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8ac1ab06be chore:H5和微信小程序都可以正常聊天 2026-01-22 10:44:53 +08:00
6f83bd8f4a chore:加了ai客服配置globalAIKefuConfig 2026-01-22 09:47:33 +08:00
042df8c1c6 Revert "chore:微信小程序可以正常对话了" 2026-01-22 09:45:14 +08:00
c63a7de1c4 chore:微信小程序可以正常对话了 2026-01-21 17:33:11 +08:00
43ac988fc9 chore:ws通信成功 2026-01-21 16:54:43 +08:00
1e6cd55f0a chore:中英文切换按钮能切换英文 2026-01-15 15:10:46 +08:00
f7fcf7fb27 chore:点击英文按钮,页面不是空白了 2026-01-15 15:01:39 +08:00
c6a8bc04f2 chore:解决了siteInfo,bgUrl错误 2026-01-15 14:08:32 +08:00
82df9ddbac chore:加了中英文切换按钮 2026-01-14 18:24:42 +08:00
e8fb35b310 chore:智能体客服正常运行 2026-01-13 18:26:11 +08:00
286fcc2142 chore:合并了之前智能客服的代码 2026-01-13 16:42:06 +08:00
2280ff68fa Merge branch 'feat-ai-agent-kefu' into xindeznkf
chore:合并了提交
2026-01-13 15:57:35 +08:00
5747b256c6 chore:改了webd的基础路径为common 2026-01-09 17:54:18 +08:00
09b285016c chore:修改了快应用发行文档 2026-01-09 17:34:06 +08:00
72c12a79fd chore:修改了快应用的发行文档 2026-01-09 17:18:43 +08:00
84f4ad83c2 chore:增加了快应用打包步骤 2026-01-09 15:45:19 +08:00
1512c60109 chore:修改快应用发布 2026-01-09 11:52:29 +08:00
5b41dee46c Merge remote-tracking branch 'remotes/origin/dev/1.0' into dev/1.0 2026-01-09 11:34:19 +08:00
8fedeafe63 chore:修改了小程序打包步骤 2026-01-09 10:41:45 +08:00
f3bb6a1782 chore:智能体客服和原来的客服都在 2025-12-17 15:43:37 +08:00
2a0489d4b2 chore:能正常运行 2025-12-17 11:17:50 +08:00
ca74d4f8e5 chore: 要明确集成微信及支付宝原生客服 2025-12-17 09:19:19 +08:00
d9c9599cb2 chore: 集成统一客服服务 2025-12-16 16:54:39 +08:00
142a97d65c revert: pages/contact/contact.vue 回退到最初状态 2025-12-16 15:52:18 +08:00
b945583857 chore: 优化公共端都支持打开企业微信客服的方法 2025-12-16 15:41:15 +08:00
88debacf8c chore: 使用全局的wxworkConfig配置作为参数 2025-12-16 14:41:45 +08:00
9d12b02463 chore: 将wxworkConfig放到全局配置中 2025-12-16 14:41:15 +08:00
23e81114e9 chore: 后端init接口数据为wxwork_config 2025-12-16 10:54:57 +08:00
08583aa8aa chore: 企业微信客服组件完全独立 2025-12-15 15:04:45 +08:00
5e536afeae feat: 新增打开企业微信客服组件 2025-12-15 14:26:01 +08:00
25 changed files with 4325 additions and 960 deletions

1
.gitignore vendored
View File

@@ -2,3 +2,4 @@
/.hbuilderx /.hbuilderx
/.idea /.idea
/node_modules /node_modules
/iconfont-preview.html

View File

@@ -60,55 +60,107 @@ export default {
/** /**
* 流式消息入口(自动适配平台) * 流式消息入口(自动适配平台)
*/ */
async sendStreamMessage(message, onChunk, onComplete) { async sendStreamMessage(message, onChunk, onComplete) {
// #ifdef MP-WEIXIN // #ifdef MP-WEIXIN
// 微信小程序:降级为普通请求 + 前端打字模拟 return new Promise((resolve, reject) => {
try { const socketTask = wx.connectSocket({
const result = await this.sendMessage(message); url: 'wss://dev.aigc-quickapp.com/ws/aikefu',
const content = result.content || ''; header: {}
const conversationId = result.conversationId || ''; });
// 保存会话ID确保连续对话 let content = '';
if (conversationId) { let conversationId = '';
this.setConversationId(conversationId); let isAuthenticated = false;
}
socketTask.onOpen(() => {
// 模拟打字效果 console.log('WebSocket 连接成功,开始认证...');
let index = 0; socketTask.send({
const chunkSize = 2; // 每次显示2个字符 data: JSON.stringify({
return new Promise((resolve) => { action: 'auth',
const timer = setInterval(() => { uniacid: store.state.uniacid || '1',
if (index < content.length) { token: store.state.token || 'test_token',
const chunk = content.substring(index, index + chunkSize); user_id: store.state.memberInfo?.id || 'anonymous'
index += chunkSize; })
if (onChunk) onChunk(chunk); });
} else { });
clearInterval(timer);
if (onComplete) { socketTask.onMessage((res) => {
onComplete({ try {
content: content, const data = JSON.parse(res.data);
conversation_id: conversationId console.log('收到 WebSocket 消息:', data);
});
} if (data.type === 'auth_success') {
resolve({ content, conversation_id: conversationId }); console.log('认证成功,发送聊天消息...');
} isAuthenticated = true;
}, 80); // 打字速度80ms/次 socketTask.send({
}); data: JSON.stringify({
} catch (error) { action: 'chat',
console.error('小程序流式消息降级失败:', error); uniacid: store.state.uniacid || '1',
if (onComplete) { query: message,
onComplete({ error: error.message || '发送失败' }); user_id: store.state.memberInfo?.id || 'anonymous',
} conversation_id: this.getConversationId() || ''
throw error; })
} });
} else if (data.type === 'auth_failed') {
const errorMsg = '认证失败,请重新登录';
console.error(errorMsg, data);
reject(new Error(errorMsg));
if (onComplete) onComplete({ error: errorMsg });
socketTask.close();
}
// 处理流式消息块
else if (data.type === 'message' || data.event === 'message') {
const text = data.answer || data.content || data.text || '';
content += text;
if (onChunk) onChunk(text);
}
// 处理流结束
else if (data.event === 'message_end' || data.type === 'message_end') {
conversationId = data.conversation_id || '';
if (conversationId) {
this.setConversationId(conversationId);
}
if (onComplete) {
onComplete({ content, conversation_id: conversationId });
}
resolve({ content, conversation_id: conversationId });
socketTask.close();
}
// 可选:处理 done
else if (data.type === 'done') {
console.log('对话完成:', data);
}
} catch (e) {
console.error('WebSocket 消息解析失败:', e, '原始数据:', res.data);
}
});
socketTask.onError((err) => {
const errorMsg = 'WebSocket 连接失败';
console.error(errorMsg, err);
reject(new Error(errorMsg));
if (onComplete) onComplete({ error: errorMsg });
});
socketTask.onClose(() => {
console.log('WebSocket 连接已关闭');
});
const timeout = setTimeout(() => {
if (!isAuthenticated || content === '') {
console.warn('WebSocket 超时,强制关闭');
socketTask.close();
reject(new Error('AI服务响应超时'));
if (onComplete) onComplete({ error: 'AI服务响应超时' });
}
}, 10000);
});
// #endif // #endif
},
// #ifdef H5
// H5使用真实流式EventSource / Fetch
return this.sendHttpStream(message, onChunk, onComplete);
// #endif
},
/** /**
* HTTP 流式请求(仅 H5 使用) * HTTP 流式请求(仅 H5 使用)
*/ */
@@ -131,64 +183,75 @@ export default {
conversation_id: this.getConversationId() || '' conversation_id: this.getConversationId() || ''
}) })
}); });
if (!response.ok) { if (!response.ok || !response.body) {
throw new Error(`HTTP ${response.status}`); throw new Error('无效响应');
} }
if (!response.body) {
throw new Error('响应体不可用');
}
const reader = response.body.getReader(); const reader = response.body.getReader();
const decoder = new TextDecoder('utf-8'); const decoder = new TextDecoder('utf-8');
let buffer = ''; let buffer = '';
let content = ''; let content = '';
let conversationId = ''; let conversationId = '';
function processBuffer(buf, callback) { while (true) {
const lines = buf.split('\n'); const { done, value } = await reader.read();
buf = lines.pop() || ''; if (done) break;
buffer += decoder.decode(value, { stream: true });
// 按行分割,保留不完整的最后一行
const lines = buffer.split('\n');
buffer = lines.pop() || ''; // 未完成的行留到下次
for (const line of lines) { for (const line of lines) {
const trimmed = line.trim(); const trimmed = line.trim();
if (trimmed.startsWith('data:')) { if (trimmed.startsWith('data:')) {
const jsonStr = trimmed.slice(5).trim(); try {
if (jsonStr) { const jsonStr = trimmed.slice(5).trim();
try { if (jsonStr && jsonStr !== '[DONE]') {
const data = JSON.parse(jsonStr); const data = JSON.parse(jsonStr);
if (data.event === 'message') { if (data.event === 'message') {
const text = data.answer || data.text || ''; const text = data.answer || data.text || '';
content += text; content += text;
callback(text); if (onChunk) onChunk(text);
} }
if (data.conversation_id) { if (data.conversation_id) {
conversationId = data.conversation_id; conversationId = data.conversation_id;
} }
if (data.event === 'message_end') { if (data.event === 'message_end') {
// 可选:提前完成 // 可提前结束
} }
} catch (e) {
console.warn('解析流数据失败:', e);
} }
} catch (e) {
console.warn('解析失败:', e, line);
} }
} }
} }
return buf;
} }
while (true) { // 处理最后残留的 buffer如果有
const { done, value } = await reader.read(); if (buffer.trim().startsWith('data:')) {
if (done) break; try {
buffer += decoder.decode(value, { stream: true }); const jsonStr = buffer.trim().slice(5);
buffer = processBuffer(buffer, (chunk) => { if (jsonStr) {
if (onChunk) onChunk(chunk); const data = JSON.parse(jsonStr);
}); if (data.event === 'message') {
const text = data.answer || '';
content += text;
if (onChunk) onChunk(text);
}
if (data.conversation_id) {
conversationId = data.conversation_id;
}
}
} catch (e) {
console.warn('最后 buffer 解析失败:', e);
}
} }
if (onComplete) { if (onComplete) {
onComplete({ onComplete({ content, conversation_id: conversationId });
content,
conversation_id: conversationId
});
} }
return { content, conversation_id: conversationId }; return { content, conversation_id: conversationId };
} catch (error) { } catch (error) {
@@ -196,11 +259,6 @@ export default {
throw error; throw error;
} }
// #endif // #endif
// #ifdef MP-WEIXIN
// 理论上不会执行到这里,但防止 fallback
return this.sendStreamMessage(message, onChunk, onComplete);
// #endif
}, },
/** /**
@@ -431,4 +489,4 @@ export default {
return null; return null;
// #endif // #endif
} }
}; };

View File

@@ -77,16 +77,18 @@ export default {
* 然后将 site.js 文件放到 `unpackage\dist\build\mp-weixin\` 目录下面 * 然后将 site.js 文件放到 `unpackage\dist\build\mp-weixin\` 目录下面
*/ */
// 商户ID // 商户ID
uniacid: uniacid, //825 uniacid: 1, //825
//api请求地址 //api请求地址
baseUrl: domain, baseUrl: 'https://dev.aigc-quickapp.com/',
// baseUrl: 'http://localhost:8010/',
// 图片域名 // 图片域名
imgDomain: domain, imgDomain: 'https://dev.aigc-quickapp.com/',
//imgDomain: 'http://localhost:8010/',
// H5端域名 // H5端域名
h5Domain: domain, h5Domain: 'https://dev.aigc-quickapp.com/',
// // api请求地址 // // api请求地址
// baseUrl: 'https://tsaas.liveplatform.cn/', // baseUrl: 'https://tsaas.liveplatform.cn/',

View File

@@ -65,10 +65,18 @@ export default {
componentRefresh() { componentRefresh() {
return this.$store.state.componentRefresh; return this.$store.state.componentRefresh;
}, },
// AI客服配置
globalAIKefuConfig() {
return this.$store.state.globalAIKefuConfig;
},
// 客服配置 // 客服配置
servicerConfig() { servicerConfig() {
return this.$store.state.servicerConfig; return this.$store.state.servicerConfig;
}, },
// 企业微信配置
wxworkConfig() {
return this.$store.state.wxworkConfig;
},
diySeckillInterval() { diySeckillInterval() {
return this.$store.state.diySeckillInterval; return this.$store.state.diySeckillInterval;
}, },

View File

@@ -1,205 +1,161 @@
import { langConfig } from './config-external.js'; import { langConfig } from './config-external.js';
// 缓存已加载的语言包 // 缓存已加载的语言包
const loadedLangPacks = {}; const loadedLangPacks = {};
// 处理页面目录映射 // 处理页面目录映射
function processRoutePath(route) { function processRoutePath(route) {
let routeParts = route.split("/"); let routeParts = route.split("/");
// ---- 处理页面目录映射 <begin> 分包造成的,需要根据实际目录结构进行映射---- // ---- 处理页面目录映射 <begin> 分包造成的,需要根据实际目录结构进行映射----
// 先处理特殊的分包路径 if (routeParts[0] === 'pages_tool') {
if (routeParts[0] === 'pages_tool') { routeParts = [routeParts[1], ...routeParts.slice(2)];
// pages_tool 分包下的页面,直接使用子目录作为语言包路径 } else if (routeParts[0] === 'pages_goods') {
routeParts = [routeParts[1], ...routeParts.slice(2)]; routeParts[0] = 'goods';
} else if (routeParts[0] === 'pages_goods') { } else if (routeParts[0] === 'pages_member') {
// pages_goods 分包映射到 goods 目录 routeParts[0] = 'member';
routeParts[0] = 'goods'; } else if (routeParts[0] === 'pages_order') {
} else if (routeParts[0] === 'pages_member') { routeParts[0] = 'order';
// pages_member 分包映射到 member 目录 } else if (routeParts[0] === 'pages_promotion') {
routeParts[0] = 'member'; const promotionModules = ['point', 'fenxiao', 'merch'];
} else if (routeParts[0] === 'pages_order') { if (routeParts[1] && promotionModules.includes(routeParts[1])) {
// pages_order 分包映射到 order 目录 routeParts = [routeParts[1], ...routeParts.slice(2)];
routeParts[0] = 'order'; }
} else if (routeParts[0] === 'pages_promotion') { }
// pages_promotion 分包特殊处理 // ---- 处理页面目录映射 <end>----
const promotionModules = ['point', 'fenxiao', 'merch'];
if (routeParts[1] && promotionModules.includes(routeParts[1])) { if (routeParts[0] === 'pages') {
routeParts = [routeParts[1], ...routeParts.slice(2)]; routeParts = routeParts.slice(1);
} }
}
// ---- 处理页面目录映射 <end>---- return routeParts.join("/");
// 去掉pages目录只保留子目录
if (routeParts[0] === 'pages') {
routeParts = routeParts.slice(1);
}
return routeParts.join("/");
} }
// 加载语言包(同步方式) // 加载语言包(同步方式)
function loadLangPackSync(lang, path) { function loadLangPackSync(lang, path) {
try { try {
if (loadedLangPacks[`${lang}_${path}`]) { if (loadedLangPacks[`${lang}_${path}`]) {
return loadedLangPacks[`${lang}_${path}`]; return loadedLangPacks[`${lang}_${path}`];
} }
const langData = require(`@/lang/${lang}/${path}.js`).lang; const langData = require(`@/lang/${lang}/${path}.js`).lang;
loadedLangPacks[`${lang}_${path}`] = langData; loadedLangPacks[`${lang}_${path}`] = langData;
return langData; return langData;
} catch (error) { } catch (error) {
console.error(`加载语言包 ${lang}/${path} 失败:`, error); console.error(`加载语言包 ${lang}/${path} 失败:`, error);
return {}; return {};
} }
} }
export default { export default {
langList: langConfig.langList, langList: langConfig.langList,
/** /**
* * 解析多语言 * 解析多语言
* @param {Object} field */
*/ lang(field) {
lang(field) { let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1];
let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1]; if (!_this) return;
if (!_this) return;
const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn"; //设置语言 const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn";
let value = ''; // 存放解析后的语言值 let value = '';
let langPath = ''; // 存放当前页面语言包路径 let langPath = '';
try { try {
//公共语言包(同步加载) var lang = loadLangPackSync(locale, 'common');
var lang = loadLangPackSync(locale, 'common');
let route = _this.route;
//当前页面语言包(同步加载) langPath = processRoutePath(route);
let route = _this.route;
langPath = processRoutePath(route); let currentPageLang = loadLangPackSync(locale, langPath);
// 加载当前页面语言包
let currentPageLang = loadLangPackSync(locale, langPath);
// 合并语言包 let mergedLang = { ...lang, ...currentPageLang };
let mergedLang = { ...lang, ...currentPageLang };
// 解析字段 var arr = field.split(".");
var arr = field.split("."); if (arr.length > 1) {
if (arr.length > 1) { let temp = mergedLang;
// 处理嵌套属性,如 common.currencySymbol let found = true;
let temp = mergedLang; for (let key of arr) {
let found = true; if (temp[key] !== undefined) {
for (let key of arr) { temp = temp[key];
if (temp[key] !== undefined) { } else {
temp = temp[key]; found = false;
} else { break;
found = false; }
break; }
} value = found ? temp : field;
} } else {
value = found ? temp : field; value = mergedLang[field] !== undefined ? mergedLang[field] : field;
} else { }
value = mergedLang[field] !== undefined ? mergedLang[field] : field;
} } catch (e) {
console.error('解析语言包失败:', e, { langPath, field, locale });
} catch (e) { value = field;
console.error('解析语言包失败:', e, { langPath, field, locale }); }
value = field;
}
if (arguments.length > 1) { if (arguments.length > 1) {
//有参数,需要替换 for (var i = 1; i < arguments.length; i++) {
for (var i = 1; i < arguments.length; i++) { value = value.replace("{" + (i - 1) + "}", arguments[i]);
value = value.replace("{" + (i - 1) + "}", arguments[i]); }
} }
} if (value == undefined || (value == 'title' && field == 'title')) value = '';
if (value == undefined || (value == 'title' && field == 'title')) value = ''; // field
// 多语言调试,注释后可以关闭控制台输出 if (field == value) {
if (field == value) { console.warn(`警告: 字段 ${field} 在语言包 ${langPath} 中未找到对应值,使用默认值 ${field} 当前语言: ${locale}`);
console.warn(`警告: 字段 ${field} 在语言包 ${langPath} 中未找到对应值,使用默认值 ${field} 当前语言: ${locale}`); }
}
return value; return value;
}, },
/** /**
* * 切换语言 * 切换语言
* @param {String} value 语言值 */
* @param {String} url 切换后跳转的页面url change(value, url = '/pages_tool/member/index') {
*/ let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1];
change(value, url = '/pages_tool/member/index') { if (!_this) return;
let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1];
if (!_this) return;
uni.setStorageSync("lang", value); uni.setStorageSync("lang", value);
const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn"; //设置语言 const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn";
// 清空已加载的语言包缓存 // ✅ 关键修复:清空所有语言包缓存(不再保留任何旧缓存)
for (let key in loadedLangPacks) { for (let key in loadedLangPacks) {
if (!key.startsWith(locale)) { delete loadedLangPacks[key];
delete loadedLangPacks[key]; }
}
}
this.refresh(); this.refresh();
if (url) { if (url) {
uni.reLaunch({ url: url }); uni.reLaunch({ url: url });
} }
}, },
//刷新标题、tabbar //刷新标题、tabbar
refresh() { refresh() {
let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1]; let _this = getCurrentPages()[getCurrentPages().length - 1];
if (!_this) return; if (!_this) return;
const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn"; //设置语言 const locale = uni.getStorageSync('lang') || "zh-cn";
this.title(this.lang("title")); this.title(this.lang("title"));
},
//设置tabbar的文字语言 title(str) {
// uni.setTabBarItem({ if (str) {
// index: 0, uni.setNavigationBarTitle({
// text: this.lang("tabBar.home") title: str
// }); });
// uni.setTabBarItem({ }
// index: 1, },
// text: this.lang("tabBar.category") // 获取语言包列表
// }); list() {
// uni.setTabBarItem({ var list = [];
// index: 2, try {
// text: this.lang("tabBar.cart") for (var i = 0; i < langConfig.langList.length; i++) {
// }); let langType = langConfig.langList[i];
// uni.setTabBarItem({ let item = loadLangPackSync(langType, 'common');
// index: 3, list.push({
// text: this.lang("tabBar.member") name: item.common ? item.common.name : langType,
// }); value: langType
}, });
title(str) { }
if (str) { } catch (e) {
uni.setNavigationBarTitle({ console.error('获取语言包列表失败:', e);
title: str, }
success: function (res) { return list;
}, }
fail: function (err) { }
}
});
}
},
// 获取语言包列表
list() {
var list = [];
try {
//公共语言包
for (var i = 0; i < langConfig.langList.length; i++) {
let langType = langConfig.langList[i];
let item = loadLangPackSync(langType, 'common');
list.push({
name: item.common ? item.common.name : langType,
value: langType
});
}
} catch (e) {
console.error('获取语言包列表失败:', e);
}
return list;
}
}

