShow = false) : (fixBtnShow = true)">
<text class="iconfont icon-unfold"></text> <text class="iconfont icon-unfold"></text>
</view> </view>
<view class="btn-item switch" v-else :class="{ show: fixBtnShow }" <view class="btn-item switch" v-else :class="{ show: fixBtnShow }"
@@ -25,118 +34,151 @@
</template> </template>
<script> <script>
export default { import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
name: 'hover-nav',
props: { export default {
need: { name: 'hover-nav',
type: Boolean, props: {
default: false need: {
}, type: Boolean,
default: false
}, },
data() { },
return { data() {
pageCount: 0, return {
fixBtnShow: true, pageCount: 0,
tel:'', fixBtnShow: true,
kefuimg:'', tel: '',
phoneimg:'' kefuimg: '',
}; phoneimg: '',
}, customerService: null, // 客服服务实例
created() { buttonConfig: null // 按钮配置
this.kefuimg = this.$util.getDefaultImage().kefu };
this.phoneimg = this.$util.getDefaultImage().phone },
this.pageCount = getCurrentPages().length; created() {
var that = this this.kefuimg = this.$util.getDefaultImage().kefu
uni.getStorage({ this.phoneimg = this.$util.getDefaultImage().phone
key:'shopInfo', this.pageCount = getCurrentPages().length;
success(e){
that.tel = e.data.mobile // 初始化客服服务
} this.customerService = createCustomerService(this);
}) this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
}, var that = this
methods: { uni.getStorage({
//拨打电话 key: 'shopInfo',
call(){ success(e) {
uni.makePhoneCall({ that.tel = e.data.mobile
phoneNumber:this.tel+''
})
} }
})
},
computed: {
/**
* 是否使用官方客服
*/
useOfficialService() {
if (!this.buttonConfig) return true;
// #ifdef MP-WEIXIN
// 如果是微信小程序,检查配置
if (this.buttonConfig.type === 'weapp') {
// 默认使用官方客服除非明确设置为false
return this.buttonConfig.useOfficial !== false;
}
// #endif
return false;
} }
}; },
methods: {
//拨打电话
call() {
uni.makePhoneCall({
phoneNumber: this.tel + ''
})
},
//处理客服点击事件
contactServicer() {
// 使用统一客服处理
this.customerService.handleCustomerClick();
}
}
};
</script> </script>
<style lang="scss"> <style lang="scss">
.container-box { .container-box {
width: 100%; width: 100%;
.item-wrap { .item-wrap {
border-radius: 10rpx;
.image-box {
border-radius: 10rpx; border-radius: 10rpx;
}
.image-box { image {
border-radius: 10rpx; width: 100%;
} height: auto;
border-radius: 10rpx;
image { will-change: transform;
width: 100%;
height: auto;
border-radius: 10rpx;
will-change: transform;
}
} }
} }
}
//悬浮按钮 //悬浮按钮
.fixed-box { .fixed-box {
position: fixed; position: fixed;
right: 0rpx; right: 0rpx;
bottom: 200rpx; bottom: 200rpx;
z-index: 10; z-index: 10;
// background: #fff; // background: #fff;
// box-shadow: 2rpx 2rpx 22rpx rgba(0, 0, 0, 0.3); // box-shadow: 2rpx 2rpx 22rpx rgba(0, 0, 0, 0.3);
border-radius: 120rpx; border-radius: 120rpx;
padding: 20rpx 0; padding: 20rpx 0;
display: flex;
justify-content: center;
flex-direction: column;
width: 100rpx;
box-sizing: border-box;
transition: 0.3s;
overflow: hidden;
.btn-item {
display: flex; display: flex;
justify-content: center; justify-content: center;
text-align: center;
flex-direction: column; flex-direction: column;
width: 100rpx; line-height: 1;