View File

@@ -606,6 +606,33 @@ export default {
/**
* 打开微信企业客服
* @param {Function} fallbackFunc 降级处理函数
*/
openWxWorkServiceChat(fallbackFunc) {
// #ifdef MP-WEIXIN
let wxworkConfig = store.state?.wxworkConfig
if (wxworkConfig?.enable && wxworkConfig?.contact_url) {
// 直接使用活码链接跳转
wx.navigateToMiniProgram({
appId: 'wxeb490c6f9b154ef9', // 是企业微信官方小程序的AppID固定值, 由腾讯企业微信团队维护, 不需要修改,用于展示"添加企业微信联系人"的官方页面)
path: `pages/contacts/externalContactDetail?url=${encodeURIComponent(wxworkConfig?.contact_url)}`,
success: () => {
console.log('跳转企业微信成功');
},
fail: (err) => {
console.error('跳转企业微信失败:', err);
// 降级处理:使用原有客服方式
fallbackFunc && fallbackFunc();
}
});
} else {
fallbackFunc && fallbackFunc();
}
// #endif
},
/** /**
* 自定义模板的跳转链接 * 自定义模板的跳转链接
* @param {Object} link * @param {Object} link
@@ -669,16 +696,19 @@ export default {
// #endif // #endif
// #ifdef MP-WEIXIN // #ifdef MP-WEIXIN
wx.openCustomerServiceChat({ this.openWxWorkServiceChat(() => {
extInfo: { wx.openCustomerServiceChat({
url: config.wxwork_url extInfo: {
}, url: config.wxwork_url
corpId: config.corpid, },
showMessageCard: true, corpId: config.corpid,
sendMessageTitle: 'this.sendMessageTitle', showMessageCard: true,
sendMessagePath: 'this.sendMessagePath', sendMessageTitle: 'this.sendMessageTitle',
sendMessageImg: 'this.sendMessageImg' sendMessagePath: 'this.sendMessagePath',
sendMessageImg: 'this.sendMessageImg'
});
}); });
// #endif // #endif
break; break;
case 'third': case 'third':

View File

@@ -0,0 +1,271 @@
# AI智能客服组件
一个功能完整的AI智能客服对话组件支持多种消息类型和交互功能。
## 功能特性
- ✅ 支持对话上下文管理
- ✅ 支持多种消息类型文本、Markdown、文件、音频、视频、链接、商品卡片
- ✅ 支持语音输入和录音
- ✅ 支持图片、文件、位置等附件发送
- ✅ 支持消息操作按钮(点赞、踩等)
- ✅ 支持历史消息加载
- ✅ 响应式设计,适配多端
## 安装使用
### 1. 引入组件
`pages.json` 中注册组件:
```json
{
"usingComponents": {
"ai-chat-message": "/components/ai-chat-message/ai-chat-message"
}
}
```
### 2. 在页面中使用
```vue
<template>
<view class="container">
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="messages"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick" />
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
messages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好我是AI智能客服有什么可以帮助您的吗',
timestamp: Date.now()
}
]
}
},
methods: {
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
}
}
}
</script>
```
## Props 配置
| 参数 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| initialMessages | Array | [] | 初始消息列表 |
| userAvatar | String | '/static/images/default-avatar.png' | 用户头像 |
| aiAvatar | String | '/static/images/ai-avatar.png' | AI头像 |
| showLoadMore | Boolean | true | 是否显示加载更多 |
| maxMessages | Number | 100 | 最大消息数量 |
## Events 事件
| 事件名 | 参数 | 说明 |
|--------|------|------|
| message-sent | message | 用户发送消息 |
| ai-response | message | AI回复消息 |
| action-click | {action, message} | 操作按钮点击 |
| history-loaded | messages | 历史消息加载完成 |
| file-preview | message | 文件预览 |
| audio-play | message | 音频播放 |
| audio-pause | message | 音频暂停 |
| video-play | message | 视频播放 |
| video-pause | message | 视频暂停 |
| link-open | message | 链接打开 |
| product-view | message | 商品查看 |
| input-change | value | 输入内容变化 |
## 消息类型格式
### 文本消息
```javascript
{
id: 1,
role: 'user', // 或 'ai'
type: 'text',
content: '消息内容',
timestamp: Date.now()
}
```
### Markdown消息
```javascript
{
id: 2,
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: '# 标题\n**粗体** *斜体* `代码`',
timestamp: Date.now()
}
```
### 文件消息
```javascript
{
id: 3,
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '文档.pdf',
fileSize: 1024000,
url: '文件地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 音频消息
```javascript
{
id: 4,
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '语音消息',
duration: 60, // 秒
url: '音频地址',
timestamp: Date.now()
}
```
### 视频消息
```javascript
{
id: 5,
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品介绍',
duration: 120, // 秒
url: '视频地址',
cover: '封面图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 链接消息
```javascript
{
id: 6,
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助文档',
description: '详细的使用说明',
url: 'https://example.com',
image: '缩略图',
timestamp: Date.now()
}
```
### 商品卡片
```javascript
{
id: 7,
role: 'ai',
type: 'product',
title: '商品名称',
price: 299,
description: '商品描述',
image: '商品图片',
timestamp: Date.now()
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法:
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写,可以通过 CSS 变量进行主题定制:
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
}
```
## 方法
通过 ref 调用组件方法:
```javascript
// 添加消息
this.$refs.chat.addMessage(message)
// 清空消息
this.$refs.chat.clearMessages()
// 滚动到底部
this.$refs.chat.scrollToBottom()
// 开始语音输入
this.$refs.chat.startVoiceInput()
// 停止语音输入
this.$refs.chat.stopVoiceInput()
```
## 样式定制
组件使用 SCSS 编写,可以通过 CSS 变量进行主题定制:
```css
.ai-chat-container {
--primary-color: #ff4544;
--bg-color: #f8f8f8;
--text-color: #333;
--border-color: #eeeeee;
--user-bg: #e6f7ff;
--ai-bg: #f6f6f6;
}
```
## 图标字体
组件使用自定义图标字体,需要在页面中引入:
```html
<style>
@import url('/components/ai-chat-message/iconfont.css');
</style>
```
## 注意事项
1. 组件已适配项目中已有的 `ns-loading` 组件
2. 需要配置对应的图标字体文件
3. 音频播放功能在 H5 和 APP 端支持较好
4. 文件预览功能依赖平台能力
5. 语音输入功能需要用户授权麦克风权限

View File

@@ -810,65 +810,121 @@ export default {
}, },
// 发送流式消息 // 发送流式消息
async sendStreamMessage(userMessage) { // 发送流式消息(自动适配 H5 / 微信小程序)
// 创建流式消息对象 async sendStreamMessage(userMessage) {
const streamMessage = { // 创建流式消息对象
id: ++this.messageId, const streamMessage = {
role: 'ai', id: ++this.messageId,
type: 'text', role: 'ai',
content: '', type: 'text',
timestamp: Date.now(), content: '',
isStreaming: true timestamp: Date.now(),
} isStreaming: true
};
// 移除加载状态,添加流式消息
this.messages = this.messages.filter(msg => msg.type !== 'loading') // 移除加载状态,添加流式消息
this.shouldScrollToBottom = true this.messages = this.messages.filter(msg => msg.type !== 'loading');
this.messages.push(streamMessage) this.shouldScrollToBottom = true;
this.messages.push(streamMessage);
// 开始流式响应
await aiService.sendStreamMessage( try {
// #ifdef H5
// ===== H5: 使用 POST + 流式 (fetch readable stream) =====
await aiService.sendHttpStream(
userMessage, userMessage,
// 流式数据回调
(chunk) => { (chunk) => {
streamMessage.content += chunk // 实时更新内容
this.$forceUpdate() // 或 this.$nextTick() streamMessage.content += chunk;
this.$forceUpdate(); // 强制更新视图
}, },
// 完成回调:处理对象或字符串
(completeResult) => { (completeResult) => {
// 流结束回调
let finalContent = ''; let finalContent = '';
let convId = ''; let convId = '';
// 判断是对象还是字符串
if (typeof completeResult === 'string') { if (typeof completeResult === 'string') {
finalContent = completeResult; finalContent = completeResult;
} else { } else {
finalContent = completeResult.content || ''; finalContent = completeResult.content || '';
convId = completeResult.conversation_id || ''; // 👈 关键:提取 conversation_id convId = completeResult.conversation_id || '';
} }
// 更新消息状态 // 更新最终内容
streamMessage.isStreaming = false; streamMessage.isStreaming = false;
streamMessage.content = finalContent; streamMessage.content = finalContent;
// 添加操作按钮 // 添加操作按钮
streamMessage.actions = [ streamMessage.actions = [
{ id: 1, text: '有帮助', type: 'like' }, { id: 1, text: '有帮助', type: 'like' },
{ id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' } { id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' }
]; ];
// 保存 conversation_id 到本地 // 保存会话 ID
if (convId) { if (convId) {
this.currentConversationId = convId;
aiService.setConversationId(convId); aiService.setConversationId(convId);
this.saveConversationIdToLocal(convId);
} }
// 触发事件 // 触发事件
this.$emit('ai-response', streamMessage); this.$emit('ai-response', streamMessage);
this.saveConversationIdToLocal(convId);
this.currentConversationId = convId;
} }
); );
}, // #endif
// #ifdef MP-WEIXIN
// ===== 微信小程序: 使用 WebSocket =====
await aiService.sendStreamMessage(
userMessage,
(chunk) => {
// 实时更新内容
streamMessage.content += chunk;
this.$forceUpdate();
},
(completeResult) => {
// 流结束回调
let finalContent = completeResult?.content || '';
let convId = completeResult?.conversation_id || '';
// 更新最终内容
streamMessage.isStreaming = false;
streamMessage.content = finalContent;
// 添加操作按钮
streamMessage.actions = [
{ id: 1, text: '有帮助', type: 'like' },
{ id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' }
];
// 保存会话 ID
if (convId) {
this.currentConversationId = convId;
aiService.setConversationId(convId);
this.saveConversationIdToLocal(convId);
}
// 触发事件
this.$emit('ai-response', streamMessage);
}
);
// #endif
} catch (error) {
console.error('流式请求失败:', error);
// 移除流式消息
this.messages = this.messages.filter(msg => msg.id !== streamMessage.id);
// 显示错误
const errorMsg = {
id: ++this.messageId,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '抱歉,服务暂时不可用,请稍后重试。',
timestamp: Date.now(),
actions: [{ id: 1, text: '重试', type: 'retry' }]
};
this.messages.push(errorMsg);
this.$emit('ai-response', errorMsg);
}
},
generateAIResponse(userMessage) { generateAIResponse(userMessage) {
const responses = { const responses = {
'你好': '您好我是AI智能客服很高兴为您服务有什么可以帮助您的吗', '你好': '您好我是AI智能客服很高兴为您服务有什么可以帮助您的吗',
@@ -2759,4 +2815,4 @@ $radius-lg: 36rpx;
} }
} }
} }
</style> </style>

View File

@@ -0,0 +1,288 @@
<template>
<view class="demo-container">
<view class="demo-header">
<text class="demo-title">AI智能客服组件演示</text>
</view>
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="demoMessages"
user-avatar="/static/images/demo-user.png"
ai-avatar="/static/images/demo-ai.png"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick"
@file-preview="onFilePreview"
@audio-play="onAudioPlay"
@video-play="onVideoPlay"
@link-open="onLinkOpen"
@product-view="onProductView" />
<view class="demo-controls">
<button class="control-btn" @click="addTextMessage">添加文本消息</button>
<button class="control-btn" @click="addMarkdownMessage">添加Markdown</button>
<button class="control-btn" @click="addFileMessage">添加文件</button>
<button class="control-btn" @click="addAudioMessage">添加音频</button>
<button class="control-btn" @click="addVideoMessage">添加视频</button>
<button class="control-btn" @click="addLinkMessage">添加链接</button>
<button class="control-btn" @click="addProductMessage">添加商品</button>
<button class="control-btn" @click="clearMessages">清空消息</button>
</view>
</view>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
demoMessages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好我是AI智能客服演示程序我可以展示多种消息类型。请点击下方的按钮体验不同功能',
timestamp: Date.now() - 300000,
actions: [
{ id: 1, text: '开始体验', type: 'like' }
]
}
]
}
},
methods: {
// 添加文本消息
addTextMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'text',
content: '这是一个文本消息示例,支持**粗体**、*斜体*和`代码`格式。也可以包含换行符\n这是第二行内容。',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '有帮助', type: 'like' },
{ id: 2, text: '没帮助', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加Markdown消息
addMarkdownMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: `# Markdown文档示例
## 二级标题
这是一个支持**粗体**、*斜体*和\`代码\`的Markdown消息。
### 功能特性
- ✅ 支持标题层级
- ✅ 支持列表展示
- ✅ 支持代码高亮
- ✅ 支持链接跳转
[查看详细文档](https://example.com)\n\n**注意:** 这是一个演示内容,实际使用时可以集成真实的文档系统。`,
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '查看文档', type: 'like' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加文件消息
addFileMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'file',
fileName: '产品介绍文档.pdf',
fileSize: 2048000,
url: 'https://example.com/document.pdf',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加音频消息
addAudioMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'audio',
title: '产品功能介绍',
duration: 89,
url: 'https://example.com/audio.mp3',
timestamp: Date.now(),
playing: false,
currentTime: 0
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加视频消息
addVideoMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'video',
title: '产品演示视频',
duration: 180,
url: 'https://example.com/video.mp4',
cover: '/static/images/video-cover.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加链接消息
addLinkMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'link',
title: '帮助中心',
description: '详细的产品使用说明和常见问题解答',
url: 'https://example.com/help',
image: '/static/images/link-thumbnail.jpg',
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 添加商品消息
addProductMessage() {
const message = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'product',
title: '智能手表 X1',
price: 1299,
description: '全新一代智能手表,支持心率监测、运动追踪、消息提醒等功能',
image: '/static/images/product-demo.jpg',
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ id: 1, text: '立即购买', type: 'like' },
{ id: 2, text: '查看详情', type: 'dislike' }
]
}
this.$refs.chat.messages.push(message)
},
// 清空消息
clearMessages() {
this.$refs.chat.messages = [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '消息已清空,可以重新开始体验!',
timestamp: Date.now()
}
]
},
// 事件处理
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
uni.showToast({
title: '消息发送成功',
icon: 'success'
})
},
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
},
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
uni.showToast({
title: `点击了: ${action.text}`,
icon: 'none'
})
},
onFilePreview(message) {
console.log('文件预览:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开文件...',
icon: 'none'
})
},
onAudioPlay(message) {
console.log('音频播放:', message)
},
onVideoPlay(message) {
console.log('视频播放:', message)
},
onLinkOpen(message) {
console.log('链接打开:', message)
uni.showToast({
title: '正在打开链接...',
icon: 'none'
})
},
onProductView(message) {
console.log('商品查看:', message)
uni.showToast({
title: '正在查看商品...',
icon: 'none'
})
}
}
}
</script>
<style lang="scss" scoped>
.demo-container {
height: 100vh;
display: flex;
flex-direction: column;
background-color: #f5f5f5;
}
.demo-header {
background-color: #ff4544;
color: white;
padding: 30rpx;
text-align: center;
.demo-title {
font-size: 32rpx;
font-weight: bold;
}
}
.demo-controls {
background-color: white;
padding: 20rpx;
border-top: 2rpx solid #eeeeee;
display: flex;
flex-wrap: wrap;
gap: 10rpx;
.control-btn {
flex: 1;
min-width: 150rpx;
height: 60rpx;
background-color: #f8f8f8;
border-radius: 30rpx;
font-size: 24rpx;
color: #333;
border: none;
&:active {
background-color: #eeeeee;
}
}
}
</style>