box-sizing: border-box; margin: 14rpx 0;
transition: 0.3s; transition: 0.1s;
overflow: hidden; background: #fff;
border-radius: 50rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
.btn-item { text {
display: flex; font-size: 36rpx;
justify-content: center; font-weight: bold;
text-align: center; }
flex-direction: column;
line-height: 1;
margin: 14rpx 0;
transition: 0.1s;
background: #fff;
border-radius: 50rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
text {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
}
view { view {
font-size: 26rpx; font-size: 26rpx;
font-weight: bold; font-weight: bold;
} }
&.show { &.show {
transform: rotate(180deg); transform: rotate(180deg);
} }
&.switch {} &.switch {}
&.icon-xiala { &.icon-xiala {
margin: 0; margin: 0;
margin-top: 0.1rpx; margin-top: 0.1rpx;
}
} }
} }
}
</style> </style>

View File

@@ -1,171 +1,170 @@
<template> <template>
<view class="contact-wrap"> <view class="contact-wrap">
<slot></slot> <slot></slot>
<!-- #ifdef MP-ALIPAY --> <!-- #ifdef MP-ALIPAY -->
<view class="contact-button" @click="contactServicer"> <view class="contact-button" @click="contactServicer">
<contact-button :tnt-inst-id="config.instid" :scene="config.scene" size="1000rpx" v-if="config.type == 'aliapp'"/> <contact-button :tnt-inst-id="config.instid" :scene="config.scene" size="1000rpx"
</view> v-if="config.type == 'aliapp'" />
<!-- #endif --> </view>
<!-- #ifndef MP-ALIPAY --> <!-- #endif -->
<button
type="default" <!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
hover-class="none" <!-- 微信小程序官方客服按钮 -->
:open-type="openType" <button v-if="useOfficialService" type="default" hover-class="none" open-type="contact"
class="contact-button" class="contact-button" sessionFrom="weapp" showMessageCard="true"
@click="contactServicer" :send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-path="sendMessagePath"
:send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-img="sendMessageImg"></button>
:send-message-path="sendMessagePath"
:send-message-img="sendMessageImg" <!-- 微信小程序自定义客服按钮 -->
:show-message-card="true"></button> <button v-else type="default" hover-class="none" class="contact-button" @click="contactServicer"></button>
<!-- #endif --> <!-- #endif -->
<uni-popup ref="servicePopup" type="center">
<view class="service-popup-wrap"> <!-- #ifndef MP-WEIXIN && MP-ALIPAY -->
<view class="head-wrap" @click="$refs.servicePopup.close()"> <!-- 其他平台保持原逻辑 -->
<text>联系客服</text> <button type="default" hover-class="none" :open-type="openType" class="contact-button" @click="contactServicer"
<text class="iconfont icon-close"></text> :send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-path="sendMessagePath"
</view> :send-message-img="sendMessageImg" :show-message-card="true"></button>
<view class="body-wrap">{{ siteInfo.site_tel ? '请联系客服,客服电话是' + siteInfo.site_tel : '抱歉,商家暂无客服,请线下联系' }}</view> <!-- #endif -->
</view>
</uni-popup> <uni-popup ref="servicePopup" type="center">
</view> <view class="service-popup-wrap">
</template> <view class="head-wrap" @click="$refs.servicePopup.close()">
<text>联系客服</text>