View File

@@ -1,243 +1,345 @@
<template> <template>
<!-- 悬浮按钮 --> <view v-if="pageCount == 1 || need" class="fixed-box"
<view v-if="pageCount == 1 || need" class="fixed-box" :style="[customContainerStyle, {
:style="[{ height: fixBtnShow ? '400rpx' : '320rpx' }, customContainerStyle]"> height: fixBtnShow ? '400rpx' : '320rpx',
<!-- <view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="$util.redirectTo('/pages/index/index')"> --> backgroundImage: bgUrl ? `url(${bgUrl})` : '',
<!-- 切换语言按钮 --> backgroundSize: 'cover'
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow && isLanguageSwitchEnabled" @click="toggleLanguage()" }]">
:style="[{ backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]">
<text :style="customTextStyle">{{ currentLangDisplayName }}</text>
</button>
<!-- 客服按钮 -->
<!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
<button class="btn-item" v-if="fixBtnShow" hoverClass="none" openType="contact" sessionFrom="weapp"
showMessageCard="true"
:style="[{ backgroundImage: 'url(' + (kefuimg ? kefuimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]">
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
<!-- <view>首页</view> -->
</button>
<!-- #endif -->
<view class="btn-item" v-if="fixBtnShow" @click="call()"
:style="[{ backgroundImage: 'url(' + (phoneimg ? phoneimg : '') + ')', backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]">
<text class="iconfont icon-dianhua" v-if="!phoneimg"></text>
<!-- <view>我的</view> -->
</view>
<!-- <view class="btn-item icon-xiala" v-if="fixBtnShow" @click="fixBtnShow ? (fixBtnShow = false) : (fixBtnShow = true)"> <!-- AI 智能助手优先显示 -->
<text class="iconfont icon-unfold"></text> <view
</view> v-if="fixBtnShow && enableAIChat"
<view class="btn-item switch" v-else :class="{ show: fixBtnShow }" class="btn-item common-bg"
@click="fixBtnShow ? (fixBtnShow = false) : (fixBtnShow = true)"> @click="openAIChat"
<view class="">快捷</view> :style="{ backgroundImage: aiAgentimg ? `url(${aiAgentimg})` : '', backgroundSize: '100% 100%' }"
<view>导航</view> >
</view> --> <text class="ai-icon" v-if="!aiAgentimg">🤖</text>
</view> </view>
<!-- 普通客服仅当未启用 AI 时显示 -->
<template v-else-if="fixBtnShow">
<!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
<button
class="btn-item common-bg"
hoverClass="none"
openType="contact"
sessionFrom="weapp"
showMessageCard="true"
:style="[{ backgroundImage: kefuimg ? `url(${kefuimg})` : '', backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]"
>
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
</button>
<!-- #endif -->
<!-- #ifndef MP-WEIXIN -->
<button
class="btn-item common-bg"
hoverClass="none"
@click="openKefuSelectPopup"
:style="[{ backgroundImage: kefuimg ? `url(${kefuimg})` : '', backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]"
>
<text class="icox icox-kefu" v-if="!kefuimg"></text>
</button>
<!-- #endif -->
</template>
<!-- 中英文切换按钮 -->
<view
v-if="isLanguageSwitchEnabled && fixBtnShow"
class="btn-item common-bg"
@click="toggleLanguage"
>
<text>{{ currentLangDisplayName }}</text>
</view>
<!-- 电话按钮始终显示 -->
<view
v-if="fixBtnShow"
class="btn-item common-bg"
@click="call()"
:style="[{ backgroundImage: phoneimg ? `url(${phoneimg})` : '', backgroundSize: '100% 100%' }, customButtonStyle]"
>
<text class="iconfont icon-dianhua" v-if="!phoneimg"></text>
</view>
</view>
</template> </template>
<script> <script>
import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
export default { export default {
name: 'hover-nav', name: 'hover-nav',
props: { props: {
need: { need: { type: Boolean, default: false }
type: Boolean, },
default: false data() {
} return {
}, pageCount: 0,
data() { fixBtnShow: true,
return { shopInfo: null,
pageCount: 0, currentLangIndex: 0,
fixBtnShow: true, langIndexMap: {},
tel: '', kefuList: [
kefuimg: '', { id: 'weixin-official', name: '微信官方客服', isOfficial: true, type: 'weapp' },
phoneimg: '', { id: 'custom-kefu', name: '自定义在线客服', isOfficial: false, type: 'custom' },
shopInfo: null, // 店铺信息对象 { id: 'qyweixin-kefu', name: '企业微信客服', isOfficial: false, type: 'qyweixin' }
],
selectedKefu: null,
customerService: null,
buttonConfig: null,
};
},
computed: {
// 安全读取 shopInfo 中的字段,避免 undefined 报错
bgUrl() {
return this.shopInfo?.bgUrl || '';
},
aiAgentimg() {
return this.shopInfo?.aiAgentimg || '';
},
kefuimg() {
return this.shopInfo?.kefuimg || this.$util.getDefaultImage().kefu;
},
phoneimg() {
return this.shopInfo?.phoneimg || this.$util.getDefaultImage().phone;
},
tel() {
return this.shopInfo?.mobile || '';
},
isLanguageSwitchEnabled() {
return !!this.shopInfo?.ischina;
},
enableAIChat() {
const defaultEnable = true;
if (!this.shopInfo) return defaultEnable;
return this.shopInfo.hasOwnProperty('enableAIChat')
? !!this.shopInfo.enableAIChat
: defaultEnable;
},
// --- 语言切换相关 --- currentLangDisplayName() {
currentLangIndex: 0, // 当前选中的语言索引 const lang = this.langIndexMap[this.currentLangIndex];
langIndexMap: {}, // 语言索引到语言值的映射 return lang === 'zh-cn' ? 'EN' : 'CN';
isLanguageSwitchEnabled: false, // 是否启用语言切换 },
customContainerStyle() {
return this.shopInfo?.floatingButton?.container || {};
},
customButtonStyle() {
return this.shopInfo?.floatingButton?.button || {};
},
customTextStyle() {
return this.shopInfo?.floatingButton?.text || {};
},
unreadCount() {
return this.$store.state.aiUnreadCount || 0;
}
},
watch: {
shopInfo: {
handler(newVal) {
// 可在此添加额外逻辑(如埋点、通知等),当前无需操作
},
immediate: true
}
},
created() {
this.initLanguage();
this.pageCount = getCurrentPages().length;
// --- 其他 --- uni.getStorage({
}; key: 'shopInfo',
}, success: (e) => {
created() { console.log('【调试】当前 shopInfo:', e.data);
// 初始化语言设置 this.shopInfo = e.data;
this.initLanguage(); },
fail: () => {
console.warn('未获取到 shopInfo使用默认设置');
// shopInfo 为 nullcomputed 会自动返回默认值,无需手动赋值
}
});
},
methods: {
initLanguage() {
this.langList = this.$langConfig.list();
this.langIndexMap = {};
for (let i = 0; i < this.langList.length; i++) {
this.langIndexMap[i] = this.langList[i].value;
}
const savedLang = uni.getStorageSync('lang');
if (savedLang) {
for (let i = 0; i < this.langList.length; i++) {
if (this.langList[i].value === savedLang) {
this.currentLangIndex = i;
break;
}
}
} else {
this.currentLangIndex = 0;
}
},
call() {
if (this.tel) {
uni.makePhoneCall({ phoneNumber: this.tel + '' });
} else {
uni.showToast({ title: '暂无联系电话', icon: 'none' });
}
},
/**
* 切换中英文语言,并刷新当前页面(保留所有参数)
*/
toggleLanguage() {
this.currentLangIndex = this.currentLangIndex === 0 ? 1 : 0;
const targetLang = this.langIndexMap[this.currentLangIndex];
// 调用语言切换逻辑(设置 storage + 清空缓存)
this.$langConfig.change(targetLang);
// H5 环境需要强制刷新页面才能生效
if (uni.getSystemInfoSync().platform === 'browser') {
// 延迟 100ms 确保 change() 执行完成
setTimeout(() => {
window.location.reload();
}, 100);
}
},
openKefuSelectPopup() {
const kefuNames = this.kefuList.map(item => item.name);
uni.showActionSheet({
itemList: kefuNames,
success: (res) => {
this.selectedKefu = this.kefuList[res.tapIndex];
this.reinitCustomerService(this.selectedKefu);
this.handleSelectedKefu();
}
});
},
reinitCustomerService(kefu) {
this.customerService = createCustomerService(this, kefu);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
},
handleSelectedKefu() {
const kefu = this.selectedKefu;
if (!kefu) return;
this.kefuimg = this.$util.getDefaultImage().kefu if (kefu.isOfficial) {
this.phoneimg = this.$util.getDefaultImage().phone uni.openCustomerServiceConversation({
this.pageCount = getCurrentPages().length; sessionFrom: 'weapp',
showMessageCard: true
// 从店铺信息中获取相关信息 });
uni.getStorage({ } else if (kefu.id === 'custom-kefu') {
key: 'shopInfo', this.customerService.handleCustomerClick();
success: (e) => { } else if (kefu.id === 'qyweixin-kefu') {
console.log(`获取到的shopInfo:${JSON.stringify(e.data)}`) this.customerService.handleQyWeixinKefuClick();
this.shopInfo = e.data; }
},
// 从店铺信息中获取手机号 openAIChat() {
this.tel = e.data.mobile uni.navigateTo({
// 从店铺信息中获取是否启用语言切换 url: '/pages_tool/ai-chat/index',
this.isLanguageSwitchEnabled = e.data.ischina; success: () => {
} console.log('✅ AI 客服跳转成功');
}) },
}, fail: (err) => {
computed: { console.error('❌ 跳转失败:', err);
currentLangDisplayName() { uni.showToast({ title: '跳转失败,请重试', icon: 'none' });
// 语言切换按钮显示名称当前语言为中文时显示EN否则显示CN }
// 根据 langIndexMap 获取当前语言值 });
const lang = this.langIndexMap[this.currentLangIndex]; }
return lang == 'zh-cn' ? 'EN' : 'CN'; }
}, }
// 获取容器的自定义样式
customContainerStyle() {
// 只返回非空的样式属性,确保不覆盖原有的默认样式
return this.shopInfo?.floatingButton?.container || {};
},
// 获取按钮的自定义样式
customButtonStyle() {
// 只返回非空的样式属性,确保不覆盖原有的默认样式
return this.shopInfo?.floatingButton?.button || {};
},
// 获取文本的自定义样式
customTextStyle() {
// 只返回非空的样式属性,确保不覆盖原有的默认样式
return this.shopInfo?.floatingButton?.text || {};
}
},
methods: {
initLanguage() {
// 初始化语言列表
this.langList = this.$langConfig.list();
// 初始化语言索引映射
for (let i = 0; i < this.langList.length; i++) {
this.langIndexMap[i] = this.langList[i].value;
}
// 获取存储的语言设置
const savedLang = uni.getStorageSync('lang');
if (savedLang) {
for (let i = 0; i < this.langList.length; i++) {
if (this.langList[i].value == savedLang) {
this.currentLangIndex = i;
break;
}
}
} else {
this.currentLangIndex = 0;
}
},
//拨打电话
call() {
uni.makePhoneCall({
phoneNumber: this.tel + ''
})
},
toggleLanguage() {
// 切换语言索引
this.currentLangIndex = this.currentLangIndex == 0 ? 1 : 0;
const targetLang = this.langIndexMap[this.currentLangIndex];
// 获取当前页面路由
let currentRoute = this.$util.getCurrentRoute().path;
// 切换语言并重新加载当前页面
this.$langConfig.change(targetLang, currentRoute);
}
}
};
</script> </script>
<style lang="scss"> <style scoped>
.container-box { .fixed-box {
width: 100%; position: fixed;
right: 0rpx;
.item-wrap { bottom: 240rpx;
border-radius: 10rpx; /* #ifdef H5 */
bottom: 320rpx;
.image-box { /* #endif */
border-radius: 10rpx; z-index: 10;
} border-radius: 120rpx;
padding: 20rpx 0;
image { display: flex;
width: 100%; justify-content: center;
height: auto; flex-direction: column;
border-radius: 10rpx; width: 100rpx;
will-change: transform; box-sizing: border-box;
} transition: 0.3s;
} overflow: hidden;
} }
//悬浮按钮 .btn-item {
.fixed-box { display: flex;
position: fixed; justify-content: center;
right: 0rpx; text-align: center;
bottom: 240rpx; flex-direction: column;
// #ifdef H5 line-height: 1;
bottom: 320rpx; margin: 14rpx 0;
// #endif transition: 0.1s;
z-index: 10; color: var(--hover-nav-text-color);
border-radius: 120rpx; border-radius: 40rpx;
padding: 20rpx 0; width: 80rpx;
display: flex; height: 80rpx;
justify-content: center; padding: 0;
flex-direction: column; overflow: hidden;
width: 100rpx; }
box-sizing: border-box;
transition: 0.3s;
overflow: hidden;
.btn-item { /* 定义共同的背景颜色 */
display: flex; .common-bg {
justify-content: center; background-color: var(--hover-nav-bg-color); /* 使用变量以保持一致性 */
text-align: center; }
flex-direction: column;
line-height: 1;
margin: 14rpx 0;
transition: 0.1s;
background: var(--hover-nav-bg-color);
color: var(--hover-nav-text-color);
border-radius: 40rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
overflow: hidden;
text { .btn-item text {
font-size: 28rpx; font-size: 28rpx;
} }
.iconfont,
.icox {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
width: 100%;
height: 100%;
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
border-radius: 40rpx;
/* 确保图标本身也是圆形 */
}
view { .iconfont,
font-size: 26rpx; .icox {
font-weight: bold; font-size: 36rpx;
} font-weight: bold;
width: 100%;
height: 100%;
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
margin: 14rpx 0;
background: #fff;
border-radius: 50rpx;
width: 80rpx;
height: 80rpx;
padding: 0;
position: relative;
}
&.show { .iconfont text,
transform: rotate(180deg); .icox text {
} font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
}
&.switch {} .unread-badge {
position: absolute;
top: -5rpx;
right: -5rpx;
background-color: #ff4544;
color: white;
border-radius: 20rpx;
min-width: 30rpx;
height: 30rpx;
font-size: 20rpx;
line-height: 30rpx;
text-align: center;
padding: 0 8rpx;
box-shadow: 0 2rpx 10rpx rgba(255, 69, 68, 0.3);
}
&.icon-xiala { .ai-icon {
margin: 0; font-size: 40rpx;
margin-top: 0.1rpx; width: 100%;
} height: 100%;
} display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
} }
</style> </style>

View File

@@ -1,171 +1,170 @@
<template> <template>
<view class="contact-wrap"> <view class="contact-wrap">
<slot></slot> <slot></slot>
<!-- #ifdef MP-ALIPAY --> <!-- #ifdef MP-ALIPAY -->
<view class="contact-button" @click="contactServicer"> <view class="contact-button" @click="contactServicer">
<contact-button :tnt-inst-id="config.instid" :scene="config.scene" size="1000rpx" v-if="config.type == 'aliapp'"/> <contact-button :tnt-inst-id="config.instid" :scene="config.scene" size="1000rpx"
</view> v-if="config.type == 'aliapp'" />
<!-- #endif --> </view>
<!-- #ifndef MP-ALIPAY --> <!-- #endif -->
<button
type="default" <!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
hover-class="none" <!-- 微信小程序官方客服按钮 -->
:open-type="openType" <button v-if="useOfficialService" type="default" hover-class="none" open-type="contact"
class="contact-button" class="contact-button" sessionFrom="weapp" showMessageCard="true"
@click="contactServicer" :send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-path="sendMessagePath"
:send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-img="sendMessageImg"></button>
:send-message-path="sendMessagePath"
:send-message-img="sendMessageImg" <!-- 微信小程序自定义客服按钮 -->
:show-message-card="true"></button> <button v-else type="default" hover-class="none" class="contact-button" @click="contactServicer"></button>
<!-- #endif --> <!-- #endif -->
<uni-popup ref="servicePopup" type="center">
<view class="service-popup-wrap"> <!-- #ifndef MP-WEIXIN && MP-ALIPAY -->
<view class="head-wrap" @click="$refs.servicePopup.close()"> <!-- 其他平台保持原逻辑 -->
<text>联系客服</text> <button type="default" hover-class="none" :open-type="openType" class="contact-button" @click="contactServicer"
<text class="iconfont icon-close"></text> :send-message-title="sendMessageTitle" :send-message-path="sendMessagePath"
</view> :send-message-img="sendMessageImg" :show-message-card="true"></button>
<view class="body-wrap">{{ siteInfo.site_tel ? '请联系客服,客服电话是' + siteInfo.site_tel : '抱歉,商家暂无客服,请线下联系' }}</view> <!-- #endif -->
</view>
</uni-popup> <uni-popup ref="servicePopup" type="center">
</view> <view class="service-popup-wrap">
</template> <view class="head-wrap" @click="$refs.servicePopup.close()">
<text>联系客服</text>
<!-- 客服组件 --> <text class="iconfont icon-close"></text>
<script> </view>
export default { <view class="body-wrap">{{ siteInfo.site_tel ? '请联系客服,客服电话是' + siteInfo.site_tel : '抱歉,商家暂无客服,请线下联系' }}
name: 'ns-contact', </view>
props: { </view>
niushop: { </uni-popup>
type: Object, </view>
default: function() { </template>
return {};
} <!-- 客服组件 -->
}, <script>
sendMessageTitle: { import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
type: String,
default: '' export default {
}, name: 'ns-contact',
sendMessagePath: { props: {
type: String, niushop: {
default: '' type: Object,
}, default: function () {
sendMessageImg: { return {};
type: String, }
default: '' },
} sendMessageTitle: {
}, type: String,
data() { default: ''
return { },
config: null, sendMessagePath: {
openType: '' type: String,
}; default: ''
}, },
created() { sendMessageImg: {
if (this.servicerConfig) { type: String,
// #ifdef H5 default: ''
this.config = this.servicerConfig.h5; }
// #endif },
data() {
// #ifdef MP-WEIXIN return {
this.config = this.servicerConfig.weapp; customerService: null,
if (this.config.type == 'weapp') this.openType = 'contact'; buttonConfig: null
// #endif };
},
// #ifdef MP-ALIPAY computed: {
this.config = this.servicerConfig.aliapp; /**
if (this.config.type == 'aliapp') this.openType = 'contact'; * 是否使用官方客服
// #endif */
} useOfficialService() {
}, if (!this.buttonConfig) return true;
methods: {
/** // #ifdef MP-WEIXIN
* 联系客服 // 如果是微信小程序,检查配置
*/ if (this.buttonConfig.type === 'weapp') {
contactServicer() { // 默认使用官方客服除非明确设置为false
if (this.config.type == 'none') { return this.buttonConfig.useOfficial !== false;
this.$refs.servicePopup.open(); }
} // #endif
if (this.openType == 'contact') return;
return false;
switch (this.config.type) { },
case 'wxwork':
// #ifdef H5 /**
location.href = this.config.wxwork_url; * 客服配置
// #endif */
// #ifdef MP-WEIXIN config() {
wx.openCustomerServiceChat({ return this.customerService?.getPlatformConfig() || {};
extInfo: { url: this.config.wxwork_url }, },
corpId: this.config.corpid,
showMessageCard: true, /**
sendMessageTitle: this.sendMessageTitle, * 打开类型
sendMessagePath: this.sendMessagePath, */
sendMessageImg: this.sendMessageImg openType() {
}); return this.buttonConfig?.openType || '';
// #endif }
break; },
case 'third': created() {
location.href = this.config.third_url; // 初始化客服服务
break; this.customerService = createCustomerService(this);
case 'niushop': this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
this.$util.redirectTo('/pages_tool/chat/room', this.niushop); },
break; methods: {
default: /**
this.makePhoneCall(); * 联系客服
} */
}, contactServicer() {
/** // 如果是微信/支付宝小程序客服,由系统自动处理
* 店铺联系方式 if (this.buttonConfig.openType === 'contact') {
*/ return;
makePhoneCall() { }
this.$api.sendRequest({
url: '/api/site/shopcontact', // 使用统一客服处理
success: res => { this.customerService.handleCustomerClick({
if (res.code == 0 && res.data.mobile) uni.makePhoneCall({ niushop: this.niushop,
phoneNumber: res.data sendMessageTitle: this.sendMessageTitle,
.mobile sendMessagePath: this.sendMessagePath,
}); sendMessageImg: this.sendMessageImg
} });
}); }
} }
} };
}; </script>
</script>
<style lang="scss">
<style lang="scss"> .contact-wrap {
.contact-wrap { width: 100%;
width: 100%; height: 100%;
height: 100%; position: relative;
position: relative;
.contact-button {
.contact-button { width: 100%;
width: 100%; height: 100%;
height: 100%; position: absolute;
position: absolute; left: 0;
left: 0; top: 0;
top: 0; z-index: 5;
z-index: 5; padding: 0;
padding: 0; margin: 0;
margin: 0; opacity: 0;
opacity: 0; overflow: hidden;
overflow: hidden; }
} }
}
.service-popup-wrap {
.service-popup-wrap { width: 600rpx;
width: 600rpx;
.head-wrap {
.head-wrap { display: flex;
display: flex; justify-content: space-between;
justify-content: space-between; align-items: center;
align-items: center; padding: 0 30rpx;
padding: 0 30rpx; height: 90rpx;
height: 90rpx; }
}
.body-wrap {
.body-wrap { text-align: center;
text-align: center; padding: 30rpx;
padding: 30rpx; height: 100rpx;
height: 100rpx; }
} }
}
</style> </style>

View File

@@ -0,0 +1,66 @@
# 企业微信联系客服组件更新日志
## v2.0.0 - 集成全局Store配置
### 新增功能
- ✅ 企业微信配置集成到全局Store
- ✅ 从 `/api/config/init` 统一获取配置
- ✅ 支持props覆盖全局配置
- ✅ 优化配置获取逻辑
### 变更内容
1. **Store集成**
-`store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
- 添加 `setWxworkConfig` mutation
-`init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
2. **组件优化**
- `wxwork-contact.vue` 组件现在优先从全局Store获取配置
- 支持通过props覆盖全局配置
- 移除单独的API调用使用统一配置
3. **页面集成**
- `pages/contact/contact.vue` 页面简化配置获取逻辑
- 直接使用全局Store中的企业微信配置
### 配置格式
后端 `/api/config/init` 需要返回以下格式的企业微信配置:
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 使用方式
```vue
<!-- 使用全局配置 -->
<wxwork-contact btn-text="联系企业客服"></wxwork-contact>
<!-- 覆盖全局配置 -->
<wxwork-contact
:corp-id="customCorpId"
:contact-url="customContactUrl"
btn-text="自定义客服"></wxwork-contact>
```
## v1.0.0 - 初始版本
### 功能
- 企业微信JS-SDK封装
- 基础联系客服组件
- 支持小程序和H5环境
- 活码跳转和SDK两种方式

View File

@@ -0,0 +1,484 @@
# 企业微信联系客服组件
## 功能说明
这个组件实现了在小程序中点击"联系客服"后,自动跳转到企业微信添加对应销售的功能。
## 关键前提条件
### ⚠️ 重要提醒
微信小程序与企业微信互通有严格的平台限制和权限要求,使用前请确保满足以下所有条件:
### 1. 微信小程序环境要求
- **平台限制**:功能仅在微信小程序环境中可用
- **基础库版本**:需要微信小程序基础库 2.3.0 及以上版本
- **用户环境**:用户需要在微信中打开小程序
### 2. 企业微信配置要求
- **企业认证**:企业微信账号必须完成企业认证
- **客户联系功能**:需要开通企业微信"客户联系"功能
- **应用权限**:企业微信应用需要有客户联系相关权限
### 3. 互通配置要求
- **关联配置**:小程序必须与企业微信进行关联配置
- **权限申请**:需要在微信开放平台和企业微信后台分别申请相应权限
- **域名白名单**:相关域名需要在小程序和企业微信后台都配置白名单
### 4. 跳转权限要求
- **小程序AppID**需要在企业微信中配置允许跳转的小程序AppID
- **企业微信AppID**需要在微信开放平台配置关联的企业微信AppID
- **业务域授权**:需要配置业务域授权,允许跨平台跳转
### 5. 开发调试要求
- **测试环境**:需要在测试环境中验证跳转功能
- **权限验证**确保所有必要的API权限已申请并生效
- **兼容性测试**:在不同微信版本中进行兼容性测试
### 6. 具体配置要求
| 条件 | 说明 |
|------|------|
| **小程序与企业微信绑定** | 在企业微信管理后台 → 「应用管理」→「小程序」中关联你的微信小程序AppID |
| **配置可信域名** | 如果涉及网页跳转或回调,需在企业微信后台配置业务域名 |
| **使用企业微信服务商 or 自建应用** | 若需高级功能(如获取客户详情),需有企业微信管理员权限或通过服务商代开发 |
## 使用方法
### 1. 基础用法
```vue
<wxwork-contact
:corp-id="corpId"
:agent-id="agentId"
:timestamp="timestamp"
:nonce-str="nonceStr"
:signature="signature"
:contact-id="contactId"
:contact-url="contactUrl"
btn-text="添加企业微信客服">
</wxwork-contact>
```
### 组件架构
### 分层设计
```
调用方 (页面组件)
↓ 传递配置参数
wxwork-contact 组件
↓ 调用SDK
wxwork-jssdk.js
↓ 调用企业微信API
企业微信服务
```
### 组件设计原则
- **独立性**组件不直接依赖全局Store所有配置通过props传递
- **职责分离**组件只负责UI展示和企业微信SDK调用配置管理由调用方负责
- **灵活配置**:支持调用者覆盖任何配置参数
## 版本信息
### v3.0.0 - 统一客服服务重构版本
- 创建 `CustomerService` 统一客服处理服务
- 重构 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 消除重复代码
- 提供统一的客服处理接口和平台适配
- 完善错误处理和降级机制
- 支持所有客服类型的统一调用
### v2.0.0 - Store集成版本
- 企业微信配置集成到全局Store
-`/api/config/init` 统一获取配置
- 组件完全独立通过props接收配置
- 支持全局配置和局部覆盖
### v1.0.0 - 初始版本
- 基础企业微信联系功能
- 支持活码跳转和JS-SDK两种方式
### 2. 属性说明
| 属性 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|------|------|--------|------|
| btnText | String | '添加企业微信客服' | 按钮文字 |
| corpId | String | - | 企业ID必需 |
| agentId | String | '' | 应用ID |
| timestamp | String | '' | 时间戳 |
| nonceStr | String | '' | 随机字符串 |
| signature | String | '' | 签名 |
| contactId | String | '' | 客服ID或活码配置ID |
| contactUrl | String | '' | 活码链接 |
| showConfirm | Boolean | true | 是否显示确认弹窗 |
### 3. 在联系页面中使用
`pages/contact/contact.vue` 中已集成使用示例:
```vue
<wxwork-contact
v-if="wxworkConfig && wxworkConfig.enabled"
:corp-id="wxworkConfig.corpId"
:agent-id="wxworkConfig.agentId"
:timestamp="wxworkConfig.timestamp"
:nonce-str="wxworkConfig.nonceStr"
:signature="wxworkConfig.signature"
:contact-id="wxworkConfig.contactId"
:contact-url="wxworkConfig.contactUrl"
btn-text="企业微信客服"
:show-confirm="false">
</wxwork-contact>
```
## 配置说明
### 后端接口需求
企业微信配置已集成到 `/api/config/init` 接口中,返回以下格式的数据:
```json
{
"code": 0,
"data": {
// ... 其他配置 ...
"wxwork": {
"corp_id": "企业ID",
"agent_id": "应用ID",
"contact_id": "客服ID",
"contact_url": "活码链接",
"timestamp": "时间戳",
"nonceStr": "随机字符串",
"signature": "签名",
"enabled": true
}
}
}
```
### 全局Store集成
企业微信配置通过以下方式集成到全局状态管理:
1. **Store状态**:在 `store/index.js` 中添加 `wxworkConfig` 状态
2. **配置获取**:在 `init` action 中从 `/api/config/init` 获取企业微信配置
3. **状态更新**:使用 `setWxworkConfig` mutation 更新配置
4. **持久化**:配置自动保存到本地存储
### 企业微信配置步骤
1. **获取企业微信活码**
- 登录企业微信管理后台
- 进入"客户联系" -> "配置" -> "联系我"
- 创建活码获取配置ID或直接获取活码链接
2. **配置参数**
- `corp_id`: 企业ID在企业微信后台获取
- `agent_id`: 企业微信应用ID
- `contact_id`: 客服的用户ID
- `contact_url`: 企业微信活码链接(推荐使用活码链接)
- `timestamp`: 生成签名的时间戳
- `nonceStr`: 生成签名的随机字符串
- `signature`: JS-SDK签名
## 典型业务流程示例
### 目标
用户在小程序中点击"联系客服",自动添加对应的企业微信销售。
### 步骤
1. **后端调用企业微信 API** 创建「联系我」二维码(可带场景值,如 user_id=123
2. **前端在小程序中展示该二维码(或生成跳转链接)**
3. **用户长按识别 → 打开企业微信 → 添加客服**
4. **企业微信收到添加事件 → 通过 API 获取 external_userid → 关联到原小程序用户**
## 实现原理
### 方案1企业微信活码跳转推荐
- 使用企业微信活码链接
- 通过 `uni.navigateToMiniProgram` 跳转到企业微信小程序
- 直接添加对应的销售为联系人
### 方案2JS-SDK方式
- 使用企业微信JS-SDK
- 调用 `openUserProfile` 接口打开用户资料
- 用户手动添加联系人
## 注意事项
### 功能限制
1. **小程序环境**:需要在微信小程序环境中使用
2. **权限配置**:确保小程序有跳转企业微信的权限
3. **降级处理**:当企业微信不可用时,会降级到原有客服方式
4. **用户体验**:建议添加确认弹窗,避免误操作
### 前提条件验证
5. **权限检查**:使用前需要验证所有必需权限是否生效
6. **配置完整性**:确保所有配置参数都已正确设置
7. **网络环境**:确保用户网络环境允许访问企业微信服务
8. **版本兼容**:检查微信版本和企业微信版本兼容性
### 调试建议
9. **错误监控**:添加适当的错误日志和用户反馈机制
10. **性能优化**避免频繁的SDK初始化和配置获取
11. **安全考虑**:敏感配置信息应在服务端处理,前端不暴露
## 兼容性
- 微信小程序:✅ 支持
- H5环境✅ 支持跳转活码链接
- 其他平台:降级处理
## 文件结构
```
components/wxwork-contact/
├── wxwork-contact.vue # 主组件
└── README.md # 说明文档
components/ns-contact/
└── ns-contact.vue # 统一客服组件(重构后)
components/hover-nav/
└── hover-nav.vue # 悬浮导航组件(重构后)
common/js/
├── wxwork-jssdk.js # 企业微信JS-SDK封装
└── customer-service.js # 客服统一处理服务(新增)
store/
└── index.js # 全局Store包含wxworkConfig状态管理
pages/contact/
└── contact.vue # 联系页面,集成企业微信功能
```
## 系统梳理与优化 (v3.1.0)
### 🔧 已修复的问题
#### 1. **App.vue 配置恢复**
- ✅ 修复了企业微信配置 (`wxworkConfig`) 在应用启动时的恢复
- ✅ 确保所有配置都能正确从本地存储恢复到Store
#### 2. **客服服务参数传递**
- ✅ 修复了 `openCustomerServiceChat` 参数传递错误
- ✅ 正确传递 `sendMessageTitle``sendMessagePath``sendMessageImg`
#### 3. **组件配置访问**
- ✅ 在 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 中添加 computed 属性
- ✅ 确保能够正确访问 `servicerConfig`
#### 4. **企业微信服务优化**
- ✅ 改进参数传递,支持自定义消息参数
- ✅ 统一处理函数调用方式
### 🛡️ 新增功能
#### 1. **配置验证机制**
```javascript
const validation = this.customerService.validateConfig();
if (!validation.isValid) {
// 处理配置错误
}
```
#### 2. **错误处理增强**
- ✅ 添加配置错误弹窗
- ✅ 改进错误日志记录
- ✅ 警告信息提示
#### 3. **类型安全**
- ✅ 完善参数类型检查
- ✅ 空值和异常情况处理
### 📋 当前系统状态
| 组件 | 状态 | 功能完整性 |
|------|------|-----------|
| **customer-service.js** | ✅ 完成 | 统一客服处理服务 |
| **ns-contact.vue** | ✅ 修复 | 支持所有客服类型 |
| **hover-nav.vue** | ✅ 修复 | 集成统一客服服务 |
| **App.vue** | ✅ 修复 | 配置完整恢复 |
| **contact.vue** | ⚠️ 待优化 | 仍使用原始方式 |
### 🔄 待优化项
#### 1. **contact.vue 页面重构**
- 建议集成统一客服服务
- 添加企业微信客服按钮
- 统一UI交互体验
#### 2. **加载状态反馈**
- 客服功能调用时的loading状态
- 网络请求的进度指示
#### 3. **用户体验优化**
- 客服按钮的点击反馈
- 错误状态的友好提示
### 🧪 测试建议
1. **配置验证测试**
- 测试各种配置缺失情况
- 验证错误提示准确性
2. **平台兼容测试**
- 微信小程序客服功能
- H5环境跳转
- 支付宝小程序客服
3. **企业微信功能测试**
- 活码链接跳转
- 降级处理机制
- 参数传递正确性
### 📖 使用最佳实践
```javascript
// 推荐使用方式
const customerService = createCustomerService(this);
// 带配置验证的调用
if (customerService.isConfigAvailable()) {
customerService.handleCustomerClick({
sendMessageTitle: '商品咨询',
sendMessagePath: '/pages/goods/detail',
sendMessageImg: 'product-image.jpg'
});
}
```
## 重构说明 (v3.0.0)
### 统一客服处理服务
为了解决代码重复问题,我们创建了 `CustomerService` 类来统一处理所有客服逻辑:
#### 主要改进
1. **代码复用**:消除 `ns-contact.vue``hover-nav.vue` 中的重复代码
2. **统一接口**提供一致的客服处理API
3. **平台适配**:自动处理不同平台的客服配置
4. **类型安全**:完善的错误处理和降级机制
#### 使用方式
**1. 在组件中导入**
```javascript
import { createCustomerService } from '@/common/js/customer-service.js';
```
**2. 初始化服务**
```javascript
created() {
this.customerService = createCustomerService(this);
this.buttonConfig = this.customerService.getButtonConfig();
}
```
**3. 处理客服点击**
```javascript
methods: {
contactServicer() {
this.customerService.handleCustomerClick({
niushop: this.niushop,
sendMessageTitle: this.sendMessageTitle,
sendMessagePath: this.sendMessagePath,
sendMessageImg: this.sendMessageImg
});
}
}
```
#### 核心方法
| 方法名 | 用途 | 参数 |
|--------|------|------|
| `handleCustomerClick(options)` | 统一处理客服点击 | 客服配置选项 |
| `getButtonConfig()` | 获取按钮配置 | - |
| `getServiceType()` | 获取客服类型 | - |
| `openWxworkService()` | 打开企业微信客服 | 是否使用原方式 |
#### 支持的客服类型
- `wxwork` - 企业微信客服
- `third` - 第三方客服
- `niushop` - 牛商客服
- `weapp` - 微信小程序客服
- `aliapp` - 支付宝小程序客服
- `none` - 无客服(显示提示)
## 常见问题 (FAQ)
### Q: contact_id 是小程序ID吗
A: 不是的。`contact_id` 是**企业微信中客服人员的用户ID**,具体说明如下:
- **定义**:企业微信系统内部分配给客服人员的唯一标识符
- **获取方式**:通过企业微信管理后台的"客户联系" → "配置" → "联系我"功能创建活码时获得
- **用途**:用于指定具体客服人员,当用户点击"联系客服"时系统通过这个ID知道应该添加哪个企业微信客服人员
### Q: contact_id 和小程序ID的区别
A: 两者的作用完全不同:
| 字段 | 用途 | 获取方式 |
|------|------|----------|
| **contact_id** | 指定具体的企业微信客服人员 | 企业微信管理后台获取 |
| **小程序AppID** | 识别整个微信小程序应用 | 微信开放平台获取 |
在业务流程中:
1. 用户在小程序中点击"联系客服"
2. 系统使用 `contact_id` 打开对应的企业微信客服人员资料
3. 用户添加该企业微信客服为联系人
所以 `contact_id` 是企业微信客服的ID不是小程序的ID。
### Q: wxwork_contact_url 从哪里来?
A: `wxwork_contact_url` 应该来自全局Store中的 `wxworkConfig`,而不是 `servicerConfig`
**正确的配置来源**
-`this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` - 企业微信配置
-`this.config.wxwork_contact_url` - 错误的配置路径
**配置获取流程**
1. **后端接口**`/api/config/init` 返回 `wxwork_config` 数据
2. **Store存储**`setWxworkConfig` 将配置保存到 `wxworkConfig` 状态
3. **组件使用**:通过 `this.$store.state.wxworkConfig.contact_url` 访问
**代码修正示例**
```javascript
// 错误 ❌
if (this.config.wxwork_contact_url) { ... }
// 正确 ✅
const wxworkConfig = this.$store.state?.wxworkConfig;
if (wxworkConfig?.contact_url) { ... }
```
**字段对应关系**
| 后端字段 | Store字段 | 组件使用 |
|---------|----------|----------|
| `contact_url` | `contact_url` | `wxworkConfig.contact_url` |
### Q: navigateToMiniProgram 中的企业微信小程序AppID 是指我的业务小程序ID吗
A: 不是的!`appId: 'wxeb490c6f9b154ef9'` 是**企业微信官方小程序的AppID**不是你的业务小程序ID。
**两者的区别**
| 小程序类型 | AppID示例 | 用途 | 所有者 |
|-----------|----------|------|--------|
| **企业微信官方小程序** | `wxeb490c6f9b154ef9` | 展示企业联系人详情页面 | 腾讯企业微信团队 |
| **你的业务小程序** | 你的AppID | 你的业务功能(电商、服务等) | 你的企业/组织 |
**业务流程**
```
用户小程序 (你的业务)
↓ 点击"联系客服"
navigateToMiniProgram 跳转到
企业微信官方小程序 (wxeb490c6f9b154ef9)
↓ 展示联系人详情
用户添加客服人员到企业微信
```
**关键点**
- 这个AppID是企业微信官方小程序通常是固定值
- 用于跳转到企业微信环境展示联系人详情
- 不需要替换成你自己的小程序AppID |