<!-- 客服组件 --> <text class="iconfont icon-close"></text>
<script> </view>
export default { <view class="body-wrap">{{ siteInfo.site_tel ? '请联系客服,客服电话是' + siteInfo.site_tel : '抱歉,商家暂无客服,请线下联系' }}
name: 'ns-contact', </view>
props: { </view>
niushop: { </uni-popup>
type: Object, </view>
default: function() { </template>
return {};
} <!-- 客服组件 -->
}, <script>
sendMessageTitle: { import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
type: String,
default: '' export default {
}, name: 'ns-contact',
sendMessagePath: { props: {
type: String, niushop: {
default: '' type: Object,
}, default: function () {
sendMessageImg: { return {};
type: String, }
default: '' },
} sendMessageTitle: {
}, type: String,
data() { default: ''
return { },
config: null, sendMessagePath: {
openType: '' type: String,
}; default: ''
}, },
created() { sendMessageImg: {
if (this.servicerConfig) { type: String,
// #ifdef H5 default: ''
this.config = this.servicerConfig.h5; }
// #endif },
data() {
// #ifdef MP-WEIXIN return {
this.config = this.servicerConfig.weapp; customerService: null,
if (this.config.type == 'weapp') this.openType = 'contact'; buttonConfig: null
// #endif };
},
// #ifdef MP-ALIPAY computed: {
this.config = this.servicerConfig.aliapp; /**
if (this.config.type == 'aliapp') this.openType = 'contact'; * 是否使用官方客服
// #endif */
} useOfficialService() {
}, if (!this.buttonConfig) return true;
methods: {
/** // #ifdef MP-WEIXIN
* 联系客服 // 如果是微信小程序,检查配置
*/ if (this.buttonConfig.type === 'weapp') {
contactServicer() { // 默认使用官方客服除非明确设置为false
if (this.config.type == 'none') { return this.buttonConfig.useOfficial !== false;
this.$refs.servicePopup.open(); }
} // #endif
if (this.openType == 'contact') return;
return false;
switch (this.config.type) { },
case 'wxwork':
// #ifdef H5 /**
location.href = this.config.wxwork_url; * 客服配置
// #endif */
// #ifdef MP-WEIXIN config() {
wx.openCustomerServiceChat({ return this.customerService?.getPlatformConfig() || {};
extInfo: { url: this.config.wxwork_url }, },
corpId: this.config.corpid,
showMessageCard: true, /**
sendMessageTitle: this.sendMessageTitle, * 打开类型
sendMessagePath: this.sendMessagePath, */
sendMessageImg: this.sendMessageImg openType() {
}); return this.buttonConfig?.openType || '';
// #endif }
break; },
case 'third': created() {
location.href = this.config.third_url; // 初始化客服服务
break; this.customerService = createCustomerService(this);
case 'niushop': this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
this.$util.redirectTo('/pages_tool/chat/room', this.niushop); },
break; methods: {
default: /**
this.makePhoneCall(); * 联系客服
} */
}, contactServicer() {
/** // 如果是微信/支付宝小程序客服,由系统自动处理
* 店铺联系方式 if (this.buttonConfig.openType === 'contact') {
*/ return;
makePhoneCall() { }
this.$api.sendRequest({
url: '/api/site/shopcontact', // 使用统一客服处理
success: res => { this.customerService.handleCustomerClick({
if (res.code == 0 && res.data.mobile) uni.makePhoneCall({ niushop: this.niushop,
phoneNumber: res.data sendMessageTitle: this.sendMessageTitle,
.mobile sendMessagePath: this.sendMessagePath,
}); sendMessageImg: this.sendMessageImg
} });