View File

@@ -58,7 +58,7 @@
"quickapp" : {}, "quickapp" : {},
/* */ /* */
"mp-weixin" : { "mp-weixin" : {
"appid" : "wx29215aa1bd97bbd6", "appid" : "wxa8f94045d9c2fc10",
"setting" : { "setting" : {
"urlCheck" : false, "urlCheck" : false,
"postcss" : false, "postcss" : false,
@@ -103,7 +103,7 @@
}, },
"router" : { "router" : {
"mode" : "history", "mode" : "history",
"base" : "/hwappx/2811/" "base" : "/hwappx/common/"
}, },
"title" : "", "title" : "",
"devServer" : { "devServer" : {

View File

@@ -316,9 +316,9 @@
"root": "pages_tool", "root": "pages_tool",
"pages": [ "pages": [
{ {
"path": "agreement/contenr", "path": "ai-chat/index",
"style": { "style": {
"navigationBarTitleText": "" "navigationBarTitleText": "AI 客服"
} }
}, },
{ {

511
pages/contact/contact.vue Normal file
View File

@@ -0,0 +1,511 @@
<template>
<page-meta :page-style="themeColor"></page-meta>
<view>
<view class="about w100">
<view class="bg border-top"></view>
<view class="list_cotact padding-top">
<view class="container">
<!-- #ifdef H5 -->
<view class="view_ul view_ul_one clearfix">
<view @click="tapMessage" class="view_li w50_li text-center" style="background: #1daa39;width: 100%;border-radius: 10rpx;">
<view class="bl bor" style="box-sizing: border-box;">
<image mode="heightFix" :src="$util.img('public/static/img/liuyan.png')"></image>
<view class="name bl line1" style="margin-top: 6rpx;">在线留言</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- <view @click="test()">Test</view> -->
<!-- #endif -->
<!-- #ifdef MP-WEIXIN -->
<view class="view_ul view_ul_one clearfix">
<view class="view_li w50_li text-center">
<button class="bl bor" hoverClass="none" openType="contact" sessionFrom="weapp" showMessageCard="true" style="margin: 0;">
<image mode="heightFix" :src="$util.img('public/static/img/kefu.png')"></image>
<view class="name bl line1">专属客服</view>
</button>
</view>
<view @click="tapMessage" class="view_li w50_li text-center">
<view class="bl bor" style="box-sizing: border-box;">
<image mode="heightFix" :src="$util.img('public/static/img/liuyan.png')"></image>
<view class="name bl line1" style="margin-top: 6rpx;">在线留言</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- #endif -->
<view class="view_ul_100" v-for="(item,index) in dataList" style="margin-bottom: 20rpx;">
<view class="bl clearfix bor bg-white" :style="{backgroundImage:' url('+$util.img(personnel_bg)+')',backgroundSize:'100% 100%'}">
<view class="fr">
<view class="text" style="font-size: 40rpx;font-weight: 600;color:#333">{{item.realname}}</view>
<view class="text">{{item.position}}</view>
<!-- <view class="text">{{item.mobile_text}}{{item.mobile}}</view> -->
<view class="text" style="padding-bottom:20rpx;color:#0054a5">{{item.address}}</view>
<view class="contact_name" style="padding-top:30rpx;padding-bottom:0rpx;border-top: solid 1px #eee;font-size:28rpx;display: flex;">
<image mode="widthFix" :src="$util.img('public/static/img/boda.png')" style="margin-top: 8rpx;margin-right: 10rpx;"></image>
<view style="flex: 1;">{{item.mobile}}</view>
<view style="margin-top: 0rpx;margin-left: 10rpx;font-size: 26rpx;color:rgba(71,71,71,.79)" @click="Tel(item.mobile)"><span style="background: #0054a5;color:#fff;padding: 10rpx 30rpx;font-size: 24rpx;border-radius: 50rpx;">一键拨打</span></view>
</view>
<view class="contact_name" style="padding-top:20rpx;padding-bottom:20rpx;font-size:28rpx;display: flex;">
<image mode="widthFix" :src="$util.img('public/static/img/emall.png')" style="margin-top: 8rpx;margin-right: 10rpx;"></image>
<view style="flex: 1;">{{item.email}}</view>
<view style="margin-top: 0rpx;margin-left: 10rpx;font-size: 26rpx;color:rgba(71,71,71,.79)" @click="tomap()"><span style="background: #888;color:#fff;padding: 10rpx 30rpx;font-size: 24rpx;border-radius: 50rpx;">立即导航</span></view>
</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- <view class="view_ul view_ul_two clearfix " v-if="dataList.length > 3" >
<view @click="Tel(item.mobile)" class="view_li w50_li" v-for="(item,index) in dataList" >
<view class="bl bor" hoverClass="none" url="" style="box-shadow: 5rpx 5rpx 10rpx #dcdcdc;height: 230rpx;position: relative;">
<view class="contact_name" v-if="item.position">{{item.position_text}}{{item.position}}</view>
<view class="contact_name">{{item.title_text}}{{item.realname}}</view>
<view class="contact_name">{{item.mobile_text}}{{item.mobile}}</view>
<view class="contact_name" style="padding-bottom:10rpx;white-space: nowrap;text-overflow: ellipsis;overflow: hidden;">{{item.address_text}}{{item.address}}</view>
<view class="contact_name" style="padding-top:10rpx;padding-bottom:0rpx;border-top: solid 1px #eee;position: absolute;bottom: 0;display: flex">
<image mode="widthFix":src="$util.img('public/static/img/boda.png')"></image>
<view style="margin-top: -6rpx;margin-left: 10rpx;font-size: 24rpx;color:rgba(71,71,71,.79)">点击拨打电话</view>
</view>
</view>
</view>
</view> -->
<map
v-if="shop.longitude>0 && shop.latitude >0 && ismessage == 0"
id="map"
style="width: 100%; height:400rpx"
scale="12"
:markers="markers"
bindupdated="bindupdated"
:longitude="shop.longitude"
:latitude="shop.latitude"
show-location>
<cover-view style="position:absolute;right:10px;bottom:30rpx;z-index:9;background:#4d83ff;padding:5px 10px;wxcs_style_padding:10rpx 20rpx;border-radius:8rpx;color: #fff;" @click="tomap" ><cover-view style="font-size:24rpx">一键导航</cover-view>
</cover-view>
</map>
</view>
</view>
<!-- <view wx:if="landline !=0">
<button bindtap="contact">
<view class="message">
<image mode="widthFix" src="{{contactbg}}"></image>
</view>
</button>
</view> -->
</view>
<!--留言弹窗-->
<view class="goods-sku">
<uni-popup ref="informationPopup" type="bottom" @change="change">
<view class="liuyan-popup-layer popup-layer" >
<view class="head-wrap" @click="closeinformationPopup()">
<text>在线留言</text>
<text class="iconfont icon-close"></text>
</view>
<scroll-view scroll-y class="liuyan-body" >
<view style="padding: 0 30rpx;">
<view class="fui-cell-group">
<view class="fui-cell ">
<view class="fui-cell-label ">姓名</view>
<view class="fui-cell-info">
<input v-model="Form.realname" class="fui-input" placeholder="请输入您的姓名" value=""></input>
</view>
</view>
<view class="fui-cell ">
<view class="fui-cell-label">联系方式</view>
<view class="fui-cell-info">
<input v-model="Form.mobile" class="fui-input" maxlength="11" placeholder="请输入您的手机号" type="number" ></input>
</view>
</view>
<view class="fui-cell ">
<view class="fui-cell-label" style="position: absolute;top:10px">留言内容</view>
<view class="fui-cell-info" style="margin-left: 160rpx;border: solid 2rpx #eee;">
<!-- <input v-model="Form.mailbox" class="fui-input" placeholder="请输入您的邮箱" type="text" ></input> -->
<textarea class="textarea" v-model="Form.remark" placeholder="请输入留言内容" style="font-size: 28rpx;padding: 10rpx;"></textarea>
</view>
</view>
</view>
</view>
</scroll-view>
<view class="button-box"><button type="primary" @click="save()">提交</button></view>
</view>
</uni-popup>
</view>
</view>
<hover-nav></hover-nav>
<diy-bottom-nav></diy-bottom-nav>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
dataList: [],
ismessage:0,
Form:{
realname:'',
mobile:'',
remark:''
},
markers:[
{
id:1,
/* width:20, //宽度
height:20, //高度*/
// iconPath: '../../static/goal_weizhi.png', //目标位置图标路径
//这里的经纬度是 目的地 的经纬度
latitude:0,
longitude:0,
callout:{
/* title:123,
content:'123' */
}
}
],
landline:0,
shop:{
latitude:0,
longitude:0,
},
personnel_bg:''
};
},
onLoad(option) {
//刷新多语言
this.$langConfig.refresh();
this.$api.sendRequest({
url: '/api/member/personnel',
success: res => {
if (res.code == 0) {
this.dataList = res.data
this.shop = res.shop
this.personnel_bg = res.set.personnel_bg?res.set.personnel_bg:'public/static/img/diy_view/member_info_bg.png'
this.markers = [{
id:1,
//iconPath:'http://saas.cn//public/static/img/kefu.png',
latitude:this.shop.latitude,
longitude:this.shop.longitude
}]
}
},
fail: res => {
}
});
},
methods: {
test(){
// channelReady(function(bAvailable) {
// alert('是否存在框架服务:' + bAvailable)
// })
// window.location.href = 'https://hapjs.org/app//[path][?key=value] hap://app//[path][?key=value] '
//参数说明: package: 应用包名,必选 path: 应用内页面的 path可选默认为首页 key-value: 希望传给页面的参数,可选,可以有多个
// const isQuickAppEnv = navigator.userAgent.includes('HuaweiQuickApp');
// let quickAppBridge;
// console.log(window.quickapp)
// if (isQuickAppEnv) {
// quickAppBridge = window.quickapp;
// }
// quickAppBridge.invoke('startQuickAppPage', { page: '/NativePage' });
// window.postMessage({ action: 'someAction', data: 'some data' }, '*');
// window.open('https://xcx10.5g-quickapp.com/test.php')
},
save(){
this.$api.sendRequest({
url: '/api/member/message',
data:this.Form,
success: res => {
this.$refs.informationPopup.close();
this.$util.showToast({
title: res.message
});
},
fail: res => {
}
});
},
change(e){
console.log(e)
this.ismessage = e.show?1:0
},
//留言打开
tapMessage(){
this.ismessage = 1
this.$refs.informationPopup.open();
},
//留言关闭
closeinformationPopup(){
this.ismessage = 0
this.$refs.informationPopup.close();
},
Tel(m){
uni.makePhoneCall({
phoneNumber:m+'',
success(e) {
console.log(e)
}
})
},
copy(text){
uni.setClipboardData({
data: text,
success: function () {
console.log('复制成功');
// 可以添加用户友好的提示例如使用uni.showToast提示复制成功
uni.showToast({
title: '复制成功',
icon: 'success',
duration: 2000
});
},
fail: function () {
console.log('复制失败');
// 可以添加错误处理或用户友好的提示
}
});
},
tomap(){
uni.openLocation({
latitude: parseFloat(this.shop.latitude),
longitude: parseFloat(this.shop.longitude),
name:"一键导航",
})
}
}
};
</script>
<style lang="scss">
// 留言
.liuyan-popup-layer {
height: 660rpx;
.free-tip {
min-width: 72rpx;
height: 36rpx;
line-height: 36rpx;
text-align: center;
border: none;
padding: 8rpx 8rpx;
border-radius: $border-radius;
margin-right: 20rpx;
font-size: $font-size-activity-tag;
display: inline-block;
font-weight: bold;
color: var(--main-color);
background-color: var(--main-color-shallow);
}
.liuyan-body {
position: absolute;
left: 0;
right: 0;
height: 60%;
.item {
padding: $padding 0;
margin: 0 30rpx;
border-bottom: 1px solid $color-line;
.value {
margin-left: 20rpx;
}
&:last-child {
border-bottom: 0;
}
}
}
}
.popup-layer {
background: #fff;
.head-wrap {
font-size: $font-size-toolbar;
line-height: 100rpx;
height: 100rpx;
display: block;
text-align: center;
.iconfont {
position: absolute;
float: right;
right: 44rpx;
font-size: $font-size-toolbar;
}
}
.button-box {
width: 100%;
position: absolute;
bottom: 0;
z-index: 1;
margin-bottom: 30rpx;
button {
height: 80rpx;
background-color: var(--goods-btn-color);
}
}
}
button, image, input, label, navigator, scroll-view, swiper, textarea, view {
box-sizing: border-box;
}
.w100 {
width: 100%;
padding-bottom: 60rpx;
}
.bg {
/* background: #5dc2d0;*/
}
.border-top {
border-top: 1px solid rgba(78,78,78,.1);
}
.padding-top {
padding-top: 30rpx;
}
.container {
align-items: center;
box-sizing: border-box;
flex-direction: column;
height: 100%;
justify-content: space-between;
padding: 0 30rpx;
width: 100%!important;
}
.clearfix {
zoom: 1;
overflow: hidden;
}
.text-center {
text-align: center;
}
.w50_li {
float: left;
margin-bottom: 20rpx;
width: 50%;
}
.w50_li:nth-child(odd) {
padding-right: 20rpx;
}
.bl {
display: block;
}
.bor {
border-radius: 10rpx;
}
image {
display: inline-block;
max-width: 100%;
position: relative;
z-index: 0;
}
image {
max-width: 100%;
}
.bl {
display: block;
}
.line1 {
overflow: hidden;
text-overflow: ellipsis;
white-space: nowrap;
}
/*--当前页面css--*/
.list_cotact .view_ul_one .bor {
padding: 40rpx;
}
.list_cotact .bor image {
height: 60rpx;
}
.list_cotact .bor .name,.view_ul_100 .name {
font-size: 32rpx;
line-height: 44rpx;
margin-top: 20rpx;
color:#fff
}
.list_cotact .view_ul_one .view_li:nth-child(1)>button {
background: #0054a5;
height: 200rpx;
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}
.list_cotact .view_ul_one .view_li:nth-child(2) {
background: #1daa39;
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}
.view_ul_100 .fl {
width: 10%;
}
.view_ul_100 .fr {
/* padding-left: 30rpx;*/
width: 100%;
}
.view_ul_100>view {
background: #fff;
// box-shadow: 5rpx 5rpx 10rpx #dcdcdc;
}
.view_ul_100 .text {
color: rgba(71,71,71,.79);
font-size: 24rpx;
margin-top: 10rpx;
}
.list_cotact .view_ul_100 .name {
margin-top: 0;
}
.list_cotact .view_ul_100>view {
padding: 20rpx 30rpx 0rpx 30rpx;
}
.list_cotact .view_ul_two .view_li>view {
background-color: #fff;
padding: 20rpx 30rpx 0rpx 30rpx;
}
.list_cotact .view_ul_two .view_li>view .address {
background-color: #5dc2d0;
color: #fff;
display: inline-block;
font-size: 28rpx;
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margin-bottom: 30rpx;
padding: 0 30rpx;
width: auto;
}
.view_ul_two {
margin-top: 20rpx;
}
.contact_name {
color: rgba(71,71,71,.79);
font-size: 24rpx;
line-height: 36rpx;
padding-left: 0rpx;
}
.contact_name image {
opacity: .79;
width: 30rpx;
}
.message {
/* background-color: rgba(0,0,0,.8); */
border-radius: 50%;
bottom: 50%;
height: 90rpx;
line-height: 74rpx;
position: fixed;
right: 30rpx;
text-align: center;
width: 90rpx;
z-index: 9999;
}
</style>

View File

@@ -0,0 +1,20 @@
<template>
<view class="container">
<web-view src="https://dify.aigc-quickapp.com/chatbot/ILbr8HHEgpBW2ggp"></web-view>
</view>
</template>
<script>
export default {
onLoad() {
console.log('Dify 聊天页已加载')
}
}
</script>
<style>
.container {
width: 100%;
height: 100vh;
}
</style>

View File

@@ -1,246 +1,255 @@
<template> <template>
<view :style="themeColor"> <view :style="themeColor">
<view :style="{ backgroundColor: bgColor, minHeight: openBottomNav ? 'calc(100vh - 55px)' : '' }" <view :style="{ backgroundColor: bgColor, minHeight: openBottomNav ? 'calc(100vh - 55px)' : '' }"
class="page-img"> class="page-img">
<view class="site-info-box" <view class="site-info-box"
v-if="$util.isWeiXin() && followOfficialAccount && followOfficialAccount.isShow && wechatQrcode"> v-if="$util.isWeiXin() && followOfficialAccount && followOfficialAccount.isShow && wechatQrcode">
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<view v-else class="bg-index" <ns-copyright v-show="isShowCopyRight" />
:style="{ backgroundImage: backgroundUrl, paddingTop: paddingTop, marginTop: marginTop }"> </view>
<diy-group ref="diyGroup" v-if="diyData.value" :diyData="diyData" :scrollTop="scrollTop"
:followOfficialAccount="followOfficialAccount" /> <template v-if="adv.advshow != -1">
<ns-copyright v-show="isShowCopyRight" /> <view @touchmove.prevent.stop>
</view> <uni-popup ref="uniPopupWindow" type="center" class="wap-floating" :maskClick="false">
<view class="small-bot">
<template v-if="adv.advshow != -1"> <swiper autoplay="true" :circular="true" indicator-active-color="#fff"
<view @touchmove.prevent.stop> indicator-color="rgba(255,255,255,0.6)" :indicator-dots="true" interval="3000">
<uni-popup ref="uniPopupWindow" type="center" class="wap-floating" :maskClick="false"> <swiper-item v-for="(item, index) in adv.list" :key="index">
<view class="small-bot"> <image class="slide-image" @click="$util.diyRedirectTo(item.link)" height="100%"
<!-- <view class="adver-time" wx:if="{{startadv.params.style=='default'&&startadv.params.canclose==1}}"> :src="$util.img(item.imageUrl)" width="100%"></image>
<view bindtap="adverclose">跳过</view> </swiper-item>
<view class="time">{{clock}}s</view> </swiper>
</view> <view class="small-bot-close" @click="closePopupWindow">
<view class="adver-time" wx:if="{{startadv.params.style=='default'&&startadv.params.canclose==0}}"> <i class="iconfont icon-round-close" style="color:#fff"></i>
<view class="time" style="line-height: 64rpx;">{{clock}}s</view> </view>
</view> --> </view>
<swiper autoplay="true" :circular="true" indicator-active-color="#fff" </uni-popup>
indicator-color="rgba(255,255,255,0.6)" :indicator-dots="true" interval="3000"> </view>
<swiper-item v-for="(item, index) in adv.list" :key="index"> </template>
<image class="slide-image" @click="$util.diyRedirectTo(item.link)" height="100%"
:src="$util.img(item.imageUrl)" width="100%"></image> <!-- 底部tabBar -->
<!-- <image bindtap="adverclose" class="slide-image" height="100%" src="{{item.imgurl}}" width="100%" wx:if="{{item.click==1}}"></image> --> <view class="page-bottom" v-if="openBottomNav">
</swiper-item> <diy-bottom-nav @callback="callback" :name="name" />
</swiper> </view>
<view bindtap="adverclose" class="small-bot-close" @click="closePopupWindow">
<i class="iconfont icon-round-close" style="color:#fff"></i> <!-- 关注公众号弹窗 -->
</view> <view @touchmove.prevent class="official-accounts-inner" v-if="wechatQrcode">
</view> <uni-popup ref="officialAccountsPopup" type="center">
<!-- <view class="image-wrap"> <view class="official-accounts-wrap">
<swiper class="swiper" style="width:100%;height: 1200rpx;" :autoplay="true" interval="3000" circular="true" :indicator-dots="true" indicator-color="#000" indicator-active-color="red"> <image class="content" :src="$util.img(wechatQrcode)" mode="aspectFit"></image>
<swiper-item class="swiper-item" v-for="(item, index) in adv.list" :key="index" v-if="item.imageUrl" @click="$util.diyRedirectTo(item.link)"> <text class="desc">关注了解更多</text>
<view class="item"> <text class="close iconfont icon-round-close" @click="officialAccountsClose"></text>
<image :src="$util.img(item.imageUrl)" mode="aspectFit" :show-menu-by-longpress="true"/> </view>
</view> </uni-popup>
</swiper-item> </view>
</swiper>
</view> <!-- 收藏 -->
<text class="iconfont icon-round-close" @click="closePopupWindow"></text> --> <uni-popup ref="collectPopupWindow" type="top" class="wap-floating wap-floating-collect">
</uni-popup> <view v-if="showTip" class="collectPopupWindow"
</view> :style="{ marginTop: (collectTop + statusBarHeight) * 2 + 'rpx' }">
</template> <image :src="$util.img('public/uniapp/index/collect2.png')" mode="aspectFit" />
<text @click="closeCollectPopupWindow">我知道了</text>
<!-- 底部tabBar --> </view>
<view class="page-bottom" v-if="openBottomNav"> </uni-popup>
<diy-bottom-nav @callback="callback" :name="name" />
</view> <!-- 选择门店弹出框 -->
<view @touchmove.prevent.stop class="choose-store">
<!-- 关注公众号弹窗 --> <uni-popup ref="chooseStorePopup" type="center" :maskClick="false" class="choose-store">
<view @touchmove.prevent class="official-accounts-inner" v-if="wechatQrcode"> <view class="choose-store-popup">
<uni-popup ref="officialAccountsPopup" type="center"> <view class="head-wrap" @click="closeChooseStorePopup">请确认门店</view>
<view class="official-accounts-wrap"> <view class="position-wrap">
<image class="content" :src="$util.img(wechatQrcode)" mode="aspectFit"></image> <text class="iconfont icon-dizhi"></text>
<text class="desc">关注了解更多</text> <text class="address">{{ currentPosition }}</text>
<text class="close iconfont icon-round-close" @click="officialAccountsClose"></text> <view class="reposition" @click="reposition"
</view> v-if="globalStoreConfig && globalStoreConfig.is_allow_change == 1">
</uni-popup> <text class="iconfont icon-dingwei"></text>
</view> <text>重新定位</text>
</view>
<!-- 收藏 --> </view>
<uni-popup ref="collectPopupWindow" type="top" class="wap-floating wap-floating-collect"> <view class="store-wrap" v-if="nearestStore">
<view v-if="showTip" class="collectPopupWindow" <text class="tag">当前门店</text>
:style="{ marginTop: (collectTop + statusBarHeight) * 2 + 'rpx' }"> <view class="store-name">{{ nearestStore.store_name }}</view>
<image :src="$util.img('public/uniapp/index/collect2.png')" mode="aspectFit" /> <view class="address">{{ nearestStore.show_address }}</view>
<text @click="closeCollectPopupWindow">我知道了</text> <view class="distance" v-if="nearestStore.distance">
</view> <text class="iconfont icon-dizhi"></text>
</uni-popup> <text>{{ nearestStore.distance > 1 ? nearestStore.distance + 'km' :
nearestStore.distance *
<!-- 选择门店弹出框定位当前位置展示最近的一个门店 --> 1000 +
<view @touchmove.prevent.stop class="choose-store"> 'm' }}</text>
<uni-popup ref="chooseStorePopup" type="center" :maskClick="false" class="choose-store"> </view>
<view class="choose-store-popup"> </view>
<view class="head-wrap" @click="closeChooseStorePopup">确认门店</view> <button type="primary" @click="enterStore">确认进入</button>
<view class="position-wrap"> <view class="other-store" @click="chooseOtherStore"
<text class="iconfont icon-dizhi"></text> v-if="globalStoreConfig && globalStoreConfig.is_allow_change == 1">
<text class="address">{{ currentPosition }}</text> <text>选择其他门店</text>
<view class="reposition" @click="reposition" <text class="iconfont icon-right"></text>
v-if="globalStoreConfig && globalStoreConfig.is_allow_change == 1"> </view>
<text class="iconfont icon-dingwei"></text> </view>
<text>重新定位</text> </uni-popup>
</view> </view>
</view> <hover-nav :need="true"></hover-nav>
<view class="store-wrap" v-if="nearestStore"> <privacy-popup ref="privacyPopup"></privacy-popup>
<text class="tag">当前门店</text> <to-top v-if="showTop" @toTop="scrollToTopNative()"></to-top>
<view class="store-name">{{ nearestStore.store_name }}</view> <ns-login ref="login"></ns-login>
<view class="address">{{ nearestStore.show_address }}</view> </view>
<view class="distance" v-if="nearestStore.distance"> </view>
<text class="iconfont icon-dizhi"></text> </template>
<text>{{ nearestStore.distance > 1 ? nearestStore.distance + 'km' :
nearestStore.distance * <script>
1000 + import diyJs from '@/common/js/diy.js';
'm' }}</text> import scroll from '@/common/js/scroll-view.js';
</view> import indexJs from './public/js/index.js';
</view>
<button type="primary" @click="enterStore">确认进入</button> export default {
<view class="other-store" @click="chooseOtherStore" mixins: [diyJs, scroll, indexJs],
v-if="globalStoreConfig && globalStoreConfig.is_allow_change == 1">
<text>选择其他门店</text> data() {
<text class="iconfont icon-right"></text> return {
</view> diyData: { global: {}, value: null },
</view> followOfficialAccount: {},
</uni-popup> wechatQrcode: '',
</view> adv: { advshow: -1, list: [] },
<hover-nav :need="true"></hover-nav> // ❌ 不要定义 siteInfo、bgUrl除非你明确知道它们不会冲突
<!-- 隐私协议 --> };
<privacy-popup ref="privacyPopup"></privacy-popup> },
<to-top v-if="showTop" @toTop="scrollToTopNative()"></to-top>
<ns-login ref="login"></ns-login> computed: {
</view> // ✅ 安全获取 bgUrl用于 diy-index-page 的 prop
</view> safeBgUrl() {
</template> // 优先取全局配置中的 bgUrl没有则用组件自己的 bgUrl如有否则为空
return this.diyData?.global?.bgUrl || this.bgUrl || '';
<script> },
// ✅ 安全生成 background-image 样式字符串(用于 fallback 区域)
import diyJs from '@/common/js/diy.js'; backgroundUrlStyle() {
import scroll from '@/common/js/scroll-view.js'; const url = this.diyData?.global?.bgUrl || this.bgUrl || '';
import indexJs from './public/js/index.js'; return url ? `url(${url})` : 'none';
}
export default { },
mixins: [diyJs, scroll, indexJs]
}; // 如果你的 mixin 中已经处理了数据加载,这里可以留空
</script> // 否则建议在 created/mounted 中初始化默认值或请求数据
created() {
<style lang="scss"> // 可选:如果 mixin 没有初始化 diyData这里再兜底一次
@import '@/common/css/diy.scss'; if (!this.diyData) {
@import './public/css/index.scss'; this.diyData = { global: {}, value: null };
}
.small-bot { }
width: 100%; };
height: 100%; </script>
position: fixed;
top: 0; <style lang="scss">
bottom: 0; @import '@/common/css/diy.scss';
left: 0; @import './public/css/index.scss';
right: 0;
z-index: 122; .small-bot {
} width: 100%;
height: 100%;
.small-bot swiper { position: fixed;
width: 560rpx; top: 0;
height: 784rpx; bottom: 0;
margin: 120rpx auto 0; left: 0;
border-radius: 10rpx; right: 0;
overflow: hidden; z-index: 122;
} }
.small-bot swiper .slide-image { .small-bot swiper {
width: 100%; width: 560rpx;
height: 100%; height: 784rpx;
} margin: 120rpx auto 0;
border-radius: 10rpx;
.small-bot-close { overflow: hidden;
width: 66rpx; }
height: 66rpx;
border-radius: 50%; .small-bot swiper .slide-image {
text-align: center; width: 100%;
line-height: 64rpx; height: 100%;
font-size: 64rpx; }
color: #fff;
margin: 30rpx auto 0; .small-bot-close {
} width: 66rpx;
height: 66rpx;
.small-bot-close i { border-radius: 50%;
font-size: 60rpx; text-align: center;
} line-height: 64rpx;
</style> font-size: 64rpx;
<style scoped> color: #fff;
.swiper /deep/ .uni-swiper-dots-horizontal { margin: 30rpx auto 0;
left: 40%; }
bottom: 40px
} .small-bot-close i {
font-size: 60rpx;
.wap-floating>>>.uni-popup__wrapper.uni-custom .uni-popup__wrapper-box { }
background: none !important; </style>
}
<style scoped>
.choose-store>>>.goodslist-uni-popup-box { .swiper /deep/ .uni-swiper-dots-horizontal {
width: 80%; left: 40%;
} bottom: 40px
}
/deep/.diy-index-page .uni-popup .uni-popup__wrapper-box {
border-radius: 0; .wap-floating>>>.uni-popup__wrapper.uni-custom .uni-popup__wrapper-box {
} background: none !important;
}
/deep/ .placeholder {
height: 0; .choose-store>>>.goodslist-uni-popup-box {
} width: 80%;
}
/deep/::-webkit-scrollbar {
width: 0; /deep/.diy-index-page .uni-popup .uni-popup__wrapper-box {
height: 0; border-radius: 0;
background-color: transparent; }
display: none;
} /deep/ .placeholder {
height: 0;
/deep/ .sku-layer .uni-popup__wrapper.uni-custom .uni-popup__wrapper-box { }
max-height: unset !important;
} /deep/::-webkit-scrollbar {
width: 0;
/deep/ .mescroll-totop { height: 0;
/* #ifdef H5 */ background-color: transparent;
right: 28rpx !important; display: none;
bottom: 200rpx !important; }
/* #endif */
/* #ifdef MP-WEIXIN */ /deep/ .sku-layer .uni-popup__wrapper.uni-custom .uni-popup__wrapper-box {
right: 27rpx !important; max-height: unset !important;
bottom: 180rpx !important; }
/* #endif */
} /deep/ .mescroll-totop {
/* #ifdef H5 */
right: 28rpx !important;
bottom: 200rpx !important;
/* #endif */
/* #ifdef MP-WEIXIN */
right: 27rpx !important;
bottom: 180rpx !important;
/* #endif */
}
</style> </style>