}); }
} }
} };
}; </script>
</script>
<style lang="scss">
<style lang="scss"> .contact-wrap {
.contact-wrap { width: 100%;
width: 100%; height: 100%;
height: 100%; position: relative;
position: relative;
.contact-button {
.contact-button { width: 100%;
width: 100%; height: 100%;
height: 100%; position: absolute;
position: absolute; left: 0;
left: 0; top: 0;
top: 0; z-index: 5;
z-index: 5; padding: 0;
padding: 0; margin: 0;
margin: 0; opacity: 0;
opacity: 0; overflow: hidden;
overflow: hidden; }
} }
}
.service-popup-wrap {
.service-popup-wrap { width: 600rpx;
width: 600rpx;
.head-wrap {
.head-wrap { display: flex;
display: flex; justify-content: space-between;
justify-content: space-between; align-items: center;
align-items: center; padding: 0 30rpx;
padding: 0 30rpx; height: 90rpx;
height: 90rpx; }
}
.body-wrap {
.body-wrap { text-align: center;
text-align: center; padding: 30rpx;
padding: 30rpx; height: 100rpx;
height: 100rpx; }
} }
}
</style> </style>

View File

@@ -0,0 +1,66 @@
# 企业微信联系客服组件更新日志
## v2.0.0 - 集成全局Store配置
### 新增功能
- ✅ 企业微信配置集成到全局Store
- ✅ 从 `/api/config/init` 统一获取配置
- ✅ 支持props覆盖全局配置
- ✅ 优化配置获取逻辑
### 变更内容
1. **Store集成**
-`store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
- 添加 `setWxworkConfig` mutation
-`init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
2. **组件优化**
- `wxwork-contact.vue` 组件现在优先从全局Store获取配置
- 支持通过props覆盖全局配置
- 移除单独的API调用使用统一配置
3. **页面集成**
- `pages/contact/contact.vue` 页面简化配置获取逻辑
- 直接使用全局Store中的企业微信配置
### 配置格式
后端 `/api/config/init` 需要返回以下格式的企业微信配置:
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 使用方式
```vue
<!-- 使用全局配置 -->
<wxwork-contact btn-text="联系企业客服"></wxwork-contact>
<!-- 覆盖全局配置 -->
<wxwork-contact
:corp-id="customCorpId"
:contact-url="customContactUrl"
btn-text="自定义客服"></wxwork-contact>
```
## v1.0.0 - 初始版本
### 功能
- 企业微信JS-SDK封装
- 基础联系客服组件
- 支持小程序和H5环境
- 活码跳转和SDK两种方式

View File

@@ -0,0 +1,484 @@
# 企业微信联系客服组件
## 功能说明
这个组件实现了在小程序中点击"联系客服"后,自动跳转到企业微信添加对应销售的功能。
## 关键前提条件
### ⚠️ 重要提醒
微信小程序与企业微信互通有严格的平台限制和权限要求,使用前请确保满足以下所有条件:
### 1. 微信小程序环境要求
- **平台限制**:功能仅在微信小程序环境中可用
- **基础库版本**:需要微信小程序基础库 2.3.0 及以上版本
- **用户环境**:用户需要在微信中打开小程序
### 2. 企业微信配置要求
- **企业认证**:企业微信账号必须完成企业认证
- **客户联系功能**:需要开通企业微信"客户联系"功能
- **应用权限**:企业微信应用需要有客户联系相关权限
### 3. 互通配置要求
- **关联配置**:小程序必须与企业微信进行关联配置
- **权限申请**:需要在微信开放平台和企业微信后台分别申请相应权限
- **域名白名单**:相关域名需要在小程序和企业微信后台都配置白名单
### 4. 跳转权限要求
- **小程序AppID**需要在企业微信中配置允许跳转的小程序AppID
- **企业微信AppID**需要在微信开放平台配置关联的企业微信AppID
- **业务域授权**:需要配置业务域授权,允许跨平台跳转
### 5. 开发调试要求
- **测试环境**:需要在测试环境中验证跳转功能
- **权限验证**确保所有必要的API权限已申请并生效
- **兼容性测试**:在不同微信版本中进行兼容性测试
### 6. 具体配置要求
| 条件 | 说明 |
|------|------|
| **小程序与企业微信绑定** | 在企业微信管理后台 → 「应用管理」→「小程序」中关联你的微信小程序AppID |
| **配置可信域名** | 如果涉及网页跳转或回调,需在企业微信后台配置业务域名 |
| **使用企业微信服务商 or 自建应用** | 若需高级功能(如获取客户详情),需有企业微信管理员权限或通过服务商代开发 |
## 使用方法
### 1. 基础用法
```vue
<wxwork-contact
:corp-id="corpId"
:agent-id="agentId"
:timestamp="timestamp"
:nonce-str="nonceStr"
:signature="signature"
:contact-id="contactId"
:contact-url="contactUrl"
btn-text="添加企业微信客服">
</wxwork-contact>
```
### 组件架构
### 分层设计
```
调用方 (页面组件)
↓ 传递配置参数
wxwork-contact 组件
↓ 调用SDK
wxwork-jssdk.js
↓ 调用企业微信API
企业微信服务
```
### 组件设计原则
- **独立性**组件不直接依赖全局Store所有配置通过props传递
- **职责分离**组件只负责UI展示和企业微信SDK调用配置管理由调用方负责
- **灵活配置**:支持调用者覆盖任何配置参数
## 版本信息
### v3.0.0 - 统一客服服务重构版本
- 创建 `CustomerService` 统一客服处理服务
- 重构 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 消除重复代码
- 提供统一的客服处理接口和平台适配
- 完善错误处理和降级机制
- 支持所有客服类型的统一调用
### v2.0.0 - Store集成版本
- 企业微信配置集成到全局Store
-`/api/config/init` 统一获取配置
- 组件完全独立通过props接收配置
- 支持全局配置和局部覆盖
### v1.0.0 - 初始版本
- 基础企业微信联系功能
- 支持活码跳转和JS-SDK两种方式
### 2. 属性说明
| 属性 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| btnText | String | '添加企业微信客服' | 按钮文字 |
| corpId | String | - | 企业ID必需 |
| agentId | String | '' | 应用ID |
| timestamp | String | '' | 时间戳 |
| nonceStr | String | '' | 随机字符串 |
| signature | String | '' | 签名 |
| contactId | String | '' | 客服ID或活码配置ID |
| contactUrl | String | '' | 活码链接 |
| showConfirm | Boolean | true | 是否显示确认弹窗 |
### 3. 在联系页面中使用
`pages/contact/contact.vue` 中已集成使用示例:
```vue
<wxwork-contact
v-if="wxworkConfig && wxworkConfig.enabled"
:corp-id="wxworkConfig.corpId"
:agent-id="wxworkConfig.agentId"
:timestamp="wxworkConfig.timestamp"
:nonce-str="wxworkConfig.nonceStr"
:signature="wxworkConfig.signature"
:contact-id="wxworkConfig.contactId"
:contact-url="wxworkConfig.contactUrl"
btn-text="企业微信客服"
:show-confirm="false">
</wxwork-contact>
```
## 配置说明
### 后端接口需求
企业微信配置已集成到 `/api/config/init` 接口中,返回以下格式的数据:
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 全局Store集成
企业微信配置通过以下方式集成到全局状态管理:
1. **Store状态**:在 `store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
2. **配置获取**:在 `init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
3. **状态更新**:使用 `setWxworkConfig` mutation 更新配置
4. **持久化**:配置自动保存到本地存储
### 企业微信配置步骤
1. **获取企业微信活码**
- 登录企业微信管理后台
- 进入"客户联系" -> "配置" -> "联系我"
- 创建活码获取配置ID或直接获取活码链接
2. **配置参数**
- `corp_id`: 企业ID在企业微信后台获取
- `agent_id`: 企业微信应用ID
- `contact_id`: 客服的用户ID
- `contact_url`: 企业微信活码链接(推荐使用活码链接)
- `timestamp`: 生成签名的时间戳
- `nonceStr`: 生成签名的随机字符串
- `signature`: JS-SDK签名
## 典型业务流程示例
### 目标
用户在小程序中点击"联系客服",自动添加对应的企业微信销售。
### 步骤
1. **后端调用企业微信 API** 创建「联系我」二维码(可带场景值,如 user_id=123
2. **前端在小程序中展示该二维码(或生成跳转链接)**
3. **用户长按识别 → 打开企业微信 → 添加客服**
4. **企业微信收到添加事件 → 通过 API 获取 external_userid → 关联到原小程序用户**
## 实现原理
### 方案1企业微信活码跳转推荐
- 使用企业微信活码链接
- 通过 `uni.navigateToMiniProgram` 跳转到企业微信小程序
- 直接添加对应的销售为联系人
### 方案2JS-SDK方式
- 使用企业微信JS-SDK
- 调用 `openUserProfile` 接口打开用户资料
- 用户手动添加联系人
## 注意事项
### 功能限制
1. **小程序环境**:需要在微信小程序环境中使用
2. **权限配置**:确保小程序有跳转企业微信的权限
3. **降级处理**:当企业微信不可用时,会降级到原有客服方式
4. **用户体验**:建议添加确认弹窗,避免误操作
### 前提条件验证
5. **权限检查**:使用前需要验证所有必需权限是否生效
6. **配置完整性**:确保所有配置参数都已正确设置
7. **网络环境**:确保用户网络环境允许访问企业微信服务
8. **版本兼容**:检查微信版本和企业微信版本兼容性
### 调试建议
9. **错误监控**:添加适当的错误日志和用户反馈机制
10. **性能优化**避免频繁的SDK初始化和配置获取
11. **安全考虑**:敏感配置信息应在服务端处理,前端不暴露
## 兼容性
- 微信小程序:✅ 支持
- H5环境✅ 支持跳转活码链接
- 其他平台:降级处理
## 文件结构
```
components/wxwork-contact/
├── wxwork-contact.vue # 主组件
└── README.md # 说明文档
components/ns-contact/
└── ns-contact.vue # 统一客服组件(重构后)
components/hover-nav/
└── hover-nav.vue # 悬浮导航组件(重构后)
common/js/
├── wxwork-jssdk.js # 企业微信JS-SDK封装
└── customer-service.js # 客服统一处理服务(新增)
store/
└── index.js # 全局Store包含wxworkConfig状态管理
pages/contact/