View File

@@ -0,0 +1,10 @@
{
"navigationBarBackgroundColor": "#ff4544",
"navigationBarTextStyle": "white",
"backgroundColor": "#f8f8f8",
"enablePullDownRefresh": false,
"onReachBottomDistance": 50,
"usingComponents": {
"ai-chat-message": "/components/ai-chat-message/ai-chat-message"
}
}

View File

@@ -0,0 +1,650 @@
<template>
<view class="ai-chat-page" :style="wrapperPageStyle">
<!--自定义导航头部 -->
<view class="custom-navbar" ref="pageHeader" v-if="showCustomNavbar">
<view class="header-left">
<button class="back-btn" v-show="showBackButton" @click="goBack">
<text class="iconfont icon-back"></text>
</button>
<!-- 占位元素确保布局平衡 -->
<view v-show="!showBackButton" class="placeholder"></view>
</view>
<view class="header-center">
<text class="header-subtitle">在线为您服务</text>
</view>
<view class="header-right">
<button class="menu-btn" v-show="showMenuButton" @click="showMenu">
<text class="iconfont icon-ellipsis"></text>
</button>
<!-- 占位元素确保布局平衡 -->
<view v-show="!showMenuButton" class="placeholder"></view>
</view>
</view>
<!-- 聊天内容区域 -->
<view class="chat-content"
:style="wrapperChatContentStyle"
>
<!-- AI聊天组件 -->
<ai-chat-message
ref="chat"
:initial-messages="initialMessages"
:user-avatar="userAvatar"
:ai-avatar="aiAvatar"
@message-sent="onMessageSent"
@ai-response="onAIResponse"
@action-click="onActionClick"
@history-loaded="onHistoryLoaded"
@file-preview="onFilePreview"
@audio-play="onAudioPlay"
@audio-pause="onAudioPause"
@video-play="onVideoPlay"
@video-pause="onVideoPause"
@link-open="onLinkOpen"
@product-view="onProductView"
@input-change="onInputChange" />
</view>
</view>
</template>
<script>
import { mapGetters, mapMutations } from 'vuex'
import navigationHelper from '@/common/js/navigation';
import { EventSafety } from '@/common/js/event-safety';
export default {
data() {
return {
initialMessages: [
{
id: 1,
role: 'ai',
type: 'text',
content: '您好我是AI智能客服很高兴为您服务\n\n我可以帮您\n• 解答产品相关问题\n• 处理订单问题\n• 提供技术支持\n• 推荐相关商品\n\n请告诉我您需要什么帮助',
timestamp: Date.now() - 60000,
actions: [
{ type: 'like', icon: 'icon-dianzan1', text: '喜欢', count: 0 },
{ type: 'dislike', icon: 'icon-dianzan1', text: '不喜欢', count: 0 }
]
}
],
// --- 系统导航栏/状态栏相关 ---
navBarHeight: 44, // uni-page-head 系统导航栏默认高度为44px
statusBarHeight: 0, // 状态栏高度默认0
// --- 自定义导航栏 ---
showCustomNavbar: true, // 是否显示自定义导航栏
showBackButton: false, // 是否显示返回按钮
showMenuButton: true, // 是否显示设置菜单按钮
// --- 聊天内容区域 ---
scrollViewHeight: '0px',
// 事件处理器引用(用于清理)
safeEventHandlers: new Map()
}
},
computed: {
...mapGetters([
'globalAIKefuConfig'
]),
/// ---- 关于AI客服的配置支持远程配置 ----
userAvatar() {
return this.globalAIKefuConfig?.userAvatar || '/static/images/user-avatar.png'
},
aiAvatar() {
return this.globalAIKefuConfig?.aiAvatar || '/static/images/ai-avatar.png'
},
/// ---- others ----
containerHeight() {
return `calc(100vh - ${this.navBarHeight + this.statusBarHeight}px)`
},
wrapperPageStyle() {
// #ifdef H5
return `top: ${this.navBarHeight + 'px'};`
// #endif
// #ifdef MP-WEIXIN
return `top: -1px;` // 微信小程序需要上移1px, 否则与系统导航栏出现1px的空隙
// #endif
return ``
},
wrapperChatContentStyle() {
return {
height: this.containerHeight,
paddingTop: this.showCustomNavbar ? '0' : (this.navHeight + 'px')
}
}
},
async onLoad(options) {
await this.initPage(options)
},
async onReady() {
await this.initNavigation()
},
onShow() {
},
onHide() {
},
onUnload() {
this.cleanup()
},
methods: {
// ========== 安全事件处理 ==========
setupSafeEventListeners() {
// 使用 EventSafety 包装事件处理器
const safeHandlers = {
serviceRequest: EventSafety.wrapEventHandler(
this.handleServiceRequest.bind(this),
{ onError: this.handleEventError.bind(this) }
),
navigationRequest: EventSafety.wrapEventHandler(
this.handleNavigationRequest.bind(this),
{ onError: this.handleEventError.bind(this) }
),
componentInteraction: EventSafety.wrapEventHandler(
this.handleComponentInteraction.bind(this),
{ onError: this.handleEventError.bind(this) }
)
}
// 注册事件监听
this.$on('service.requestComponentInfo', safeHandlers.serviceRequest)
this.$on('navigation.requestInfo', safeHandlers.navigationRequest)
this.$on('component.interaction', safeHandlers.componentInteraction)
// 保存处理器引用用于清理
this.safeEventHandlers.set('serviceRequest', safeHandlers.serviceRequest)
this.safeEventHandlers.set('navigationRequest', safeHandlers.navigationRequest)
this.safeEventHandlers.set('componentInteraction', safeHandlers.componentInteraction)
},
setupNavigationEvents() {
// 监听窗口大小变化
uni.onWindowResize((res) => {
console.log('窗口大小变化:', res.size)
this.calculateScrollViewHeight()
})
},
// ========== 事件处理方法 ==========
async handleServiceRequest(event) {
console.log('处理服务请求:', EventSafety.extractEventData(event))
// 安全地检查事件目标
if (event.matches('.service-component') ||
event.detail?.componentType === 'service') {
await this.processServiceRequest(event)
}
},
async handleNavigationRequest(event) {
console.log('处理导航请求:', event.type)
// 提供导航信息
this.emitNavigationInfo(event)
},
handleComponentInteraction(event) {
console.log('处理组件交互:', event.detail)
// 安全地处理组件交互
this.processComponentInteraction(event)
},
handleEventError(error, event) {
console.error('事件处理错误:', {
error: error.message,
eventType: event?.type,
component: this.$options.name
})
this.showError('操作失败,请重试')
},
// ========== 初始化页面 ==========
async initPage(options = {}) {
this.$langConfig.title('AI智能客服');
this.initChat()
},
// 初始化导航栏相关配置
async initNavigation() {
try {
// 获取导航栏高度
this.navBarHeight = await navigationHelper.getNavigationHeight(this, {forceRefresh: false})
// 获取状态栏高度
this.statusBarHeight = navigationHelper.getStatusBarHeight()
// 计算滚动视图高度
this.calculateScrollViewHeight()
// 注册导航相关事件
this.setupNavigationEvents()
} catch (error) {
console.error('初始化导航栏失败:', error)
this.setFallbackNavigationValues()
}
},
// 计算滚动视图高度
calculateScrollViewHeight() {
const safeArea = navigationHelper.getSafeAreaInsets()
const bottomInset = safeArea.bottom || 0
const inputHeight = 120 // 输入区域高度
this.scrollViewHeight = `calc(100vh - ${this.navBarHeight + this.statusBarHeight + inputHeight + bottomInset}px)`
},
// 备用高度设置
setFallbackNavigationValues() {
// #ifdef MP-WEIXIN
this.navBarHeight = 44
this.statusBarHeight = 20
// #endif
// #ifdef H5
this.navBarHeight = 44
this.statusBarHeight = 0
// #endif
// #ifdef APP-PLUS
this.navBarHeight = 88
this.statusBarHeight = 44
// #endif
},
cleanup() {
// 清理事件监听器
this.safeEventHandlers.forEach((handler, eventType) => {
this.$off(eventType, handler)
})
this.safeEventHandlers.clear()
console.log('组件清理完成')
},
showError(message) {
uni.showToast({
title: message,
icon: 'none',
duration: 2000
})
},
// 初始化聊天
initChat() {
// 可以在这里加载历史消息
console.log('AI聊天页面初始化')
},
// 返回上一页
goBack() {
uni.navigateBack()
},
// 显示菜单
showMenu() {
uni.showActionSheet({
itemList: ['清空聊天', '导出记录', '设置', '帮助'],
success: (res) => {
switch (res.tapIndex) {
case 0:
this.clearChat()
break
case 1:
this.exportChat()
break
case 2:
this.showSettings()
break
case 3:
this.showHelp()
break
}
}
})
},
// 清空聊天
clearChat() {
uni.showModal({
title: '提示',
content: '确定要清空聊天记录吗?',
success: (res) => {
if (res.confirm) {
this.$refs.chat.clearMessages()
// 重新添加欢迎消息
this.$refs.chat.addMessage({
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'text',
content: '聊天记录已清空,有什么可以帮助您的吗?',
timestamp: Date.now()
})
}
}
})
},
// 导出聊天记录
exportChat() {
uni.showToast({
title: '功能开发中',
icon: 'none'
})
},
// 显示设置
showSettings() {
uni.navigateTo({
url: '/pages/settings/index'
})
},
// 显示帮助
showHelp() {
const helpMessage = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'markdown',
content: `# 使用帮助
## 基本功能
- **发送消息**: 在输入框中输入文字后发送
- **语音输入**: 点击麦克风图标进行语音输入
- **附件发送**: 点击+号可以发送图片、文件、位置
## 消息类型
- **文本消息**: 普通文字对话
- **Markdown**: 支持格式化的文档内容
- **文件**: 支持各种文件格式预览
- **音频**: 支持语音消息播放
- **视频**: 支持视频播放
- **链接**: 支持网页链接跳转
- **商品**: 支持商品卡片展示
## 操作功能
- **点赞/踩**: 对AI回复进行评价
- **复制**: 长按消息可复制内容
- **转发**: 支持消息转发功能`,
timestamp: Date.now()
}
this.$refs.chat.addMessage(helpMessage)
},
// 用户发送消息
onMessageSent(message) {
console.log('用户发送消息:', message)
// 使用AI服务获取回复
// AI聊天组件内部已经集成了AI服务这里只需要监听事件
},
// AI回复消息
onAIResponse(message) {
console.log('AI回复消息:', message)
// 可以在这里处理AI回复后的逻辑
// 比如记录对话、更新状态等
},
// 生成AI回复
generateAIResponse(userMessage) {
const responses = [
'我理解您的需求,让我为您详细解答。',
'感谢您的提问,这是一个很好的问题。',
'根据您的问题,我建议您可以考虑以下几个方面:',
'这个问题很常见,让我为您提供一些解决方案。',
'我明白您的困惑,让我帮您分析一下。'
]
const randomResponse = responses[Math.floor(Math.random() * responses.length)]
const aiMessage = {
id: Date.now(),
role: 'ai',
type: 'text',
content: `${randomResponse}\n\n您的问题"${userMessage.content}"我已经收到,正在为您处理中...`,
timestamp: Date.now(),
actions: [
{ type: 'like', count: 0 },
{ type: 'dislike', count: 0 }
]
}
this.$refs.chat.addMessage(aiMessage)
this.$emit('ai-response', aiMessage)
},
// 操作按钮点击
onActionClick({ action, message }) {
console.log('操作点击:', action, message)
switch (action.type) {
case 'like':
uni.showToast({
title: '感谢您的反馈!',
icon: 'success'
})
break
case 'dislike':
uni.showToast({
title: '我们会改进服务',
icon: 'none'
})
break
}
},
// 历史消息加载完成
onHistoryLoaded(messages) {
console.log('历史消息加载完成:', messages.length)
},
// 文件预览
onFilePreview(message) {
console.log('文件预览:', message)
uni.showToast({
title: '打开文件: ' + message.fileName,
icon: 'none'
})
},
// 音频播放
onAudioPlay(message) {
console.log('音频播放:', message)
},
// 音频暂停
onAudioPause(message) {
console.log('音频暂停:', message)
},
// 视频播放
onVideoPlay(message) {
console.log('视频播放:', message)
},
// 视频暂停
onVideoPause(message) {
console.log('视频暂停:', message)
},
// 链接打开
onLinkOpen(message) {
console.log('链接打开:', message)
uni.showModal({
title: '打开链接',
content: `确定要打开链接:${message.url} 吗?`,
success: (res) => {
if (res.confirm) {
// #ifdef H5
window.open(message.url, '_blank')
// #endif
// #ifdef APP-PLUS
plus.runtime.openURL(message.url)
// #endif
}
}
})
},
// 商品查看
onProductView(message) {
console.log('商品查看:', message)
uni.showToast({
title: '查看商品: ' + message.title,
icon: 'none'
})
},
// 输入内容变化
onInputChange(value) {
console.log('输入内容:', value)
}
}
}
</script>
<style lang="scss">
/* 引入图标字体 */
@import url('/common/css/iconfont.css');
/* 页面样式 */
.ai-chat-page {
display: flex;
flex-direction: column;
background-color: #f8f8f8;
overflow: hidden;
position: fixed;
top: 0;
left: 0;
right: 0;
bottom: 0;
}
/* 自定义导航头部 */
.custom-navbar {
display: flex;
align-items: center;
justify-content: space-between;
padding: 20rpx 30rpx;
background-color: white;
border-bottom: 2rpx solid #eeeeee;
.header-left {
flex: 0 0 auto;
display: flex;
align-items: center;
.back-btn {
width: 60rpx;
height: 60rpx;
border-radius: 50%;
background-color: #f8f8f8;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
.iconfont {
font-size: 32rpx;
color: #666;
}
}
.placeholder {
width: 120rpx;
height: 60rpx;
}
}
.header-center {
flex: 1;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 20rpx;
.header-title {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
color: #333;
}
.header-subtitle {
font-size: 24rpx;
color: #999;
}
}
.header-right {
flex: 0 0 auto;
display: flex;
align-items: center;
.menu-btn {
width: 60rpx;
height: 60rpx;
border-radius: 50%;
background-color: #f8f8f8;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
.iconfont {
font-size: 32rpx;
color: #666;
}
}
.placeholder {
width: 120rpx;
height: 60rpx;
}
}
}
/* 聊天内容区域 */
.chat-content {
flex: 1;
display: flex;
flex-direction: column;
overflow: hidden;
top: 0;
left: 0;
right: 0;
bottom: 0;
}
/* 底部tabBar占位样式 */
.page-bottom {
width: 100%;
background-color: transparent;
}
</style>

View File

@@ -0,0 +1,6 @@
{
"navigationBarTitleText": "智能客服演示",
"navigationBarBackgroundColor": "#ffffff",
"navigationBarTextStyle": "black",
"backgroundColor": "#f5f5f5"
}