└── contact.vue # 联系页面,集成企业微信功能
```
## 系统梳理与优化 (v3.1.0)
### 🔧 已修复的问题
#### 1. **App.vue 配置恢复**
- ✅ 修复了企业微信配置 (`wxworkConfig`) 在应用启动时的恢复
- ✅ 确保所有配置都能正确从本地存储恢复到Store
#### 2. **客服服务参数传递**
- ✅ 修复了 `openCustomerServiceChat` 参数传递错误
- ✅ 正确传递 `sendMessageTitle``sendMessagePath``sendMessageImg`
#### 3. **组件配置访问**
- ✅ 在 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 中添加 computed 属性
- ✅ 确保能够正确访问 `servicerConfig`
#### 4. **企业微信服务优化**
- ✅ 改进参数传递,支持自定义消息参数
- ✅ 统一处理函数调用方式
### 🛡️ 新增功能
#### 1. **配置验证机制**
```javascript
const validation = this.customerService.validateConfig();
if (!validation.isValid) {
// 处理配置错误
}
```
#### 2. **错误处理增强**
- ✅ 添加配置错误弹窗
- ✅ 改进错误日志记录
- ✅ 警告信息提示
#### 3. **类型安全**
- ✅ 完善参数类型检查
- ✅ 空值和异常情况处理
### 📋 当前系统状态
| 组件 | 状态 | 功能完整性 |
|------|------|-----------|
| **customer-service.js** | ✅ 完成 | 统一客服处理服务 |
| **ns-contact.vue** | ✅ 修复 | 支持所有客服类型 |
| **hover-nav.vue** | ✅ 修复 | 集成统一客服服务 |
| **App.vue** | ✅ 修复 | 配置完整恢复 |
| **contact.vue** | ⚠️ 待优化 | 仍使用原始方式 |
### 🔄 待优化项
#### 1. **contact.vue 页面重构**
- 建议集成统一客服服务
- 添加企业微信客服按钮
- 统一UI交互体验
#### 2. **加载状态反馈**
- 客服功能调用时的loading状态
- 网络请求的进度指示
#### 3. **用户体验优化**
- 客服按钮的点击反馈
- 错误状态的友好提示
### 🧪 测试建议
1. **配置验证测试**
- 测试各种配置缺失情况
- 验证错误提示准确性
2. **平台兼容测试**
- 微信小程序客服功能
- H5环境跳转
- 支付宝小程序客服
3. **企业微信功能测试**
- 活码链接跳转
- 降级处理机制
- 参数传递正确性
### 📖 使用最佳实践
```javascript
// 推荐使用方式
const customerService = createCustomerService(this);
// 带配置验证的调用
if (customerService.isConfigAvailable()) {
customerService.handleCustomerClick({
sendMessageTitle: '商品咨询',
sendMessagePath: '/pages/goods/detail',
sendMessageImg: 'product-image.jpg'
});
}
```
## 重构说明 (v3.0.0)
### 统一客服处理服务
为了解决代码重复问题,我们创建了 `CustomerService` 类来统一处理所有客服逻辑:
#### 主要改进
1. **代码复用**:消除 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 中的重复代码
2. **统一接口**提供一致的客服处理API
3. **平台适配**:自动处理不同平台的客服配置
4. **类型安全**:完善的错误处理和降级机制
#### 使用方式
**1. 在组件中导入**
```javascript
import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
```
**2. 初始化服务**
```javascript
created() {
this.customerService = createCustomerService(this);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
}
```
**3. 处理客服点击**
```javascript
methods: {
contactServicer() {
this.customerService.handleCustomerClick({
niushop: this.niushop,
sendMessageTitle: this.sendMessageTitle,
sendMessagePath: this.sendMessagePath,
sendMessageImg: this.sendMessageImg
});
}
}
```
#### 核心方法
| 方法名 | 用途 | 参数 |
|--------|------|------|
| `handleCustomerClick(options)` | 统一处理客服点击 | 客服配置选项 |
| `getButtonConfig()` | 获取按钮配置 | - |
| `getServiceType()` | 获取客服类型 | - |
| `openWxworkService()` | 打开企业微信客服 | 是否使用原方式 |
#### 支持的客服类型
- `wxwork` - 企业微信客服
- `third` - 第三方客服
- `niushop` - 牛商客服
- `weapp` - 微信小程序客服
- `aliapp` - 支付宝小程序客服
- `none` - 无客服(显示提示)
## 常见问题 (FAQ)
### Q: contact_id 是小程序ID吗
A: 不是的。`contact_id` 是**企业微信中客服人员的用户ID**,具体说明如下:
- **定义**:企业微信系统内部分配给客服人员的唯一标识符
- **获取方式**:通过企业微信管理后台的"客户联系" → "配置" → "联系我"功能创建活码时获得
- **用途**:用于指定具体客服人员,当用户点击"联系客服"时系统通过这个ID知道应该添加哪个企业微信客服人员
### Q: contact_id 和小程序ID的区别
A: 两者的作用完全不同:
| 字段 | 用途 | 获取方式 |
|------|------|----------|
| **contact_id** | 指定具体的企业微信客服人员 | 企业微信管理后台获取 |
| **小程序AppID** | 识别整个微信小程序应用 | 微信开放平台获取 |
在业务流程中:
1. 用户在小程序中点击"联系客服"