View File

@@ -0,0 +1,704 @@
<template>
<view class="kefu-demo">
<view class="header">
<text class="title">智能客服接口演示</text>
</view>
<view class="content">
<!-- 聊天接口测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">1. 智能客服聊天接口</view>
<view class="input-group">
<input
v-model="chatMessage"
placeholder="输入消息内容"
class="input"
/>
<button @click="testChat" class="btn primary">发送消息</button>
</view>
<view class="result" v-if="chatResult">
<text class="result-title">回复结果</text>
<text class="result-content">{{ chatResult }}</text>
</view>
</view>
<!-- 创建会话接口测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">2. 创建新会话接口</view>
<button @click="testCreateConversation" class="btn primary">创建新会话</button>
<view class="result" v-if="conversationInfo">
<text class="result-title">会话信息</text>
<text class="result-content">会话ID: {{ conversationInfo.conversationId }}</text>
<text class="result-content">创建时间: {{ conversationInfo.createdAt }}</text>
</view>
</view>
<!-- 获取历史记录接口测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">3. 获取会话历史接口</view>
<input
v-model="conversationId"
placeholder="输入会话ID"
class="input"
/>
<button @click="testGetHistory" class="btn primary">获取历史记录</button>
<view class="result" v-if="historyData">
<text class="result-title">历史记录 ({{ historyData.total }})</text>
<view class="message-list">
<view
v-for="msg in historyData.messages"
:key="msg.id"
class="message-item"
>
<text class="message-role">{{ msg.role }}:</text>
<text class="message-content">{{ msg.content }}</text>
<text class="message-time">{{ msg.created_at }}</text>
</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- 健康检查测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">4. 系统健康检查</view>
<view class="input-group">
<input
v-model="checkType"
placeholder="检查类型full/basic/ai_service"
class="input"
/>
<button @click="testHealthCheck" class="btn primary">健康检查</button>
</view>
<view class="result" v-if="healthResult">
<text class="result-title">健康检查结果</text>
<text class="result-content">状态: {{ healthResult.status }}</text>
<text class="result-content">检查ID: {{ healthResult.checkId }}</text>
<text class="result-content">时间: {{ healthResult.timestamp }}</text>
<text class="result-content">通过检查: {{ healthResult.passed_checks }}/{{ healthResult.total_checks }}</text>
<view class="components-status" v-if="healthResult.components">
<text class="result-title">组件状态</text>
<view v-for="(component, key) in healthResult.components" :key="key" class="component-item">
<text class="component-name">{{ key }}: {{ component.status }}</text>
<text class="component-message">{{ component.message }}</text>
<text class="component-time">响应时间: {{ component.response_time_ms }}ms</text>
</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- 服务配置信息测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">5. 获取服务配置信息</view>
<button @click="testGetServiceInfo" class="btn primary">获取配置信息</button>
<view class="result" v-if="serviceInfoResult">
<text class="result-title">服务配置</text>
<text class="result-content">服务名称: {{ serviceInfoResult.serviceInfo?.name }}</text>
<text class="result-content">服务版本: {{ serviceInfoResult.serviceInfo?.version }}</text>
<text class="result-content">启用状态: {{ serviceInfoResult.serviceInfo?.enabled ? '已启用' : '未启用' }}</text>
<view class="features-list" v-if="serviceInfoResult.features">
<text class="result-title">可用功能</text>
<view v-for="(enabled, feature) in serviceInfoResult.features" :key="feature" class="feature-item">
<text class="feature-name">{{ feature }}: {{ enabled ? '✓' : '✗' }}</text>
</view>
</view>
<view class="endpoints-list" v-if="serviceInfoResult.endpoints">
<text class="result-title">API端点</text>
<view v-for="(endpoint, name) in serviceInfoResult.endpoints" :key="name" class="endpoint-item">
<text class="endpoint-name">{{ name }}: {{ endpoint }}</text>
</view>
</view>
</view>
</view>
<!-- 清除会话测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">6. 清除会话历史</view>
<view class="input-group">
<input
v-model="clearConversationId"
placeholder="会话ID可选"
class="input"
/>
<button @click="testClearConversation" class="btn primary">清除会话</button>
</view>
<view class="result" v-if="clearResult">
<text class="result-title">清除结果</text>
<text class="result-content">删除消息数: {{ clearResult.deletedMessages }}</text>
<text class="result-content">删除会话数: {{ clearResult.deletedConversations }}</text>
</view>
</view>
<!-- 流式聊天测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">7. 流式聊天测试</view>
<view class="input-group">
<input
v-model="streamMessage"
placeholder="输入消息内容"
class="input"
/>
<button @click="testStreamChat" class="btn primary">开始流式聊天</button>
</view>
<view class="result" v-if="streamResult">
<text class="result-title">流式回复</text>
<text class="stream-content">{{ streamResult }}</text>
</view>
</view>
<!-- 完整服务检查测试 -->
<view class="section">
<view class="section-title">8. 完整服务检查</view>
<button @click="testFullServiceCheck" class="btn primary">完整服务检查</button>
</view>
<!-- 服务状态测试兼容 -->
<view class="section">
<view class="section-title">9. 服务状态检查兼容</view>
<button @click="testServiceStatus" class="btn primary">服务状态检查</button>
</view>
</view>
</view>
</template>
<script>
import kefuService from '@/common/js/kefu-service.js'
export default {
data() {
return {
chatMessage: '',
chatResult: '',
conversationId: '',
conversationInfo: null,
historyData: null,
streamMessage: '',
streamResult: '',
currentConversationId: '',
// 新增数据
checkType: 'full',
healthResult: null,
serviceInfoResult: null,
clearConversationId: '',
clearResult: null
}
},
methods: {
// 测试聊天接口
async testChat() {
if (!this.chatMessage.trim()) {
uni.showToast({
title: '请输入消息内容',
icon: 'none'
})
return
}
uni.showLoading({
title: '发送中...'
})
try {
const response = await kefuService.chatWithAI(
this.chatMessage,
this.currentConversationId,
false
)
if (response.success) {
this.chatResult = response.reply
this.currentConversationId = response.conversationId
uni.showToast({
title: '发送成功',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '发送失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('聊天测试失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试创建会话接口
async testCreateConversation() {
uni.showLoading({
title: '创建中...'
})
try {
const response = await kefuService.createNewConversation()
if (response.success) {
this.conversationInfo = response
this.currentConversationId = response.conversationId
uni.showToast({
title: '创建成功',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '创建失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('创建会话失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试获取历史记录接口
async testGetHistory() {
if (!this.conversationId.trim() && !this.currentConversationId) {
uni.showToast({
title: '请先创建会话或输入会话ID',
icon: 'none'
})
return
}
uni.showLoading({
title: '加载中...'
})
try {
const response = await kefuService.getChatHistory(
this.conversationId || this.currentConversationId,
20,
0
)
if (response.success) {
this.historyData = response
uni.showToast({
title: '加载成功',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '加载失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('获取历史记录失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试健康检查
async testHealthCheck() {
uni.showLoading({
title: '检查中...'
})
try {
const response = await kefuService.healthCheck(this.checkType)
if (response.success) {
this.healthResult = response
uni.showToast({
title: '检查完成',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '检查失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('健康检查失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试获取服务配置信息
async testGetServiceInfo() {
uni.showLoading({
title: '获取中...'
})
try {
const response = await kefuService.getServiceInfo()
if (response.success) {
this.serviceInfoResult = response
uni.showToast({
title: '获取成功',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '获取失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('获取服务配置失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试清除会话
async testClearConversation() {
if (!this.clearConversationId.trim() && !this.currentConversationId) {
uni.showToast({
title: '请输入会话ID或先创建会话',
icon: 'none'
})
return
}
uni.showLoading({
title: '清除中...'
})
try {
const response = await kefuService.clearConversation(
this.clearConversationId || this.currentConversationId
)
if (response.success) {
this.clearResult = response
uni.showToast({
title: '清除成功',
icon: 'success'
})
} else {
uni.showToast({
title: response.message || '清除失败',
icon: 'none'
})
}
} catch (error) {
console.error('清除会话失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试流式聊天
async testStreamChat() {
if (!this.streamMessage.trim()) {
uni.showToast({
title: '请输入消息内容',
icon: 'none'
})
return
}
this.streamResult = ''
try {
await kefuService.chatWithStream(
this.streamMessage,
this.currentConversationId,
// 开始回调
(startData) => {
console.log('流式聊天开始:', startData)
},
// 消息回调
(messageData) => {
this.streamResult += messageData.content || ''
},
// 完成回调
(completeData) => {
uni.showToast({
title: '流式聊天完成',
icon: 'success'
})
},
// 错误回调
(errorData) => {
console.error('流式聊天错误:', errorData)
uni.showToast({
title: '聊天失败',
icon: 'none'
})
},
// 结束回调
(endData) => {
console.log('流式聊天结束:', endData)
}
)
} catch (error) {
console.error('流式聊天失败:', error)
uni.showToast({
title: '请求失败',
icon: 'none'
})
}
},
// 测试完整服务检查
async testFullServiceCheck() {
uni.showLoading({
title: '检查中...'
})
try {
const response = await kefuService.fullServiceCheck('full')
if (response.available) {
uni.showModal({
title: '服务状态',
content: '服务正常,所有组件运行良好',
showCancel: false
})
} else {
uni.showModal({
title: '服务状态',
content: response.reason || '服务异常',
showCancel: false
})
}
} catch (error) {
console.error('完整服务检查失败:', error)
uni.showToast({
title: '检查失败',
icon: 'none'
})
} finally {
uni.hideLoading()
}
},
// 测试服务状态(兼容旧版本)
async testServiceStatus() {
try {
const status = await kefuService.checkServiceStatus()
uni.showModal({
title: '服务状态',
content: status.available ? '服务正常' : `服务异常: ${status.reason}`,
showCancel: false
})
} catch (error) {
console.error('检查服务状态失败:', error)
uni.showToast({
title: '检查失败',
icon: 'none'
})
}
}
}
}
</script>
<style lang="scss" scoped>
.kefu-demo {
padding: 20rpx;
background-color: #f5f5f5;
min-height: 100vh;
}
.header {
text-align: center;
margin-bottom: 30rpx;
.title {
font-size: 36rpx;
font-weight: bold;
color: #333;
}
}
.content {
.section {
background-color: white;
border-radius: 10rpx;
padding: 30rpx;
margin-bottom: 20rpx;
box-shadow: 0 2rpx 10rpx rgba(0, 0, 0, 0.1);
.section-title {
font-size: 32rpx;
font-weight: bold;
color: #333;
margin-bottom: 20rpx;
}
.input-group {
display: flex;
align-items: center;
margin-bottom: 20rpx;
.input {
flex: 1;
border: 1rpx solid #ddd;
border-radius: 8rpx;
padding: 20rpx;
margin-right: 20rpx;
font-size: 28rpx;
}
}
.btn {
padding: 20rpx 40rpx;
border-radius: 8rpx;
font-size: 28rpx;
&.primary {
background-color: #007aff;
color: white;
}
}
.result {
margin-top: 20rpx;
padding: 20rpx;
background-color: #f8f8f8;
border-radius: 8rpx;
.result-title {
font-size: 28rpx;
font-weight: bold;
color: #333;
display: block;
margin-bottom: 10rpx;
}
.result-content {
font-size: 26rpx;
color: #666;
line-height: 1.5;
display: block;
margin-bottom: 10rpx;
}
.stream-content {
font-size: 26rpx;
color: #007aff;
line-height: 1.5;
}
.components-status {
margin-top: 10rpx;
.component-item {
margin-bottom: 10rpx;
padding: 10rpx;
background-color: white;
border-radius: 4rpx;
border-left: 3rpx solid #007aff;
.component-name {
font-size: 24rpx;
color: #007aff;
font-weight: bold;
display: block;
margin-bottom: 3rpx;
}
.component-message {
font-size: 24rpx;
color: #666;
display: block;
margin-bottom: 3rpx;
}
.component-time {
font-size: 22rpx;
color: #999;
display: block;
}
}
}
.features-list {
margin-top: 10rpx;
.feature-item {
margin-bottom: 5rpx;
.feature-name {
font-size: 24rpx;
color: #333;
display: block;
}
}
}
.endpoints-list {
margin-top: 10rpx;
.endpoint-item {
margin-bottom: 5rpx;
.endpoint-name {
font-size: 22rpx;
color: #666;
display: block;
word-break: break-all;
}
}
}
.message-list {
.message-item {
margin-bottom: 15rpx;
padding: 15rpx;
background-color: white;
border-radius: 6rpx;
border-left: 4rpx solid #007aff;
.message-role {
font-size: 24rpx;
color: #007aff;
font-weight: bold;
display: block;
margin-bottom: 5rpx;
}
.message-content {
font-size: 26rpx;
color: #333;
display: block;
margin-bottom: 5rpx;
}
.message-time {
font-size: 22rpx;
color: #999;
display: block;
}
}
}
}
}
}
</style>

View File

@@ -0,0 +1,23 @@
{
"libVersion": "3.12.0",
"projectname": "lucky_shop",
"condition": {},
"setting": {
"urlCheck": true,
"coverView": true,
"lazyloadPlaceholderEnable": false,
"skylineRenderEnable": false,
"preloadBackgroundData": false,
"autoAudits": false,
"useApiHook": true,
"showShadowRootInWxmlPanel": true,
"useStaticServer": false,
"useLanDebug": false,
"showES6CompileOption": false,
"compileHotReLoad": true,
"checkInvalidKey": true,
"ignoreDevUnusedFiles": true,
"bigPackageSizeSupport": false,
"useIsolateContext": true
}
}

View File

@@ -30,10 +30,9 @@
1. 使用HBuilderX打开项目 1. 使用HBuilderX打开项目
2. 选择菜单栏 "发行" -> "小程序-微信",进行发布构建 2. 选择菜单栏 "发行" -> "小程序-微信",进行发布构建
4. 0
3. 然后在终端进入项目根目录,执行 `npm run mp-weixin` 手动输出构建包。例如mp-weixin-2025-10-31-1761881054836.zip改id 3. 然后在终端进入项目根目录,执行 `npm run mp-weixin` 手动输出构建包。例如mp-weixin-2025-10-31-1761881054836.zip改id
5. 然后将mp-weixin-2025-10-31-1761881054836发给微信开发定制客户技术人员 4. 然后将mp-weixin-2025-10-31-1761881054836发给微信开发定制客户技术人员
6. 定制客户技术人员可以修改解压后修改项目根目录下的site.js进行针对客户的信息配置然后使用微信开发者工具打开发布后的代码进行上传发布 5. 定制客户技术人员可以修改解压后修改项目根目录下的site.js进行针对客户的信息配置然后使用微信开发者工具打开发布后的代码进行上传发布
参照:`common\js\config.js` 文件内容说明: 参照:`common\js\config.js` 文件内容说明:
@@ -115,8 +114,63 @@ export default config;
### 快应用发布 ### 快应用发布
1. 使用HBuilderX打开项目 1. 使用HBuilderX打开项目
2. manifest.jion---web配置---基础路径---/hwappx/改编号/ 2. 点击项目中【⚙】manifest.jion--->web配置--->运行的基础路径--->/hwappx/改编号/
3. 选择菜单栏 "发行" ->自定义发行---H5-xcx.aigc-quickapp.com "快应用",进行发布构建 "h5" : {
4. unpackage---dist---build---web---打包可以写上id "sdkConfigs" : {
"maps" : {
"qqmap" : {
"key" : "TUHBZ-CNWKU-UHAVP-GZQ26-HNZFO-3YBF4"
}
}
},
"router" : {
"mode" : "history",
"base" : "/hwappx/2811/"
},
(编号可以在.local.config.js中找到需要的编号
const localDevConfig = ({
'460': { // 制氧设备平台
uniacid: 460,
domain: 'https://xcx30.5g-quickapp.com/',
},
'576-xcx30.5g': { // 活性石灰装备
uniacid: 576,
domain: 'https://xcx30.5g-quickapp.com/',
},
'2285': { // 数码喷墨墨水
uniacid: 2285,
domain: 'https://xcx.aigc-quickapp.com/',
},
'2811': { // POCT检测分析平台
uniacid: 2811,
domain: 'https://xcx6.aigc-quickapp.com/',
},
'2724': { // 生物菌肥
uniacid: 2724,
domain: 'https://xcx.aigc-quickapp.com/',
},
'2505': { // 煤矿钻机
uniacid: 2505,
domain: 'https://xcx.aigc-quickapp.com/',
},
'2777': { // 养老服务
uniacid: 2777,
domain: 'https://xcx.aigc-quickapp.com/',
},
'1': { // 开发平台
uniacid: 1,
domain: 'https://dev.aigc-quickapp.com',
},
'1-test': { // 测试平台
uniacid: 1,
domain: 'https://test.aigc-quickapp.com',
},
})['2811']; // 选择要使用的环境配置
3. 选择菜单栏 "发行" ->自定义发行--->H5-xcx.aigc-quickapp.com "快应用",网站标题为"快应用" 域名为xcx.aigc-quickapp.com 进行发布构建
4. 在电脑本地文件夹里找到unpackage--->dist--->build--->h5中h5-xcx.aigc-quickapp.com--->进行手动打包例如static.zip
压缩包改id 公版--例如 hwappx-common-xcx.aigc-quickapp.com-2026-01-09.zip
定制化--例如 POCT检测分析平台-定制化--- hwappx-2811-xcx.aigc-quickapp.com-2026-01-09.zip
5. 然后将压缩包发给开发定制客户技术人员, 5. 然后将压缩包发给开发定制客户技术人员,
6. 使用快应用开发者工具打开发布后的代码进行上传发布 6. 使用快应用开发者工具打开发布后的代码进行上传发布

View File

@@ -0,0 +1,57 @@
// generate-preview.js
const fs = require('fs');
const path = require('path');
function generateIconfontPreview(cssPath, outputPath) {
const cssContent = fs.readFileSync(cssPath, 'utf8');
// 解析图标
const iconRegex = /\.(icon-[^:]+):before\s*{\s*content:\s*["']\\([^"']+)["']/g;
const icons = [];
let match;
while ((match = iconRegex.exec(cssContent)) !== null) {
icons.push({
className: match[1],
unicode: '\\' + match[2]
});
}
// 计算引入css文件相对于 outputPath的路径
const relativeCssPath = path.relative(path.dirname(outputPath), cssPath);
// 生成 HTML
const html = `<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<title>Iconfont Preview</title>
<link rel="stylesheet" href="${relativeCssPath}">
<style>
body { font-family: Arial; padding: 20px; }
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<h1>Iconfont Preview (${icons.length} icons)</h1>
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</html>`;
fs.writeFileSync(outputPath, html);
console.log(`预览已生成: ${outputPath}`);
}
// 使用
const cssPath = path.join(__dirname, '../common/css/iconfont.css');
const outputPath = path.join(__dirname, '../iconfont-preview.html');
generateIconfontPreview(cssPath, outputPath);