2. 系统使用 `contact_id` 打开对应的企业微信客服人员资料
3. 用户添加该企业微信客服为联系人
所以 `contact_id` 是企业微信客服的ID不是小程序的ID。
### Q: wxwork_contact_url 从哪里来?
A: `wxwork_contact_url` 应该来自全局Store中的 `wxworkConfig`,而不是 `servicerConfig`
**正确的配置来源**
-`this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` - 企业微信配置
-`this.config.wxwork_contact_url` - 错误的配置路径
**配置获取流程**
1. **后端接口**`/api/config/init` 返回 `wxwork_config` 数据
2. **Store存储**`setWxworkConfig` 将配置保存到 `wxworkConfig` 状态
3. **组件使用**:通过 `this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` 访问
**代码修正示例**
```javascript
// 错误 ❌
if (this.config.wxwork_contact_url) { ... }
// 正确 ✅
const wxworkConfig = this.$store.state?.wxworkConfig;
if (wxworkConfig?.contact_url) { ... }
```
**字段对应关系**
| 后端字段 | Store字段 | 组件使用 |
|---------|----------|----------|
| `contact_url` | `contact_url` | `wxworkConfig.contact_url` |
### Q: navigateToMiniProgram 中的企业微信小程序AppID 是指我的业务小程序ID吗
A: 不是的!`appId: 'wxeb490c6f9b154ef9'` 是**企业微信官方小程序的AppID**不是你的业务小程序ID。
**两者的区别**
| 小程序类型 | AppID示例 | 用途 | 所有者 |
|-----------|----------|------|--------|
| **企业微信官方小程序** | `wxeb490c6f9b154ef9` | 展示企业联系人详情页面 | 腾讯企业微信团队 |
| **你的业务小程序** | 你的AppID | 你的业务功能(电商、服务等) | 你的企业/组织 |
**业务流程**
```
用户小程序 (你的业务)
↓ 点击"联系客服"
navigateToMiniProgram 跳转到
企业微信官方小程序 (wxeb490c6f9b154ef9)
↓ 展示联系人详情
用户添加客服人员到企业微信
```
**关键点**
- 这个AppID是企业微信官方小程序通常是固定值
- 用于跳转到企业微信环境展示联系人详情
- 不需要替换成你自己的小程序AppID |

View File

@@ -0,0 +1,301 @@
<template>
<view class="wxwork-contact-wrap">
<slot></slot>
<button
type="default"
hover-class="none"
class="contact-button"
@click="addWxWorkContact">
<text class="btn-text">{{ btnText }}</text>
</button>
<!-- 确认弹窗 -->
<uni-popup ref="confirmPopup" type="center">
<view class="confirm-popup">
<view class="popup-header">
<text>添加企业微信客服</text>
</view>
<view class="popup-body">
<text>点击确定后将跳转至企业微信添加专业客服为您服务</text>
</view>
<view class="popup-footer">
<button class="cancel-btn" @click="closePopup">取消</button>
<button class="confirm-btn" @click="confirmAdd">确定</button>
</view>
</view>
</uni-popup>
</view>
</template>
<script>
import { WxWork } from '@/common/js/wxwork-jssdk.js';
export default {
name: 'wxwork-contact',
props: {
// 按钮文字
btnText: {
type: String,
default: '添加企业微信客服'
},
// 企业ID必需
corpId: {
type: String,
required: true
},
// 应用ID
agentId: {
type: String,
default: ''
},
// 时间戳
timestamp: {
type: String,
default: ''
},
// 随机字符串
nonceStr: {
type: String,
default: ''
},
// 签名
signature: {
type: String,
default: ''
},
// 客服ID或活码配置ID
contactId: {
type: String,
default: ''
},
// 活码链接
contactUrl: {
type: String,
default: ''
},
// 是否显示确认弹窗
showConfirm: {
type: Boolean,
default: true
}
},
data() {
return {
wxWorkSDK: null
};
},
mounted() {
this.initWxWork();
},
methods: {
/**
* 初始化企业微信SDK
*/
initWxWork() {
try {
if (this.corpId) {
this.wxWorkSDK = new WxWork();
const initResult = this.wxWorkSDK.init({
corpId: this.corpId,
agentId: this.agentId,
timestamp: this.timestamp,
nonceStr: this.nonceStr,
signature: this.signature,
jsApiList: ['openUserProfile', 'openEnterpriseChat']
});
if (!initResult) {
console.error('企业微信SDK初始化失败');
}
}
} catch (error) {
console.error('初始化企业微信SDK失败:', error);
}
},
/**
* 点击添加企业微信客服
*/
addWxWorkContact() {
if (this.showConfirm) {
this.$refs.confirmPopup.open();
} else {
this.confirmAdd();
}
},
/**
* 确认添加
*/
confirmAdd() {
this.closePopup();
// 直接使用props传递的配置
const contactUrl = this.contactUrl;
const contactId = this.contactId;
// #ifdef MP-WEIXIN
if (contactUrl) {
// 方案1直接跳转到企业微信活码
this.jumpToWxWorkContact(contactUrl);
} else if (contactId) {
// 方案2使用SDK打开用户资料
this.openUserProfile(contactId);
} else {
this.showError('未配置企业微信客服信息');
}
// #endif
// #ifdef H5
if (contactUrl) {
// H5环境直接跳转
window.location.href = contactUrl;
} else {
this.showError('未配置企业微信客服信息');
}
// #endif
},
/**
* 跳转到企业微信客服
*/
jumpToWxWorkContact(contactUrl) {
uni.navigateToMiniProgram({
appId: 'wxeb490c6f9b154ef9', // 企业微信小程序AppID
path: `pages/contacts/externalContactDetail?url=${encodeURIComponent(contactUrl)}`,
success: () => {
console.log('跳转企业微信成功');
this.$util.showToast({
title: '跳转成功',
icon: 'success'
});
},
fail: (err) => {
console.error('跳转企业微信失败:', err);
this.showError('跳转失败,请检查企业微信配置');
}
});
},
/**
* 打开用户资料
*/
openUserProfile(contactId) {
if (!this.wxWorkSDK) {
this.showError('企业微信SDK未初始化');
return;
}
this.wxWorkSDK.addContact({
userId: contactId
}, (res) => {
console.log('打开用户资料成功:', res);
}, (err) => {
console.error('打开用户资料失败:', err);
this.showError('打开用户资料失败');
});
},
/**
* 显示错误提示
*/
showError(message) {
uni.showModal({
title: '提示',
content: message,
showCancel: false
});
},
/**
* 关闭弹窗
*/
closePopup() {
this.$refs.confirmPopup.close();
}
}
};
</script>
<style lang="scss" scoped>
.wxwork-contact-wrap {
width: 100%;
height: 100%;
position: relative;
.contact-button {
width: 100%;
height: 100%;
background: linear-gradient(135deg, #1e7dd8 0%, #1482e0 100%);
color: #fff;
border: none;
border-radius: 8rpx;
font-size: 28rpx;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
.btn-text {
font-weight: 500;
}
&:active {
opacity: 0.8;
}
}
}
.confirm-popup {
width: 600rpx;
background: #fff;
border-radius: 16rpx;
overflow: hidden;
.popup-header {
padding: 40rpx 30rpx 20rpx;
text-align: center;
font-size: 32rpx;
font-weight: 600;
color: #333;
border-bottom: 1px solid #f0f0f0;
}
.popup-body {
padding: 30rpx;
text-align: center;
font-size: 28rpx;
color: #666;
line-height: 1.6;
}
.popup-footer {
display: flex;
border-top: 1px solid #f0f0f0;
button {
flex: 1;
height: 88rpx;
line-height: 88rpx;
text-align: center;
font-size: 30rpx;
border: none;
border-radius: 0;
&.cancel-btn {
background: #fff;
color: #999;
border-right: 1px solid #f0f0f0;
}
&.confirm-btn {
background: #1e7dd8;
color: #fff;
}
&:active {
opacity: 0.8;
}
}
}
}
</style>

File diff suppressed because it is too large Load Diff

View File

@@ -64,6 +64,7 @@ const store = new Vuex.Store({
cartPosition: null, // 购物车所在位置 cartPosition: null, // 购物车所在位置
componentRefresh: 0, // 组件刷新 componentRefresh: 0, // 组件刷新
servicerConfig: null, // 客服配置 servicerConfig: null, // 客服配置
wxworkConfig: null, // 企业微信配置
diySeckillInterval: 0, diySeckillInterval: 0,
diyGroupPositionObj: {}, diyGroupPositionObj: {},
diyGroupShowModule: '', diyGroupShowModule: '',
@@ -160,6 +161,11 @@ const store = new Vuex.Store({
state.servicerConfig = value; state.servicerConfig = value;
uni.setStorageSync('servicerConfig', value); uni.setStorageSync('servicerConfig', value);
}, },
// 企业微信配置
setWxworkConfig(state, value) {
state.wxworkConfig = value;
uni.setStorageSync('wxworkConfig', value);
},
setDiySeckillInterval(state, value) { setDiySeckillInterval(state, value) {
state.diySeckillInterval = value; state.diySeckillInterval = value;
}, },
@@ -215,6 +221,11 @@ const store = new Vuex.Store({
this.commit('setSiteInfo', data.site_info); this.commit('setSiteInfo', data.site_info);
this.commit('setServicerConfig', data.servicer); this.commit('setServicerConfig', data.servicer);
// 企业微信配置
if (data?.wxwork_config) {
this.commit('setWxworkConfig', data.wxwork_config);
}
this.commit('setCopyright', data.copyright); this.commit('setCopyright', data.copyright);